Fatou KINE NIANG

• Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
• Présentation des caractéristiques et des avantages des produits, démonstration des fonctionnalités.
• Définition des besoins du client, conseil et proposition de produits adaptés.
• Réalisation des objectifs fixés par la direction commerciale.

• Gestion administrative des dossiers clients : papiers et informatique.
• Réservation de vols, hébergements, transports, visites guidées et autres services liés au voyage.
• Établissement de devis, émission de billets, bons, factures et gestion des paiements.
• Établissement des devis et des factures, information des clients sur les facilités de paiement disponibles, suivi des règlements.

• Gestion administrative des dossiers clients : papiers et informatique.
• Réservation de vols, hébergements, transports, visites guidées et autres services liés au voyage.
• Établissement de devis, émission de billets, bons, factures et gestion des paiements.
• Accueil des clients : renseignement sur les destinations et les tarifs, présentation des offres disponibles.

• Contrôle et vérification des documents de transport pour assurer la conformité réglementaire.
• Coordination avec les autres services pour s'assurer que tous les départements sont alignés sur les objectifs qualité.
• Autorisation des Agences de voyages

• Gestion administrative des dossiers clients : papiers et informatique.
• Réservation de vols, hébergements, transports, visites guidées et autres services liés au voyage.
• Établissement de devis, émission de billets, bons, factures et gestion des paiements.
• Accueil des clients : renseignement sur les destinations et les tarifs, présentation des offres disponibles.

• Réservation de vols, hébergements, transports, visites guidées et autres services liés au voyage.
• Établissement de devis, émission de billets, bons, factures et gestion des paiements.
• Recommandation de destinations, itinéraires et activités en fonction des préférences, besoins et budgets des clients.
• Vente de produits touristiques : séjours, circuits.

• Exécution rapide et efficace des réservations .
• Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
• Adaptabilité et efficacité dans l'apprentissage de nouveaux concepts.
• Résolution des problèmes et amélioration des opérations en fournissant un service exceptionnel.
• Vente pure et complémentaire de différents produits et services.

• Accueil et assistance des clients lors de l'arrivée et du départ à la réception.
• Accueil de la clientèle, information sur le fonctionnement de l'hôtel et les services proposés.
• Distribution des clés ou codes d'accès aux clients.
• Gestion du check out, encaissement des paiements des clients et remise de la facture.
• Traitement des demandes de réservation par téléphone et par e-mail.
• Réponse aux demandes de renseignement de la clientèle.

• Gestion administrative des dossiers clients : papiers et informatique.
• Réservation de vols, hébergements, transports, visites guidées et autres services liés au voyage.
• Établissement de devis, émission de billets, bons, factures et gestion des paiements.
• Vente de produits touristiques : séjours, circuits.

• Réservation de vols, hébergements, transports, visites guidées et autres services liés au voyage.
• Établissement de devis, émission de billets, bons, factures et gestion des paiements.
• Gestion des réservations de voyages, incluant vols, hôtels et activités touristiques pour les clients.
• Accueil des clients : renseignement sur les destinations et les tarifs, présentation des offres disponibles.
• Suivi des réservations, gestion des modifications et des annulations, assistance en cas d'urgence.

Pratique de la langue anglaise.

Word,Excel, PowerPoint

Bac+2

Cours de neerlandais

Cours de neerlandais

Ecole des metiers du tourismes