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Generic

Fabrice PAMBI KOUTHOUMI

Assistant Logistique
Gilly Charleroi

Profil professionnel

Réceptionniste dynamique, je suis capable de m'adapter rapidement à différents environnements pour assumer des responsabilités très variées. Volontaire et sociable, je prends en charge la gestion des appels téléphoniques, la mise à jour des bases de données et registres, ainsi que la résolution des problèmes quotidiens pour assurer une expérience client optimale. Je recherche un poste offrant de nouveaux défis.

Vue d'ensemble

19
19
years of professional experience

Expérience

Réceptionniste clients

Bel- espoir SA
Mons
01.2025 - 02.2025
  • Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne.
  • Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
  • Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
  • Encaissement des paiements clients au comptoir d'accueil par carte bancaire ou par chèque, préparation et classement des factures.
  • Traitement des e-mails, rédaction et envoi des réponses dans un délai rapide, classement et archivage des fichiers.
  • Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation.
  • Traitement des réclamations avec un discours courtois, proposition de solutions personnalisées.
  • Assistance aux clients pour toute demande d'information touristique ou de service supplémentaire.
  • Réalisation de tâches administratives diverses, telles que la gestion du courrier et des e-mails.
  • Enregistrement des arrivées et des départs dans le logiciel [Logiciel].
  • Suivi des fournitures de bureau, envoi des commandes aux fournisseurs en respectant les limites budgétaires.
  • Coordination des services de messagerie et de livraison pour les envois importants.
  • Gestion des dossiers et des archives, numérisation et classement des documents à conserver.
  • Gestion des appels téléphoniques et des courriels pour assurer une communication fluide.
  • Supervision de la réception et de la distribution des livraisons et colis.
  • Collaboration avec les différents départements pour assurer un service client optimal.
  • Prise en charge des situations conflictuelles avec sang-froid et diplomatie, résolution des problématiques avec des solutions rapides et efficaces.
  • Coordination des services de maintenance et d'entretien des locaux pour garantir un environnement fonctionnel.
  • Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants pour assurer une communication fluide.
  • Maintenance des dossiers clients et mise à jour des bases de données.
  • Traitement rapide et efficace des plaintes et préoccupations émanant de la clientèle.
  • Traitement des demandes de réservation adressées par mail et par téléphone, suivi du planning et des disponibilités.
  • Représentation de l'image de l’entreprise auprès des clients par une tenue et une présentation impeccable.

Magasinier, et ouvrier de production

Alysse Food SA
Seneffe
10.2023 - 12.2024
  • Rangement des marchandises dans les zones de stockage pour faciliter l'accès et la récupération.
  • Préparation des commandes clients en respectant les délais et les exigences spécifiques.
  • Réception des marchandises et vérification de leur conformité par rapport aux bons de commande et aux bons de livraison.
  • Gestion des stocks et optimisation de l'espace de stockage pour garantir la disponibilité des produits.
  • Préparation des produits en vue de leur transport et de leur expédition en sélectionnant l'emballage et le contenant appropriés.
  • Préparation des commandes à l'aide de checklists.
  • Chargement et déchargement des camions dans le respect des cadences et objectifs de délais.
  • Organisation du rangement des marchandises selon les normes de sécurité et d'hygiène en vigueur.
  • Participation aux inventaires pour vérifier la conformité entre le stock physique et informatique.
  • Déplacement des marchandises au sein de l'entrepôt à l’aide de chariots élévateurs et de transpalettes électriques.
  • Réception contrôle et enregistrement des livraisons fournisseurs dans le système informatique.
  • Chargement, empaquetage, emballage, étiquetage et expédition des commandes conformément au planning.
  • Utilisation efficace du matériel de manutention (chariots élévateurs, transpalettes) pour faciliter le transport des marchandises.
  • Respect scrupuleux des règles de santé, sécurité et environnement au sein de l'entrepôt.
  • Picking, rassemblement et emballage des articles suivant les directives de l'entreprise pour expédition aux clients.
  • Gestion des stocks sur le logiciel informatique : saisie de la fiche d'identification d'un article, création d'alertes signalant une pénurie ou un excédent.
  • Manipulation de chariots élévateurs, transpalettes et convoyeurs dans le respect des règles de sécurité.
  • Rangement et entretien des espaces de travail afin d'assurer des conditions de circulation optimales.
  • Application des mesures de sécurité lors des déplacements dans les zones à risques.
  • Entretien et nettoyage du matériel, des équipements, de l'entrepôt et de la zone d’expédition.
  • Coordination avec l'ensemble des acteurs de la chaîne pour assurer la fiabilité des livraisons.
  • Tri des marchandises et des colis en fonction de la destination, du volume et du poids.
  • Filmage et cerclage des palettes selon la nature des produits, gerbage des cartons le cas échéant.
  • Édition et pose des étiquettes pour garantir la traçabilité de la livraison.

