Profil professionnel
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Personnalisé
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Generic
Esther Kasongo Bokomba

Esther Kasongo Bokomba

Secrétaire Médicale
Woluwe-Saint-Pierre

Profil professionnel

Professionnelle dotée d'un grand sens de l'organisation, je recherche actuellement mon nouveau challenge, Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.

Vue d'ensemble

5
5
years of professional experience

Expérience

Employée commerciale

Carrefour Auderghem
Bruxelles (Auderghem)
2024.01 - 2026.01
  • Gestion des stocks et réapprovisionnement des produits en rayon pour assurer la disponibilité.
  • Réapprovisionnement des rayons tout au long de la journée.
  • Maintien de l'attractivité des rayons en respectant l'implantation, la qualité, la rotation des produits et la gestion des stocks.
  • Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
  • Gestion des stocks et réapprovisionnement des rayons pour optimiser l'espace de vente.
  • Suivi des stocks et réapprovisionnement selon les besoins.
  • Vérification des prix indiqués en rayon, identification des besoins de réassortiment des rayons.
  • Réponse aux demandes d'informations des clients : disponibilité d'un produit, prix d'un article, orientation dans le magasin.
  • Accueil conseil et orientation des clients en fonction de leurs besoins et attentes.
  • Participation aux opérations d'inventaires.
  • Accueil et conseil aux clients pour les guider dans leurs choix d'achats.
  • Accueil des clients, traitement des demandes de renseignements, réponses aux demandes d'information des clients et aide à l'orientation dans le magasin.
  • Approvisionnement des linéaires, retrait des produits périmés ou abîmés.
  • Réalisation d'inventaires réguliers pour assurer la bonne tenue du magasin.

Secrétaire médicale

Cabinet Dr. Mbungani
Bruxelles
2025.03 - 2025.03
  • Gestion du standard téléphonique, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications et prise de messages.
  • Accueil téléphonique de la patientèle pour donner des rendez-vous, fournir des renseignements et répondre aux situations d'urgence.
  • Prise en charge des patients à leur arrivée, vérification des rendez-vous sur le planning, mise en relation avec le médecin ou installation des personnes dans la salle d'attente.
  • Traitement des courriers, appels téléphoniques et mails liés aux demandes administratives ou médicales.
  • Gestion administrative des dossiers patients.
  • Réalisation de tâches administratives courantes telles que la gestion du courrier, la photocopie et le classement.
  • Gestion du planning de rendez-vous de manière à optimiser le calendrier.
  • Encaissement des règlements des consultations et remise de reçus.
  • Planification des rendez-vous médicaux selon le degré d'urgence et les disponibilités.
  • Saisie informatique des données patient dans le système informatisé, garantissant ainsi une traçabilité optimale.
  • Accueil et orientation des patients, en assurant un service courtois et professionnel.
  • Enregistrement des actes médicaux dans les dossiers patients.
  • Traitement des demandes et des mails des patients et des autres professionnels médicaux.
  • Réception et traitement du courrier entrant adressé aux médecins ou à l'équipe soignante.
  • Planification et suivi des rendez-vous médicaux, en coordonnant les agendas des médecins et du personnel soignant.
  • Gestion des agendas et des prises de rendez-vous patients sur le site Doctolib.
  • Gestion et organisation des dossiers médicaux, garantissant leur confidentialité et leur accessibilité.
  • Accueil et orientation des patients au sein de l'établissement pour faciliter leur prise en charge.

Fondatrice et Gérante

BK Elegancia
BUNIA
2021.01 - 2024.12
  • Développement d'un business plan solide et réaliste pour assurer la viabilité de l'entreprise.
  • Représentation de l'entreprise lors des événements professionnels.
  • Gestion financière de l'entreprise (achats, facturation).
  • Suivi de l'activité, analyse des rapports et des indicateurs de performance.
  • Établissement d'un réseau solide et fiable avec des professionnels du secteur pour faciliter les collaborations.
  • Négociation avec des fournisseurs et partenaires clés pour obtenir les meilleures conditions possibles.
  • Gestion des plannings de travail.

