Françoise Lemaire

Missions identiques à mon poste chez Amplifon

• Réponse aux demandes des clients par téléphone, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
• Accueil chaleureux du client et expertise.
• Prospection téléphonique auprès de prospects ciblés par le service Marketing.
• Proposition de solutions de crédit adaptées à la situation financière des clients.
• Atteinte des objectifs commerciaux définis par la hiérarchie.
• Prise en charge des plaintes et résolution des problèmes des clients.
• Gestion de l'agenda
• Gestion du stock
• Gestion des pannes et entretiens des appareils auditifs
• Approche active et suivi pro actif des clients (potentiel)
• Information et vente d'accessoires
• Tâche administrative: suivi et envoi des dossiers vers les médecins ORL et les mutuelles.
• Analyse pro active des KPI et contribution au plan d'action pour les améliorer.

• Classement des pièces justificatives entrées et sorties
• Vérification des financiers avec les facturiers d'entrées et de sorties
• Vérification des factures non acquittées et envois de rappels
• Tenue du livre de caisse
• Etablissement des caisses journalières
• Calcul et encodage des prestations et déplacements stagiaires
• Encodage du File Maker Pro stagiaires
• Tenue des dossiers stagiaires
• Courriers divers
• Gestion des appels téléphoniques
• Gestion du courrier
• Prise des commandes
• Etablissement d'un calendrier de production
• Courses administratives et de production
• Suivi des paiements à effectuer

• Prise en charge personnalisée de personnes atteintes de la Maladie d'Alzheimer.
• Organisation et animation d'activités durant la journée
• Toilettes des résidents.