Magasinier de nuit

SOBE-LOG SA
Charleroi
07.2022 - 08.2022
  • Rangement des marchandises dans les zones de stockage pour faciliter l'accès et la récupération.
  • Préparation des commandes clients en respectant les délais et les exigences spécifiques.
  • Réception des marchandises et vérification de leur conformité par rapport aux bons de commande et aux bons de livraison.
  • Préparation des produits en vue de leur transport et de leur expédition en sélectionnant l'emballage et le contenant appropriés.
  • Gestion des stocks et optimisation de l'espace de stockage pour garantir la disponibilité des produits.
  • Préparation des commandes à l'aide de checklists.
  • Chargement et déchargement des camions dans le respect des cadences et objectifs de délais.
  • Organisation du rangement des marchandises selon les normes de sécurité et d'hygiène en vigueur.
  • Déplacement des marchandises au sein de l'entrepôt à l’aide de chariots élévateurs et de transpalettes électriques.
  • Chargement, empaquetage, emballage, étiquetage et expédition des commandes conformément au planning.
  • Réception contrôle et enregistrement des livraisons fournisseurs dans le système informatique.
  • Utilisation efficace du matériel de manutention (chariots élévateurs, transpalettes) pour faciliter le transport des marchandises.
  • Respect scrupuleux des règles de santé, sécurité et environnement au sein de l'entrepôt.
  • Picking, rassemblement et emballage des articles suivant les directives de l'entreprise pour expédition aux clients.
  • Manipulation de chariots élévateurs, transpalettes et convoyeurs dans le respect des règles de sécurité.
  • Rangement et entretien des espaces de travail afin d'assurer des conditions de circulation optimales.
  • Application des mesures de sécurité lors des déplacements dans les zones à risques.
  • Entretien et nettoyage du matériel, des équipements, de l'entrepôt et de la zone d’expédition.
  • Coordination avec l'ensemble des acteurs de la chaîne pour assurer la fiabilité des livraisons.
  • Tri des marchandises et des colis en fonction de la destination, du volume et du poids.

Préparateur de commandes

COLRUYT GROUP
01.2018 - 01.2020
  • Préparation des commandes, constitution de colis et de lots.
  • Préparation des commandes clients selon les procédures et prélèvement des produits d'après les bons de commande.
  • Emballage des palettes à l'aide de la filmeuse.
  • Scan des codes-barres avec la douchette, tri et rangement des marchandises selon leur zone d'affectation.
  • Rangement et nettoyage réguliers des zones de production.
  • Étiquetage emballage et expédition des produits conformément aux spécifications des clients.
  • Édition et pose des étiquettes pour garantir la traçabilité de la livraison.
  • Atteinte des objectifs demandés sur le nombre de commandes à préparer et le respect des délais.

