Frédéric Pineau
Credit Risk Analyst & Spécialiste Recouvrement
Bruxelles
Profil professionnel
Senior Credit Collection Specialist, je mets à profit plus de 20 ans d’expérience en gestion du risque client, recouvrement et analyse financière dans des contextes internationaux exigeants (Xerox, Marlink). Proactif et orienté résultats, je maîtrise des outils comme Sidetrade, Power BI et Excel pour piloter les encaissements, réduire les impayés et optimiser le DSO. Je m’attache à sécuriser le cash-flow tout en préservant une relation client de qualité. Prêt à relever de nouveaux défis où expertise et esprit d'équipe font la différence.
Vue d'ensemble
25
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years of professional experience
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Certification
Expérience
Spécialiste Crédit & Recouvrement
Marlink SA
Bruxelles
06.2007 - 06.2025
- Analyse du risque client à partir de données financières, documents légaux, historiques de paiement et rapports de crédit.
- Définition, ajustement et suivi des limites de crédit pour prévenir les risques financiers.
- Suivi des portefeuilles clients internationaux, optimisation des encaissements, réduction des impayés.
- Négociation de plans de paiement sur mesure et gestion proactive des litiges.
- Coordination avec la comptabilité clients pour assurer une imputation correcte des paiements.
- Suivi des mouvements bancaires pour réconciliation et mise à jour des comptes clients.
- Réalisation de reporting régulier sur les KPIs : DSO, balance âgée, récupération cash.
- Garantie du respect des procédures internes et réglementations en vigueur.
Responsable Recouvrement Contentieux clients VI -
Xerox Europe Limited
Dublin
01.2003 - 04.2007
- Gestion des demandes complexes et réclamations de clients VIP avec professionnalisme
- Résolution des problématiques liées aux contrats et factures clients
- Communication proactive orientée satisfaction client
- Suivi rigoureux des comptes pour anticiper les litiges de facturation
- Collaboration étroite avec les revendeurs Xerox pour entretenir des relations durables
- Coordination entre clients, revendeurs, équipes commerciales, front office et service juridique
- Gestion du recouvrement des comptes VIP, y compris les créances >180 jours et les rapprochements
- Supervision de l’équipe recouvrement : revue de comptes et reporting
- Support et accompagnement des équipes recouvrement et administration client
- Formation et intégration des nouveaux collaborateurs
Administrateur clients et facturation
Xerox Europe Limited
Dublin
07.2000 - 01.2003
- Gestion des demandes et réclamations d’un portefeuille clients
- Mise à jour des données clients, traitement de la facturation et des remboursements
- Collaboration avec l’équipe recouvrement pour réduire les encours et les créances anciennes
- Recouvrement : réduction des impayés de l’échéance actuelle jusqu’à +365 jours
- Coordination avec les équipes internes pour assurer la résolution rapide des litiges
- Priorité à la satisfaction client dans toutes les interactions
Formation
HND - Higher National Diploma - Business & Marketing
D.U.T Techniques de Commercialisation - Business & Marketing
Baccalauréat (équivalent C.E.S.S) - Vente et gestion d'entreprise
Compétences
- Analyse financière & gestion du risque client
- Recouvrement de créances internationales
- Négociation et résolution de litiges
- Reporting & indicateurs de performance (DSO, balance âgée)
- Communication claire et adaptée
- Autonomie professionnelle
- Amélioration continue des processus
Informations complémentaires
- Gastronomie et cuisine
- Oenologie (dégustation & connaissance du vin)
- Course à pied (participation au Marathon de New York)
- Musique
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Courant
Espagnol
Intermédiaire
Hollandais
Notions
Certificats
- Sidetrade : AI-driven cash flow optimization platform to accelerate cash collection, reduce Days Sales Outstanding (DSO), and improve working capital, using data-driven decisions and AI automation.
- Power BI : analyse de données et reporting
- Microsoft Dynamics 365 : ERP formerly Axapta / Dynamics AX
- Lean Six Sigma – Yellow Belt
Chronologie
Spécialiste Crédit & Recouvrement - Marlink SA
06.2007 - 06.2025
Responsable Recouvrement Contentieux clients VI - - Xerox Europe Limited
01.2003 - 04.2007
Administrateur clients et facturation - Xerox Europe Limited
07.2000 - 01.2003
Regional Technical College Carlow - HND - Higher National Diploma, Business & Marketing
Institut Universitaire Technologie du Littoral Côte d'Opale - D.U.T Techniques de Commercialisation , Business & Marketing
Lycée Auguste Angellier - Baccalauréat (équivalent C.E.S.S), Vente et gestion d'entreprise