Gaulthier Devillé

• Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
• Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
• Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
• Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
• Rangement et nettoyage du magasin et des rayons, participation aux missions d'entretien des locaux.
• Gestion des stocks et réassortiment des rayons pour assurer la disponibilité des articles en magasin.
• Rangement des marchandises dans la surface de vente, aménagement des rayons selon les règles de merchandising.
• Définition des besoins du client, conseil et proposition de produits adaptés.
• Mise en rayons et réalisation de vitrines en proposant des visuels attractifs.
• Vente pure et complémentaire de différents produits et services.
• Réalisation des objectifs de vente journaliers et mensuels.
• Gestion des réclamations client en proposant une solution avantageuse pour les deux parties.
• Mise en place et promotion des opérations commerciales telles que animations, soldes et promotions.
• Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction, remontée des échanges au superviseur.
• Accueil des clients en magasin avec courtoisie et disponibilité afin de présenter une bonne image du magasin.
• Suivi de la concurrence notamment sur les offres et services, tarifs et campagnes commerciales.
• Promotion de la carte de fidélité et des avantages auprès de la clientèle.
• Gestion du service après-vente de manière efficace et proactive permettant d'encourager la fidélisation de la clientèle.

• Débarrassage et nettoyage des tables au départ des clients.
• Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service.
• Nettoyage des locaux après le service.
• Mise en place de l'office : couverts, menus, instruments de service, serviette.
• Information des clients sur la composition des plats et sur l'origine des produits.
• Préparation des boissons froides et chaudes, des cocktails, tirage des bières.
• Surveillance de la salle pendant le service, anticipation des besoins clients.
• Mise en place des espaces de réception (salle et terrasse) avant l'ouverture de l'établissement.
• Communication positive avec les collègues pour favoriser un bon environnement de travail agréable et efficace.
• Accueil chaleureux des clients, présentation du menu et prise de commandes avec rapidité et courtoisie.
• Application rigoureuse des règles d'hygiène et de sécurité alimentaire lors du service.
• Entretien régulier de la salle, mise en place des tables et vérification de la propreté générale.
• Participation à la préparation du restaurant avec mise en place des tables et des équipements.
• Transmission des commandes clients aux équipes en cuisine de manière claire et précise.
• Garantie d'un accueil aimable et d'un service de qualité afin de contribuer à la fidélisation de la clientèle et au développement commercial du restaurant.
• Installation des clients en fonction des tables disponibles.
• Coordination avec les cuisines pour assurer un service fluide et une excellente qualité des plats.
• Prise des commandes avec précision, présentation des plats et suggestions du jour, recommandation de mariages mets-vins.
• Nettoyage et maintien en ordre de la salle de restaurant pour une expérience client agréable.
• Mise en place de la salle et dressage des tables selon les consignes de présentation.

Travail sur 5 semaines par an : de mi juin à fin juillet. 3 années de suite

• Gestion des dossiers de véhicules arrivant en fin de contrat dans le secteur B2B et B2C
• contribution à la réduction du backlog logistique pour rapatriement, l'inspection, l'expertise et la mise à disposition pour le maché secondaire des véhicules en fin de contrat
• Collaboration avec les équipes opérationnelles pour optimiser le processus et améliorer les délais de traitement
• Collaboration avec les équipes projets d'Arval Belgium ans le cadre du projet de rapatriement de véhicules
• Développement de compétences en gestion administrative e suivi logistique
• Réponse aux appels téléphoniques et redirection vers les services concernés.
• Préparation et envoi de documents administratifs et des rapports.
• Rédaction des courriers et des e-mails professionnels.