Ouvrier de production

Traiteur Grain Noir
01.2013 - 01.2017
  • Montage emballage et étiquetage corrects des produits avant leur expédition vers les clients ou la distribution.
  • Respect des règles d'hygiène, de sécurité et d'environnement sur le lieu de travail.
  • Nettoyage de l'espace de travail, rangement et entretien courant du matériel conformément aux règles de sécurité et d'hygiène.
  • Travail efficace pour respecter les délais de production établis.
  • Préparation du poste de travail en début de journée, vérification du bon fonctionnement des machines et outils.
  • Contrôle qualité des produits en cours de production et des produits finis, mise à l'écart des éléments présentant des défauts.
  • Nettoyage du poste de travail, entretien du matériel et des outils dans le respect des règles de sécurité.
  • Maintenance préventive et corrective des machines et des équipements de production.
  • Suivi des instructions données par le responsable d'équipe ou le chef d'atelier pour mener à bien les tâches assignées.
  • Conditionnement des produits finis, mise en carton et étiquetage, préparation des palettes et filmage.
  • Respect scrupuleux des consignes de sécurité, d'hygiène et environnementales dans l'exercice quotidien des tâches professionnelles.
  • Contrôle visuel des produits pour vérifier leur qualité, tri selon les consignes données, identification et retrait des non-conformités.
  • Travail efficace en 2x8 sur une chaîne de production en respectant les normes de qualité.
  • Conditionnement des produits finis (suremballage, mise en carton, étiquetage), préparation des palettes pour les expéditions, manutentions diverses.
  • Surveillance et contrôle qualité des produits en cours de fabrication pour garantir leur conformité aux normes requises.
  • Entretien et nettoyage des espaces de travail en respectant les règles d'hygiène et de sécurité, évacuation des déchets selon les consignes de tri sélectif.
  • Contrôle qualité des produits finis pour garantir la conformité aux normes internes et externes.
  • Réception et vérification des matières premières pour pouvoir approvisionner les postes de travail.
  • Nettoyage régulier du poste de travail pour assurer un environnement propre, sain et sans risques pour la santé.
  • Maintenance et entretien des machines de l'atelier, signalement des anomalies.
  • Port des équipements de protection individuelle requis en fonction de la tâche à accomplir.
  • Conditionnement : mise en sachet ou en boîte des produits pour permettre leur expédition dans les délais.
  • Nettoyage du poste et de l'espace de travail, rangement, maintien de la propreté et de la sécurité.
  • Surveillance du bon fonctionnement des machines et du bon déroulement des opérations.
  • Prélèvement d'échantillons aux différentes étapes de production pour les analyses qualité.
  • Chargement et déchargement des matières premières et des produits finis avec soin et efficacité.
  • Opération des équipements de conditionnement et d'emballage selon les spécifications du client.
  • Gestion des stocks de matières premières et des produits finis dans l'entrepôt.
  • Mise en œuvre rapide et efficace d'interventions correctives en cas d'anomalies détectées lors du processus de production.
  • Mise en œuvre des contrôles visuels et/ou dimensionnels pour détecter les défauts de fabrication.
  • Suivi des procédures de sécurité et utilisation correcte des équipements de protection individuelle.
  • Collaboration avec les membres de l'équipe pour atteindre les objectifs de productivité quotidiens et mensuels.
  • Application rigoureuse des protocoles mis en place afin d'assurer une parfaite traçabilité des produits.
  • Approvisionnement des machines en matières premières, surveillance de la production, contrôle qualité des produits, traitement des anomalies.