Inventoriste

Origde Bruxelles
Bruxelles
2024.01 - 2024.01
  • Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
  • Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
  • Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
  • Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
  • Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
  • Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
  • Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
  • Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
  • Adaptabilité et efficacité dans l'apprentissage de nouveaux concepts.
  • Développement et maintien de relations de travail courtoises et efficaces.

Chef D'équipe

CANAL+
Bunia
2021.07 - 2023.06
  • Gestion d'une équipe, incluant le recrutement, la formation, l'encadrement du personnel, ainsi que l'organisation des tâches et du planning.
  • Management d'une équipe de 8 personnes.
  • Coordination de l'activité de l'équipe au quotidien, gestion du planning et distribution des tâches.
  • Soutien et accompagnement des nouveaux arrivants dans leur intégration au sein de l'équipe.
  • Coordination et supervision des activités quotidiennes de l'équipe, en veillant à la réalisation des objectifs fixés.
  • Mise en place et suivi d'un planning de travail pour optimiser la répartition des tâches et responsabilités.
  • Instauration d'une ambiance de travail positive, maintien de la cohésion et de la motivation de l'équipe, recueil des remontées terrain.
  • Respect strict des normes de sécurité et d'hygiène sur le lieu de travail, en sensibilisant régulièrement les membres de l'équipe.

Vendeuse Boutique

CANAL+
Bunia
2021.01 - 2021.06
  • Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
  • Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
  • Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
  • Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
  • Définition des besoins du client, conseil et proposition de produits adaptés.
  • Vente pure et complémentaire de différents produits et services.
  • Gestion des réclamations client en proposant une solution avantageuse pour les deux parties.

Formation

Cours de néerlandais - Initiation

IAPS
Auderghem
2026.02 -

Formation Secrétaire médicale - Secrétariat médical

Centre Culture et Formation
Bruxelles
2024.08 -

Diplôme Assistante administrative - Administration

Centre de qualification professionnelle
Bruxelles
2024.08 - 2025.03

Bachelier - Comptabilité

Université De Bunia
Bunia, RDC
2018.09 - 2021.05

Diplôme d'Etat - Commercial & Informatique

Groupe Scolaire Nelson Mandela
Bunia, RDC
2012.09 - 2018.07

Stage d'ete en bureautique -

Centre Mike Victor
Butembo
2010.07 - 2010.09

Compétences

  • Confiance en soi
  • Esprit client
  • Esprit commercial
  • Esprit d'analyse
  • Initiative
  • Résistance au stress
  • Orientation résultats
  • Flexibilité
  • Empathie
  • Diplomatie
  • Ténacité
  • Travail en équipe
  • Méthode
  • Prospection commerciale active
  • Rigueur administrative

Informations complémentaires

  • Musique
  • Cuisine

Langues

Français
Langue maternelle
Néerlandais
Débutant

Personnalisé

  • Lecture
  • Cinéma
  • Chorale
  • Randonnées
  • Velo

Chronologie

Cours de néerlandais - Initiation

IAPS
2026.02 -

Secrétaire médicale

Cabinet Dr. Mbungani
2025.03 - 2025.03

Formation Secrétaire médicale - Secrétariat médical

Centre Culture et Formation
2024.08 -

Diplôme Assistante administrative - Administration

Centre de qualification professionnelle
2024.08 - 2025.03

Employée commerciale

Carrefour Auderghem
2024.01 - 2026.01

Inventoriste

Origde Bruxelles
2024.01 - 2024.01

Chef D'équipe

CANAL+
2021.07 - 2023.06

Fondatrice et Gérante

BK Elegancia
2021.01 - 2024.12

Vendeuse Boutique

CANAL+
2021.01 - 2021.06

Bachelier - Comptabilité

Université De Bunia
2018.09 - 2021.05

Diplôme d'Etat - Commercial & Informatique

Groupe Scolaire Nelson Mandela
2012.09 - 2018.07

Stage d'ete en bureautique -

Centre Mike Victor
2010.07 - 2010.09
Esther Kasongo BokombaSecrétaire Médicale