Fatima Ezzohra El Bakouch
PILOTE QUALITE CLIENT
Anderlecht
Profil professionnel
Pilote Qualité Client rigoureuse et organisée, souhaite mettre à profit plus de 10 ans d'expérience dans la production industrielle en trouvant un poste au sein d'une entreprise dynamique. Capable de contrôler les procédés de fabrication et coordonner les méthodes de travail afin de respecter les impératifs de qualité et de productivité.
Vue d'ensemble
12
12
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience professionnelle
Pilote qualité client
Renault
Tanger
08.2016 - 10.2022
- Traitement des réclamations clients
- Analyse des non-conformités et proposition de plans d'action correctifs ou préventifs appropriés.
- Suivi des indicateurs de performance qualité et proposition d'actions d'amélioration.
- Réalisation des audits de pérennité et journalier
- Collaboration étroite avec les équipes de production pour résoudre les problèmes qualité rapidement et efficacement.
Chargée qualité client/ Formation
SNOP
Tanger
01.2015 - 01.2016
- Interface avec les clients internationaux (Renault Valladolid, GESTAM,KIEPER)
- Assurance du Traitement des incidents clients suivant la méthode 8D
- Assurance de MEP et le suivi des Actions misent en place
- Réalisation des audits processus selon Référentiel FIEV
- Formation des nouvelles recrues et suivi de leur validation sur terrain
- Animation des réunions chef d’équipe et régleurs
- Exploitation SAP
Chef d’équipe qualité interne
SNOP
Tanger
01.2014 - 01.2015
- Management des techniciens qualité et des opérateurs de contrôle
- Participation à: La certification ASES A
- L’obtention du prix national de la qualité
- Réalisation des audits poste
- Traitement des non-conformités interne et client
- Suivi des indicateurs de la qualité PPM, CNQ
- Application des outils de la qualité QRQC, MRPS
Technicien qualité fournisseur
SNOP
Tanger
01.2011 - 01.2014
- Création des gammes, des relevées de contrôle selon les plans de surveillance
- Définition des critères de contrôle sur les pièces à trier
- Rédaction les instructions/gammes de tri ou retouche
- Traitement administratif des non-conformités
- Maîtrise des aspects logistiques du traitement de la non-conformité
- Mise en place d'une zone douane
- Validation et vérification des plans d'action fournisseurs
- Assurance du suivi des indicateurs qualité pour les fournisseurs
- Vérification des EI et les DAQ fournisseurs
- Audit processus interne et audit fournisseur
- Participation à la certification ISO TS 16949
Formation
Licence professionnelle - management industriel
ENSA
Tanger 09.2015 - 06.2016
Technicien spécialisé - Automatisation et instrumentation industrielle
OFPPT
Tanger 09.2009 - 06.2011
Baccalauréat - sciences la vie et la terre
Lycée Moulay Rachid
Mechraab BeelKsiri 09.2007 - 06.2008
Compétences
- Rigoureuse
- Esprit d’équipe
- Serviable
- Autonome
- Capacité d'adaptation
- Word
- Excel
- Internet
- PowerPoint
Personnalisé
- Voyage
- Internet
- Dessin
- Décoration
Informations complémentaires
- Couture
- Arts créatifs
- Voyages
- Musique
Langues
Français
Courant
Arabe
Langue maternelle
Anglais
Notions
Néerlandais
Débutant
Certificats
Secourisme
Frise chronologique
Pilote qualité client
Renault
08.2016 - 10.2022
Licence professionnelle - management industriel
ENSA
09.2015 - 06.2016
Chargée qualité client/ Formation
SNOP
01.2015 - 01.2016
Chef d’équipe qualité interne
SNOP
01.2014 - 01.2015
Technicien qualité fournisseur
SNOP
01.2011 - 01.2014
Technicien spécialisé - Automatisation et instrumentation industrielle
OFPPT
09.2009 - 06.2011
Baccalauréat - sciences la vie et la terre
Lycée Moulay Rachid
09.2007 - 06.2008
Les gens que vous connaissez peuvent-être
HAMID AHAMATHAMID AHAMAT
Contrôleur qualité à RenaultContrôleur qualité à Renault
Arthur jungArthur jung
Administrateur systèmes et réseaux à RENAULTAdministrateur systèmes et réseaux à RENAULT
Naimi TaherNaimi Taher
Customer Service à RenaultCustomer Service à Renault