Fabienne Van Haecke
Collaboratrice vente
Herstal
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de vente. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Collaboratrice vente avec 15 ans d'expérience, je maîtrise la mise en rayon et l'organisation de mon poste de travail. Motivé et à l’écoute, je souhaite intégrer une équipe dynamique où je pourrai contribuer à optimiser la satisfaction client et apprendre de nouvelles choses.
Vue d'ensemble
12
12
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Expérience
Collaboratrice vente
Ikea
Liège
06.2010 - Actuel
- Mise en rayon des articles et réapprovisionnement des stocks.
- Accueil et conseil des clients sur les produits adaptés à leurs besoins.
- Préparation de commandes, remise des achats commandés sur internet aux clients.
- Analyse des tendances de vente pour anticiper les besoins futurs en matière de stock.
- Suivi des stocks et réapprovisionnement selon les besoins.
- Collaboration étroite avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs commerciaux.
- Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
- Réalisation d'inventaires réguliers pour vérifier la disponibilité des produits.
- Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
- Veille à la propreté et l'organisation du magasin pour offrir un environnement agréable.
- Participation aux opérations d'inventaires.
- Présentation attrayante des produits pour stimuler l'intérêt des acheteurs.
- Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
Gardienne d'enfants
Maison d'enfants Les petits Anges
Fexhe-Slins
09.2006 - 08.2009
- Surveillance constante des enfants lors des phases de jeux, de repos, de prise de repas, etc.
- Promenades au parc et encadrement des enfants pendant les sorties en extérieur.
- Gestion du temps de sieste et relaxation, en veillant au bien-être physique et émotionnel des enfants.
- Collaboration étroite avec les parents pour assurer une communication efficace sur les progrès et besoins des enfants.
- Préparation des repas équilibrés en respectant les besoins nutritionnels spécifiques de chaque enfant.
- Veille sur le sommeil des enfants, instaurant une routine rassurante pour faciliter l'endormissement.
- Encouragement du respect mutuel, de l'empathie et du partage entre les enfants, pour renforcer leur estime de soi.
- Communication active avec les familles afin de les informer sur le comportement et les activités de leur enfant.
- Résolution pacifique des conflits et gestion des situations difficiles, en adoptant une attitude calme et bienveillante.
- Réalisation des soins d'hygiène comprenant le changement des couches, le lavage des dents après les repas, le lavage des mains après des activités salissantes ou avant de manger.
- Planification des journées en tenant compte des cycles des enfants : moments calmes, siestes, phases de jeux et de défoulement, etc.
- Assistance aux enfants pour les repas en fonction de leur âge et de leur degré d'autonomie.
- Surveillance de la sieste en veillant à la sécurité et au bien-être des enfants.
- Organisation et réalisation d'activités destinées à stimuler l'éveil des enfants : jeux, animations d'apprentissage, activités de vie collective.
- Assistance portée aux enfants dans les actes de la vie quotidienne, comme l'hygiène, l'habillage, la prise de repas, la propreté.
Gardienne d'enfants
Maison d'enfants Les petits pandas
Liège
09.2003 - 08.2006
- Surveillance constante des enfants lors des phases de jeux, de repos, de prise de repas, etc.
- Réalisation des soins d'hygiène comprenant le changement des couches, le lavage des dents après les repas, le lavage des mains après des activités salissantes ou avant de manger.
- Création d'un environnement sécurisé et stimulant pour favoriser l'épanouissement des enfants.
- Organisation et animation d'activités ludiques et de jeux d'éveil adaptés à l'âge des enfants, à leurs besoins et à leurs préférences.
- Planification des journées en tenant compte des cycles des enfants : moments calmes, siestes, phases de jeux et de défoulement, etc.
- Assistance aux enfants pour les repas en fonction de leur âge et de leur degré d'autonomie.
- Surveillance de la sieste en veillant à la sécurité et au bien-être des enfants.
- Organisation et réalisation d'activités destinées à stimuler l'éveil des enfants : jeux, animations d'apprentissage, activités de vie collective.
- Assistance portée aux enfants dans les actes de la vie quotidienne, comme l'hygiène, l'habillage, la prise de repas, la propreté.
- Collaboration étroite avec les parents pour assurer une communication efficace sur les progrès et besoins des enfants.
- Préparation des repas équilibrés en respectant les besoins nutritionnels spécifiques de chaque enfant.
- Collaboration étroite avec les parents pour établir un climat de confiance et un suivi régulier.
- Préparation des espaces de jeux en fonction du programme d'activités, rangement quotidien des jouets et du matériel éducatif.
- Communication active avec les familles afin de les informer sur le comportement et les activités de leur enfant.
Vendeuse en magasin de chaussures
Chaussures Maxi
Herstal
09.1998 - 06.2000
- Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
- Mise en rayons et réalisation de vitrines en proposant des visuels attractifs.
- Application rigoureuse des politiques d'échange, retour et remboursement en cas de besoin.
- Réception des marchandises, vérification de leur état, étiquetage et mise en rayon.
- Rangement des marchandises dans la surface de vente, aménagement des rayons selon les règles de merchandising.
- Réception des marchandises, vérification de l'état et de la quantité des articles livrés, organisation dans la réserve.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
- Accueil chaleureux des clients et identification de leurs besoins en matière de chaussures.
- Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
Réassortisseuse
La Bourse
Liège
09.1997 - 06.1998
- Mise en place d'étiquettes claires indiquant les prix, promotions et caractéristiques principales des produits exposés.
- Approvisionnement et réassort des rayons, vérification des étiquetages et retrait des articles périmés.
- Application rigoureuse des règles de sécurité au travail pour éviter accidents ou incidents lors du réassortiment.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec courtoisie et professionnalisme.
- Maintien en ordre, nettoyage, approvisionnement et réassort des rayons.
Formation
Accueillante d'enfants - Petite enfance
IFAPME
Liège 09.2003 - 06.2005
CESI - Tourismes et relations publiques
Athénée Maghin
Liège 09.1992 - 06.1996
Compétences
- Patience avec les clients
- Présentation visuelle des produits
- Gestion des stocks
- Contact clientèle
- Sens du service client
- Accueil clientèle
- Réassortiment produit
- Adaptabilité professionnelle
- Loyauté envers l'entreprise
- Adaptabilité aux changements
- Empathie envers le client
- Empathie envers les clients
- Esprit d'initiative
- Agencement des étals et rayons
- Motivation d'équipe
- Inventaire du stock
Informations complémentaires
- Passion pour le cinéma
- Activités associatives
- Passion pour le théâtre
- Cuisine
Langues
Français
Courant
Anglais
Débutant (A1)
Chronologie
Collaboratrice vente
Ikea
06.2010 - Actuel
Gardienne d'enfants
Maison d'enfants Les petits Anges
09.2006 - 08.2009
Gardienne d'enfants
Maison d'enfants Les petits pandas
09.2003 - 08.2006
Accueillante d'enfants - Petite enfance
IFAPME
09.2003 - 06.2005
Vendeuse en magasin de chaussures
Chaussures Maxi
09.1998 - 06.2000
Réassortisseuse
La Bourse
09.1997 - 06.1998
CESI - Tourismes et relations publiques
Athénée Maghin
09.1992 - 06.1996