Franck Martin

• Animation de réunions et formations auprès des équipes afin de maintenir leur motivation et compétences.
• Planification et suivi des projets en respectant les délais et les budgets impartis, tout en garantissant la satisfaction des clients.
• Alimentation et suivi des indicateurs clés de performance, reporting régulier à la hiérarchie.
• Animation d'une équipe de 7 personnes : gestion du planning, supervision du travail effectué.
• Mise en place de procédures pour optimiser les processus internes du service, améliorant ainsi l'efficacité globale.
• Création d'un climat de travail serein favorisant la motivation, l'engagement et la productivité de chaque membre de l'équipe.
• Supervision du recrutement, intégration et formation continue des nouveaux membres au sein du service clientèle.

• Entretien courant et dépannage des équipements sur les sites clients, prestations de maintenance conformes aux exigences de l'entreprise.
• Maintenance préventive des équipements et installations selon le planning (réglages, nettoyage, graissage, changement de pièces).
• Réalisation de réparations électriques sur les équipements et les systèmes en respectant les normes de sécurité.
• Détection de l'origine des pannes, établissement des diagnostics, réparation et remise en service des installations.
• Réalisation de tests de sécurité.
• Suivi des travaux réalisés par les prestataires : veille au respect de la réglementation, vérification de la qualité des ouvrages.
• Installation et configuration des nouveaux équipements en veillant à leur fonctionnement optimal.
• Réalisation d'inspections régulières et d'entretiens préventifs afin de garantir le bon fonctionnement des équipements.

Gérant d’une société de plâtrerie peinture, tous travaux intérieur.

• Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
• Coordination des équipes pour assurer le respect des délais et la satisfaction de la clientèle.
• Négociation avec les fournisseurs pour obtenir les meilleurs prix et conditions contractuelles.
• Fidélisation d'une clientèle de proximité grâce à une relation commerciale de confiance et une qualité de service reconnue.
• Gestion des relations avec les fournisseurs, supervision des commandes d'achat, négociation des tarifs, traitement des litiges, évaluation de la qualité des prestations délivrées.
• Gestion des réclamations et des litiges clients pour garantir leur satisfaction.
• Suivi des tendances du marché afin d'adapter l'offre commerciale aux besoins changeants des clients.
• Supervision des opérations quotidiennes du magasin, y compris l'ouverture et la fermeture.
• Suivi rigoureux des normes d'hygiène, sécurité et environnement au sein du magasin.
• Gestion des plannings de travail et répartition des tâches entre les employés.
• Gestion des budgets, suivi des dépenses et recommandation d'ajustements.

• Vérification de l'aplomb sur les éléments.
• Montage de cloisons en carreaux de plâtre.
• Installation de panneaux préfabriqués en placoplâtre.
• Pose de rails métalliques.
• Sécurisation de la zone de chantier.
• Réalisation des joints sur les plaques de plâtre.
• Montage de faux plafonds.
• Montage de cloisons en briques, carreaux et plaques de plâtre.
• Travaux d'isolation thermique et acoustique.

• Management d'une équipe de 12 personnes, gestion des plannings, distribution des tâches et définition des objectifs de travail.
• Soutien et accompagnement des nouveaux arrivants dans leur intégration au sein de l'équipe.
• Réalisation des rapports d'activité pour informer la hiérarchie des progrès et des résultats.
• Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
• Établissement de comptes rendus réguliers du suivi de l'activité.
• Formation des employés afin de développer leurs compétences et leur autonomie sur le poste de travail.
• Respect strict des normes de sécurité et d'hygiène sur le lieu de travail, en sensibilisant régulièrement les membres de l'équipe.
• Instauration d'une ambiance de travail positive, maintien de la cohésion et de la motivation de l'équipe, recueil des remontées terrain.
• Coordination et supervision des activités quotidiennes de l'équipe, en veillant à la réalisation des objectifs fixés.

• Utilisation de G Suite pour les tâches quotidiennes et la production des documents demandés.
• Hiérarchisation des tâches afin de gérer les priorités et respecter les objectifs de délais.
• Communication des informations pertinentes avec les différents interlocuteurs internes et externes.
• Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
• Rédaction de documents dans le respect des règles de syntaxe et d'orthographe.
• Définition claire des problèmes rencontrés et identification des causes.
• Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
• Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
• Utilisation du pack Office pour les tâches quotidiennes et la production des documents demandés.
• Identification des besoins en écoutant attentivement les demandes formulées et les spécificités de l'environnement.
• Atteinte des objectifs fixés en mobilisant les moyens nécessaires et en s'adaptant aux circonstances.
• Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
• Recueil, traitement et analyse des données afin d'identifier les améliorations possibles.
• Acquisition rapide de nouvelles connaissances en intégrant les informations disponibles.
• Application des normes en vigueur, du règlement intérieur et des procédures de l'entreprise.