Caroline LORENZEN
Kettenis-Eupen
Profil professionnel
Expérience commerciale approfondie au sein d’une structure internationale.
Grand intérêt pour tous les projets de développement commercial.
Orientation résultat tout en accentuant un haut niveau de satisfaction client.
Personnalité dynamique et proactive, très bonne capacité de gestion de changements au sein d’une structure.
Bon sens de négociations et de communication, flexible, créative.
Pratique courante de quatre langues : allemand, français, anglais et néerlandais.
Vue d'ensemble
31
31
years of professional experience
Expérience
Chargée d'affaires
Sto Sàrl
Grevenmacher
2022.02 - 2026.09
- Pilotage des projets de l'étude à la réception.
- Identification d'appels d'offres, mise au point des réponses.
- Définition de la stratégie commerciale du secteur.
- Entretien avec le client, étude de ses besoins et formulation d'une offre adaptée.
- Liaison entre les services internes pour fluidifier les opérations.
- Conclusion des contrats en négociant les conditions commerciales.
- Conseil et expertise technique auprès des clients.
- Réunions de chantier avec le client et les équipes.
- Élaboration des devis et calcul du prix de vente.
- Recherche et réponse à des appels d'offres pour développer l'activité.
- Suivi et fidélisation d'un portefeuille de clients, proposition de nouvelles offres.
- Communication et traitement des demandes du client tout au long du projet.
- Fidélisation des clients existants et développement d'un portefeuille clients.
- Actualisation des dossiers clients et remplissage des outils de reporting.
- Prospection commerciale BtoB, prise d'affaires.
- Proposition de solutions adaptées aux besoins des clients, rédaction d'offres et de contrats.
Sales Manager
Isocell GmbH
2016.08 - 2021.11
- Responsable du secteur de la construction résidentielle en Belgique avec un focus sur la Région Wallonne et Bruxelles Capitale comprenant : l’isolation cellulosique, l’étanchéité à l’air et la technique d’insufflation (vente – dépannage – réparation et rachat de machines d’insufflation et installations pour préfabrication en usine)
- Augmentation de la vente de 25% pour l’année 2020
- Augmentation du CA de 45% avec le principal account
- Business Development Management : prospection de nouveaux clients
- Assistance technique et prescription auprès des architectes, gestionnaires de projets, sous-traitants.
- Formations théoriques et pratiques de la clientèle à l’usine d’Amblève et/ou sur chantiers.
- Représentation et présentation publique lors des foires & salons en Belgique et en Allemagne.
Sales Manager
IsoHemp S.A.
2014.01 - 2016.07
- Responsable du secteur de la construction résidentielle en Belgique, Luxembourg, Angleterre.
- Business Development Management aux Pays-Bas
- Mise en place et gestion du réseau de distribution belge.
- Assistance technique auprès des architectes, gestionnaires de projets, sous-traitants.
- Formations théoriques et pratiques de la clientèle au siège social et/ou sur chantiers.
- Assistance technique sur chantiers.
- Représentation et présentation publique lors des foires & salons en Belgique, au Luxembourg, aux Pays-Bas et en Angleterre.
Sales Manager
ArcelorMittal Construction Belgium SA
2012.01 - 2013.04
- Gestion de Key Accounts dont le principal account représente 30% du CA global d’AMCB.
- Responsable du secteur de la construction résidentielle et industrielle.
- Gestion d’une équipe commerciale trilingue : 3 externes et 3 internes.
- Renforcement de la partie technique de l’offre : vente de systèmes complets vs. le produit « standard » dont le soutien technique est considéré comme un « must ».
- Augmentation de l’EBITA avec un CAPEX très limité.
- Collaboration et organisation de la représentation d’AMCB à Batibouw.
Key Account Manager
Thyssen Krupp Christon SA
2008.08 - 2012.01
- Responsable du développement commercial de Thyssenkrupp Materials et Thyssenkrupp Christon.
- Responsable du marché industriel mécanique, augmentation de la distribution des aciers et surtout alliages spéciaux – augmentation de la vente de plus de 10%.
- Amélioration de la fidélisation des clients existants ainsi que de nouveaux Key Accounts, acquisition de nouvelles parts de marché.
Internal Key Account Manager
Browning International SA
2002.07 - 2008.07
- Développement de vente du secteur distributeurs de Browning International (Armes de chasse et de tir sportif).
- Identification des opportunités commerciales, mise en place de stratégies commerciales et conclusions de ventes.
- Suivi commercial et gestion budgétaire de 90 clients à travers 12 pays (principalement Europe).
- Mise en place d’un système de distribution « Dealer » vs. « Distributeur » en Allemagne -> système étendu à plusieurs pays d’Europe.
Secrétaire de direction
Phywe Systeme GmbH, Frabelux SA, M.A.D. SA, Realmeca SA, GETEC SA
1998.01 - 2002.01
Assistante commerciale
Gantry SA, Moorkens Projects
1996.01 - 1997.01
Formation
Formation commerciale -
Kluwer
BruxellesSales training with field cases -
Inventi
AnversMaster in Management -
H.E.C.
LiègeGraduat - Secrétariat de direction - Langues
Institut Supérieur Saint-Martin
LiègeCompétences
- Expérience commerciale
- Développement commercial
- Orientation résultat
- Satisfaction client
- Gestion de changements
- Négociations
- Communication
- Flexibilité
- Créativité
- Gestion commerciale
- Développement de nouvelles opportunités commerciales
- Suivi commercial
- Mise en place d'offres commerciales
- Obtention d'offres de sous-traitants
- Garanties bancaires
- Réalisation d'accords commerciaux
- Prescription auprès des architectes
- Compétences de représentation
- Présentations Powerpoint
- People Management
- Écoute empathique
- Argumentation
- Motivation
- Gestion orientée objectifs et résultats
Personnalisé
- Voyages et cultures étrangères
- Natation
- Marche
- Cuisine
- Échecs
Chronologie
Chargée d'affaires
Sto Sàrl
2022.02 - 2026.09
Sales Manager
Isocell GmbH
2016.08 - 2021.11
Sales Manager
IsoHemp S.A.
2014.01 - 2016.07
Sales Manager
ArcelorMittal Construction Belgium SA
2012.01 - 2013.04
Key Account Manager
Thyssen Krupp Christon SA
2008.08 - 2012.01
Internal Key Account Manager
Browning International SA
2002.07 - 2008.07
Secrétaire de direction
Phywe Systeme GmbH, Frabelux SA, M.A.D. SA, Realmeca SA, GETEC SA
1998.01 - 2002.01
Assistante commerciale
Gantry SA, Moorkens Projects
1996.01 - 1997.01
Formation commerciale -
Kluwer
Sales training with field cases -
Inventi
Master in Management -
H.E.C.
Graduat - Secrétariat de direction - Langues
Institut Supérieur Saint-Martin