Eric Stéphane Yankam Njokoué
IT Support & Infrastructure Specialist
Quaregnon
Profil professionnel
Ingénieur en télécommunications avec plus de 6 ans d’expérience en support IT et environnements techniques. Expertise en gestion d’incidents (Ivanti), support utilisateurs niveau 1 et 2, environnements Microsoft 365 et bases réseaux (TCP/IP, VLAN, DHCP, DNS). Professionnel fiable et orienté solution, ayant également développé de solides compétences en communication et gestion via une expérience en enseignement secondaire.
Vue d'ensemble
8
8
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education
Expérience
Helpdesk Informatique
Timeware – Milan
Milan - Italie
2018.05 - 2023.12
- Support technique niveau 1 et 2 (hardware, software, réseau)
- Gestion tickets via Ivanti
- Support Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint)
- Active Directory (création utilisateurs si applicable)
- Installation & configuration postes
- Troubleshooting réseau basique
Technicien Télécom Fibre & Cuivre
NETS Srl
Courcelles
2024.02 - 2025.02
- Installation et maintenance des équipements télécoms
- Mise en service équipements
- Intervention en cas de panne : diagnostic et résolution des dysfonctionnements selon les procédures Proximus
- Reporting technique
Enseignant au sécondaire
AR Binche, Lycée provincial Hornu-Colfontaine, AR La Louvière
2025.02 - 2026.02
- Préparation et animation de cours scientifiques(Mathématique, Physique et biologie)
- Vulgarisation de concepts techniques
- Gestion de groupes et communication pédagogique
Formation
Master - Traitement d'images
Université de Rennes
Rennes -France 2014.10 - 2015.07
Master de spécialisation - Ingénierie des Télécommunications
Université de Trento
Trento - Italie 2009.10 - 2013.07
Bachelier - Télécommunications
Université de Florence
Florence - Italie 2004.10 - 2008.07
Compétences
Compétences techniques:
- Ticketing : Ivanti
- Microsoft 365
- Environnements Windows
- Bases Active Directory
- Réseaux : TCP/IP, VLAN, DHCP, DNS
- Support N1 / N2
- Installation postes & périphériques
- Fibre optique & infrastructure réseau
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel
Italien
Bilingue
Chronologie
Enseignant au sécondaire
AR Binche, Lycée provincial Hornu-Colfontaine, AR La Louvière
2025.02 - 2026.02
Technicien Télécom Fibre & Cuivre
NETS Srl
2024.02 - 2025.02
Helpdesk Informatique
Timeware – Milan
2018.05 - 2023.12
Master - Traitement d'images
Université de Rennes
2014.10 - 2015.07
Master de spécialisation - Ingénierie des Télécommunications
Université de Trento
2009.10 - 2013.07
Bachelier - Télécommunications
Université de Florence
2004.10 - 2008.07