Agent logistique

Groupe Vincent Bolloré SDV Congo
Pointe-Noire, Congo
01.2006 - 01.2011
  • Présentation de l'entreprise: la plus grande société maritime au Congo Brazzaville, actuellement devenue Congo Terminal
  • Gestion de stock, encodage, contacts clients et fournisseurs, et instruire, sinon qu’orienter les clients dans la procédure en douane
  • Réception des marchandises, pointage des références reçues et contrôle de la qualité.
  • Gestion des stocks et suivi des inventaires pour assurer la disponibilité des produits.
  • Suivi des mouvements de stock sur le logiciel pour anticiper les besoins en approvisionnement.
  • Supervision des préparations de commandes.
  • Suivi du planning de transport et ajustement en fonction des urgences et des imprévus.
  • Organisation du stockage des produits dans l'entrepôt, en optimisant l'utilisation de l'espace disponible.
  • Participation aux inventaires périodiques pour garantir la concordance entre le stock physique et informatique.
  • Gestion des stocks et des besoins en réapprovisionnement.
  • Gestion des stocks et suivi des niveaux d'inventaire pour assurer la disponibilité des produits.
  • Réception des marchandises et contrôle de conformité en vérifiant les quantités et l'état.
  • Préparation des marchandises en vue de leur expédition : pesage, conditionnement, manutention.
  • Tri et orientation des marchandises en fonction des consignes et des priorités.
  • Préparation des commandes clients selon leurs demandes spécifiques et contrôle de la qualité avant expédition.
  • Coordination des flux entrants et sortants de marchandises.
  • Supervision des activités du sous-traitant logistique (réception, stockage, picking, expedition), mesure et évaluation de leur performance.
  • Coordination avec les différents services impliqués pour garantir le bon acheminement des marchandises.
  • Planification et coordination des livraisons en respectant les délais d'expédition et les exigences clients.
  • Suivi des livraisons clients en m'assurant que les quantités et les délais requis soient respectés.
  • Mise en place et suivi des indicateurs clés de performance (KPI) pour mesurer l'efficacité du service logistique.
  • Encadrement d'une équipe, fixation des objectifs, répartition des tâches et supervision du travail effectué.
  • Mise en oeuvre d'un plan de recrutement : participation à l'acquisition des talents, formation des nouveaux arrivants.
  • Supervision d'une équipe logistique, assurant la formation, l'évaluation et le développement professionnel de chacun.
  • Encadrement d'une équipe de [Nombre] personnes : gestion des plannings de travail, suivi des performances et des carrières.
  • Gestion des relations avec les prestataires de transport : négociation des tarifs, adaptation du plan transport en fonction de l'évolution des besoins clients.
  • Optimisation de l'organisation du stockage pour faciliter le flux de marchandises et réduire les coûts.
  • Mise à jour du cahier des charges logistiques.
  • Amélioration de l'efficacité des processus de livraison en veillant à ce que les commandes des clients soient livrées de façon rapide, précise et économique.
  • Mise en place d'actions correctives pour améliorer les résultats d'activité.
  • Sensibilisation des équipes aux procédures de sécurité pour limiter les risques d'accidents.
  • Pilotage du traitement des litiges et des pénalités logistiques.
  • Sensibilisation du personnel aux règles de sécurité et d'hygiène.
  • Gestion des litiges dans le respect des procédures internes, sollicitation des interlocuteurs compétents.
  • Contrôle de conformité des marchandises à la livraison.
  • Collaboration avec les transporteurs pour planifier les expéditions de manière efficace.
  • Mise en place de procédures de contrôle qualité pour garantir la conformité des produits expédiés.
  • Coordination des livraisons afin de respecter les délais fixés par les clients.
  • Mise en œuvre de procédures de sécurité pour protéger les biens et le personnel.
  • Planification et exécution des inventaires afin d'assurer une gestion efficace des ressources disponibles.
  • Réalisation de rapports d'activité pour suivre les performances logistiques mensuelles.
  • Analyse des coûts logistiques pour proposer des améliorations budgétaires pertinentes.
  • Optimisation des processus de stockage pour améliorer l'efficacité opérationnelle.
  • Formation des nouveaux employés sur les procédures logistiques et les systèmes utilisés.
  • Contrôle des marchandises à l'arrivée pour garantir la conformité aux commandes.
  • Suivi des commandes clients de la réception jusqu'à la livraison finale.
  • Participation à l'optimisation des processus logistiques par l'intégration de nouvelles technologies et outils numériques.
  • Planification des livraisons en optimisant les plans de transport pour réduire les délais et les coûts.
  • Élaboration et mise en œuvre d'une stratégie logistique globale alignée avec les objectifs commerciaux de l'entreprise.
  • Gestion proactive des risques liés aux perturbations logistiques telles que retards, pénuries ou grèves.
  • Négociation avec les transporteurs pour obtenir les meilleurs tarifs et conditions de service possibles.
  • Promotion d'une culture axée sur la sécurité, la qualité et le respect de l'environnement au sein du service logistique.
  • Collaboration étroite avec les fournisseurs pour garantir un approvisionnement continu et une gestion efficace des commandes.
  • Participation active aux réunions interfonctionnelles pour favoriser une collaboration efficace entre les différents services internes.
  • Objectifs de performances dépassés de [Pourcentage] en [Année].

Formation

Bachelier - Management de la Logistique

INSTITUT PROVINCIAL SUPERIEUR HENRI LA FONTAINE
MONS
09.2023 -

Formation en langues - Allemand

Volkshochschule (VHS)
01.2012 - 06.2012

Certificat de qualification professionnelle - Sécurité, hygiène, environnement

CERHYSE
POINTE-NOIRE (REP DU CONGO )
02.2009 - 01.2010

Brevet de technicien supérieur - Commerce international et transit

GTS Formation (BTS)
01.2006 - 01.2008

C.E.S.S. ( Baccalauréat) - Gestion et Comptabilité des entreprises agricoles

lycée Castar; lycée Victor Augagneur
POINTE-NOIRE ( REP DU CONGO )
01.2002 - 01.2004

Secondaires - Gestion et Comptabilité des entreprises agricoles

Collège Castar, Collège 30Mars et KOUAME NKROUMA
POINTE-NOIRE ( REP DU CONGO )
01.1996 - 01.2001

