Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Personnalisé
Langues
Chronologie
Generic

Emmy Karen GRIVON

Employé Administratif
Grâce-Hollogne

Profil professionnel

Actuellement en CDI dans la fonction publique, je recherche un poste a temps partiel pour augmenter mes ressources. Dynamique et ayant un excellent sens du contact, j'aime collaborer avec des interlocuteurs variés. Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.

Vue d'ensemble

11
11
years of professional experience

Expérience

Employé Administration

Administration communale Flémalle
Flémalle
02.2024 - Current
  • Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
  • Service population / permis de conduire et carte d'identités.
  • Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
  • Résolution des problèmes et amélioration des opérations en fournissant un service exceptionnel.
  • Contribution aux opérations quotidiennes en travaillant de manière efficace et productive avec tous les membres de l'équipe.
  • Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.

Chargée Relation Client

Newpharma - Smartvalue
Wandre
12.2019 - 02.2024
  • Traiter les requêtes des clients pour le marché allemand et suisse
  • Traiter les appels (inbound et outbound)
  • Encoder les commandes dans SAP

Chargée Relation Client

Shein Dot Fashion
Milmort
12.2019 - 01.2020
  • Mission intérim
  • Traiter les commandes des clients pour le marché allemand et suisse
  • Répondre aux clients via chat
  • Traiter les appels (outbound)
  • Répondre aux mail dans Zendesk
  • Assurer le service après-vente

Chargée Relation Client

Global Business Centre, VWR International
Ile Maurice
01.2016 - 12.2019
  • Encodage de commandes et de devis pour les clients suisses, allemands et autrichiens.
  • Traiter les rappels de produits

Professeur De Langue Allemande

Lycée Labourdonnais & Lycée Mascareignes
Ile Maurice
01.2016 - 12.2018
  • Professeur de Langues - Allemand (temps partiel)
  • Professeur d'allemand - classes quatrième, troisième et seconde

ORDER DATA & QUOTATIONS OFFICER

Global Business Centre, VWR International
Ile Maurice
01.2014 - 12.2016
  • Rédiger des devis, saisie de données dans SAP, traitement des réclamations, établir une liaison avec les clients à l'étranger.
  • Assurer le service client, assurer la règlementation d'import et export, formation de nouveau collègues sur SAP.

Formation

Master - Pédagogie Sociale

Bergischen Universität Wuppertal
Wuppertal
/2012 - /2015

Perfectionnement linguistique - Allemand

Institut Für Internationale Kommunikation
Düsseldorf
/2011 - /2012

Licence - Sociologie

Université de l'Ile Maurice
Moka
2007 - 2010

Compétences

  • Pack Office
  • Word
  • Outlook
  • Excel
  • Powerpoint
  • Zendesk
  • SAP
  • Lotus Notes
  • Odoo
  • Mercurius (Spf mobilité)
  • Belpic (spf securité intérieur)


Informations complémentaires

  • Cuisine du monde
  • Musique
  • Voyages

Personnalisé

  • Voyage
  • Musique
  • Chant

Langues

Français
Anglais
Allemand
Néerlandais

Chronologie

Employé Administration

Administration communale Flémalle
02.2024 - Current

Chargée Relation Client

Shein Dot Fashion
12.2019 - 01.2020

Chargée Relation Client

Newpharma - Smartvalue
12.2019 - 02.2024

Chargée Relation Client

Global Business Centre, VWR International
01.2016 - 12.2019

Professeur De Langue Allemande

Lycée Labourdonnais & Lycée Mascareignes
01.2016 - 12.2018

ORDER DATA & QUOTATIONS OFFICER

Global Business Centre, VWR International
01.2014 - 12.2016

Master - Pédagogie Sociale

Bergischen Universität Wuppertal
/2012 - /2015

Perfectionnement linguistique - Allemand

Institut Für Internationale Kommunikation
/2011 - /2012

Licence - Sociologie

Université de l'Ile Maurice
2007 - 2010

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