Esther Kasongo Bokomba
Secrétaire Médicale
Woluwe-Saint-Pierre
Profil professionnel
Professionnelle dotée d'un grand sens de l'organisation, je recherche actuellement mon nouveau challenge, Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.
Vue d'ensemble
5
5
years of professional experience
Expérience
Employée commerciale
Carrefour Auderghem
Bruxelles (Auderghem)
2024.01 - 2026.01
- Gestion des stocks et réapprovisionnement des produits en rayon pour assurer la disponibilité.
- Réapprovisionnement des rayons tout au long de la journée.
- Maintien de l'attractivité des rayons en respectant l'implantation, la qualité, la rotation des produits et la gestion des stocks.
- Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
- Gestion des stocks et réapprovisionnement des rayons pour optimiser l'espace de vente.
- Suivi des stocks et réapprovisionnement selon les besoins.
- Vérification des prix indiqués en rayon, identification des besoins de réassortiment des rayons.
- Réponse aux demandes d'informations des clients : disponibilité d'un produit, prix d'un article, orientation dans le magasin.
- Accueil conseil et orientation des clients en fonction de leurs besoins et attentes.
- Participation aux opérations d'inventaires.
- Accueil et conseil aux clients pour les guider dans leurs choix d'achats.
- Accueil des clients, traitement des demandes de renseignements, réponses aux demandes d'information des clients et aide à l'orientation dans le magasin.
- Approvisionnement des linéaires, retrait des produits périmés ou abîmés.
- Réalisation d'inventaires réguliers pour assurer la bonne tenue du magasin.
Secrétaire médicale
Cabinet Dr. Mbungani
Bruxelles
2025.03 - 2025.03
- Gestion du standard téléphonique, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications et prise de messages.
- Accueil téléphonique de la patientèle pour donner des rendez-vous, fournir des renseignements et répondre aux situations d'urgence.
- Prise en charge des patients à leur arrivée, vérification des rendez-vous sur le planning, mise en relation avec le médecin ou installation des personnes dans la salle d'attente.
- Traitement des courriers, appels téléphoniques et mails liés aux demandes administratives ou médicales.
- Gestion administrative des dossiers patients.
- Réalisation de tâches administratives courantes telles que la gestion du courrier, la photocopie et le classement.
- Gestion du planning de rendez-vous de manière à optimiser le calendrier.
- Encaissement des règlements des consultations et remise de reçus.
- Planification des rendez-vous médicaux selon le degré d'urgence et les disponibilités.
- Saisie informatique des données patient dans le système informatisé, garantissant ainsi une traçabilité optimale.
- Accueil et orientation des patients, en assurant un service courtois et professionnel.
- Enregistrement des actes médicaux dans les dossiers patients.
- Traitement des demandes et des mails des patients et des autres professionnels médicaux.
- Réception et traitement du courrier entrant adressé aux médecins ou à l'équipe soignante.
- Planification et suivi des rendez-vous médicaux, en coordonnant les agendas des médecins et du personnel soignant.
- Gestion des agendas et des prises de rendez-vous patients sur le site Doctolib.
- Gestion et organisation des dossiers médicaux, garantissant leur confidentialité et leur accessibilité.
- Accueil et orientation des patients au sein de l'établissement pour faciliter leur prise en charge.
Fondatrice et Gérante
BK Elegancia
BUNIA
2021.01 - 2024.12
- Développement d'un business plan solide et réaliste pour assurer la viabilité de l'entreprise.
- Représentation de l'entreprise lors des événements professionnels.
- Gestion financière de l'entreprise (achats, facturation).
- Suivi de l'activité, analyse des rapports et des indicateurs de performance.
- Établissement d'un réseau solide et fiable avec des professionnels du secteur pour faciliter les collaborations.
- Négociation avec des fournisseurs et partenaires clés pour obtenir les meilleures conditions possibles.
- Gestion des plannings de travail.
Inventoriste
Origde Bruxelles
Bruxelles
2024.01 - 2024.01
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
- Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
- Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
- Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
- Adaptabilité et efficacité dans l'apprentissage de nouveaux concepts.
- Développement et maintien de relations de travail courtoises et efficaces.
Chef D'équipe
CANAL+
Bunia
2021.07 - 2023.06
- Gestion d'une équipe, incluant le recrutement, la formation, l'encadrement du personnel, ainsi que l'organisation des tâches et du planning.
- Management d'une équipe de 8 personnes.
- Coordination de l'activité de l'équipe au quotidien, gestion du planning et distribution des tâches.
- Soutien et accompagnement des nouveaux arrivants dans leur intégration au sein de l'équipe.
- Coordination et supervision des activités quotidiennes de l'équipe, en veillant à la réalisation des objectifs fixés.
- Mise en place et suivi d'un planning de travail pour optimiser la répartition des tâches et responsabilités.
- Instauration d'une ambiance de travail positive, maintien de la cohésion et de la motivation de l'équipe, recueil des remontées terrain.
- Respect strict des normes de sécurité et d'hygiène sur le lieu de travail, en sensibilisant régulièrement les membres de l'équipe.
Vendeuse Boutique
CANAL+
Bunia
2021.01 - 2021.06
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
- Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
- Définition des besoins du client, conseil et proposition de produits adaptés.
- Vente pure et complémentaire de différents produits et services.
- Gestion des réclamations client en proposant une solution avantageuse pour les deux parties.
Formation
Cours de néerlandais - Initiation
IAPS
Auderghem 2026.02 -
Formation Secrétaire médicale - Secrétariat médical
Centre Culture et Formation
Bruxelles 2024.08 -
Diplôme Assistante administrative - Administration
Centre de qualification professionnelle
Bruxelles 2024.08 - 2025.03
Bachelier - Comptabilité
Université De Bunia
Bunia, RDC 2018.09 - 2021.05
Diplôme d'Etat - Commercial & Informatique
Groupe Scolaire Nelson Mandela
Bunia, RDC 2012.09 - 2018.07
Stage d'ete en bureautique -
Centre Mike Victor
Butembo 2010.07 - 2010.09
Compétences
- Confiance en soi
- Esprit client
- Esprit commercial
- Esprit d'analyse
- Initiative
- Résistance au stress
- Orientation résultats
- Flexibilité
- Empathie
- Diplomatie
- Ténacité
- Travail en équipe
- Méthode
- Prospection commerciale active
- Rigueur administrative
Informations complémentaires
- Musique
- Cuisine
Langues
Français
Langue maternelle
Néerlandais
Débutant
Personnalisé
- Lecture
- Cinéma
- Chorale
- Randonnées
- Velo
Chronologie
Cours de néerlandais - Initiation
IAPS
2026.02 -
Secrétaire médicale
Cabinet Dr. Mbungani
2025.03 - 2025.03
Formation Secrétaire médicale - Secrétariat médical
Centre Culture et Formation
2024.08 -
Diplôme Assistante administrative - Administration
Centre de qualification professionnelle
2024.08 - 2025.03
Employée commerciale
Carrefour Auderghem
2024.01 - 2026.01
Inventoriste
Origde Bruxelles
2024.01 - 2024.01
Chef D'équipe
CANAL+
2021.07 - 2023.06
Fondatrice et Gérante
BK Elegancia
2021.01 - 2024.12
Vendeuse Boutique
CANAL+
2021.01 - 2021.06
Bachelier - Comptabilité
Université De Bunia
2018.09 - 2021.05
Diplôme d'Etat - Commercial & Informatique
Groupe Scolaire Nelson Mandela
2012.09 - 2018.07
Stage d'ete en bureautique -
Centre Mike Victor
2010.07 - 2010.09