Compétences

  • Connaissance de la suite office (Word, Powerpoint, Excel)
  • Motivé
  • Dynamique
  • Sens de l’écoute
  • Rigoureux
  • Résistant au stress
  • Organisé
  • Flexible
  • Permis B
  • Voiture
  • APE / Forem
  • Communication avec les transporteurs
  • Préparation des colis
  • Caractéristiques des différents types de transport
  • Planification des envois
  • Sécurité des aérodromes
  • Calcul du poids de la charge
  • Élaboration de tableaux de bord
  • Exigences de manutention des bagages
  • Opérations des aérodromes
  • Leadership de l'équipage
  • Étiquetage
  • Normes d'organisation du fret
  • Logiciel d'échange de données informatisées (EDI)
  • Planning des avions
  • Étiquetage des colis
  • Logiciel de suivi du fret
  • Techniques de chiffrage tarifaire
  • Mise en œuvre des politiques de la compagnie aérienne
  • Calcul du centre de gravité
  • Réglementation du transport
  • Protocoles d'organisation du fret
  • Modalités de traitement des litiges
  • Réglementation des douanes
  • Normes commerciales internationales
  • Prospection
  • Négociation tarifaire
  • QuickBooks
  • Support opérationnel des équipes
  • Suivi des commandes
  • Sens des priorités
  • Administration des ventes
  • Logiciel de suivi
  • Gestion administrative
  • Processus logistiques
  • Droit du travail
  • Motivation
  • Polyvalence
  • Accueil physique et téléphonique
  • Organisation
  • Microsoft 365
  • Maitrise du pack Office
  • Techniques d'inventaires
  • Logistique des achats
  • Dynamisme
  • Bonnes pratiques
  • Réception des livraisons
  • Accueil des clients
  • Rigueur et précision
  • Gestion de stock
  • Maîtrise des outils informatiques
  • Réglementation douanière
  • Communication écrite et orale
  • Gestion des stocks
  • Gestion des conflits
  • Incoterms
  • Organisation du transport
  • Bases de données
  • Gestion de planning
  • Résolution de problèmes logistiques
  • Analyse des coûts logistiques
  • SAP Logistique
  • Dynamisme face aux défis
  • Aptitude à la négociation
  • Cohérence dans le suivi des procédures
  • Analyse de données logistiques
  • Maitrise d'Excel avancé
  • Coordination de la chaîne d'approvisionnement
  • Rapidité dans l'exécution des tâches
  • Rapportage clair et précis
  • Optimisation du fret
  • Loyauté et confidentialité
  • Maitrise d'Excel avancée
  • Logiciels ERP
  • Sensibilité écologique dans le transport
  • Adaptabilité
  • Suivi de commandes
  • Diplomatie et discrétion
  • Gestion des expéditions
  • Gestion des priorités
  • Règles de sécurité en entrepôt
  • Évaluation des prestations des transporteurs
  • Réception téléphonique
  • Traitement des litiges
  • Gestion des retours
  • Réglementation SAV
  • Législation des douanes
  • Logiciel WMS
  • Leadership en gestion d'équipe
  • Prise de décisions rapides
  • Dynamisme professionnel
  • SAP Logistics
  • SAGE gestion commerciale
  • Proactivité dans la gestion des imprévus
  • Évaluation des coûts logistiques
  • Optimisation des flux de produits
  • Planification des expéditions
  • Capacité d'analyse critique
  • Inventaire précis
  • Cohésion et motivation d'équipe

Informations complémentaires

  • Lecture
  • Cinéma
  • [Sport] : membre actif d’un club depuis 4ans
  • Passion pour le [Sport]
  • Passion pour le cinéma
  • Musique
  • Activités associatives

Personnalisé

  • Le sport (ju-jutsu)
  • La musique classique
  • S’informer
  • Contempler le silence

Langues

Français
Opérationnel
Anglais
Débutant
Néerlandais
Débutant
Allemand
Débutant
Kikongo
Débutant

Chronologie

Réceptionniste clients

Bel- espoir SA
01.2025 - 02.2025

Magasinier, et ouvrier de production

Alysse Food SA
10.2023 - 12.2024

Bachelier - Management de la Logistique

INSTITUT PROVINCIAL SUPERIEUR HENRI LA FONTAINE
09.2023 -

Magasinier de nuit

SOBE-LOG SA
07.2022 - 08.2022

Préparateur de commandes

COLRUYT GROUP
01.2018 - 01.2020

Ouvrier de production

Traiteur Grain Noir
01.2013 - 01.2017

Formation en langues - Allemand

Volkshochschule (VHS)
01.2012 - 06.2012

Certificat de qualification professionnelle - Sécurité, hygiène, environnement

CERHYSE
02.2009 - 01.2010

Agent logistique

Groupe Vincent Bolloré SDV Congo
01.2006 - 01.2011

Brevet de technicien supérieur - Commerce international et transit

GTS Formation (BTS)
01.2006 - 01.2008

C.E.S.S. ( Baccalauréat) - Gestion et Comptabilité des entreprises agricoles

lycée Castar; lycée Victor Augagneur
01.2002 - 01.2004

Secondaires - Gestion et Comptabilité des entreprises agricoles

Collège Castar, Collège 30Mars et KOUAME NKROUMA
01.1996 - 01.2001

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Fabrice PAMBI KOUTHOUMIAssistant Logistique