Geert Goeman
Profielschets
Klantgerichte manager met meerdere jaren leidinggevende ervaring in een dienst naverkoop. Resultaatgericht en sterk in het bouwen en onderhouden van klantrelaties , met een focus op gezonde omzet- en winstgroei.
Overzicht
4
4
Languages
2
2
years of post-secondary education
36
36
years of professional experience
Werkervaring
Service Manager
Waters N.V.
Berchem
2012.09 - 2026.04
- Verantwoordelijk voor de dienst naverkoop In België en Luxemburg.
- Aansturen van een serviceteam van 18 technici.
- Beheren van klantrelaties en opvolgen van feedback.
- Analyseren van serviceprestaties en verbeteren van processen.
- Implementeren van nieuwe service-initiatieven.
- Toezien op naleving van kwaliteitsnormen.
- Efficiënt oplossen van klantproblemen en klachten.
Expert Center Professional
Waters N.V.
Berchem
2008.09 - 2012.09
- Oplossen van technische problemen op afstand.
- Ondersteunen van gebruikers bij softwaretoepassingen.
- Diagnose maken en inplannen van technici.
- Opmaken van offertes en plaatsen van bestellingen.
- Onderhoudsplanning opmaken.
- Nauwkeurig bijwerken van de database en administratieve systemen.
Field Service Engineer
Waters N.V.
Berchem
1990.09 - 2008.09
- Uitvoeren van installatie- en onderhoudswerkzaamheden op hoog technologische instrumenten gebruikt voor het analyseren van vloeistoffen en de identificatie van hun componenten.
- Diagnosticeren en oplossen van technische problemen bij klanten op locatie.
- Verlenen van technische ondersteuning en adviseren van klanten.
- Trainingssessies geven aan klanten over het gebruik van hun instrument en software.
- Uitvoeren van validatieprocedures.
- Samenwerken met interne teams zowel nationaal als internationaal voor probleemoplossing.
Opleidingen
Bachelor industriële automatisatie - Bedrijfsautomatisatie
Hogeschool HRITO
Aalst 1985.09 - 1987.09
Diverse Interne Opleidingen
Vaardigheden
- Gemotiveerd
- Betrouwbaar
- Teamplayer
- Verantwoordelijk
- Georganiseerd
- Klantgericht
Talen
Nederlands
Eerste taal
Frans
Vergevorderd
Engels
Vergevorderd
Duits
Elementair
Aanvullende informatie
- Familieman
- Mantelzorger
Tijdlijn
Service Manager
Waters N.V.
2012.09 - 2026.04
Expert Center Professional
Waters N.V.
2008.09 - 2012.09
Field Service Engineer
Waters N.V.
1990.09 - 2008.09
Bachelor industriële automatisatie - Bedrijfsautomatisatie
Hogeschool HRITO
1985.09 - 1987.09