Emmy Karen GRIVON
Employé Administratif
Grâce-Hollogne
Profil professionnel
Actuellement en CDI dans la fonction publique, je recherche un poste a temps partiel pour augmenter mes ressources. Dynamique et ayant un excellent sens du contact, j'aime collaborer avec des interlocuteurs variés. Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.
Vue d'ensemble
11
11
years of professional experience
Expérience
Employé Administration
Administration communale Flémalle
Flémalle
2024.02 - Current
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Service population / permis de conduire et carte d'identités.
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Résolution des problèmes et amélioration des opérations en fournissant un service exceptionnel.
- Contribution aux opérations quotidiennes en travaillant de manière efficace et productive avec tous les membres de l'équipe.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
Chargée Relation Client
Newpharma - Smartvalue
Wandre
2019.12 - 2024.02
- Traiter les requêtes des clients pour le marché allemand et suisse
- Traiter les appels (inbound et outbound)
- Encoder les commandes dans SAP
Chargée Relation Client
Shein Dot Fashion
Milmort
2019.12 - 2020.01
- Mission intérim
- Traiter les commandes des clients pour le marché allemand et suisse
- Répondre aux clients via chat
- Traiter les appels (outbound)
- Répondre aux mail dans Zendesk
- Assurer le service après-vente
Chargée Relation Client
Global Business Centre, VWR International
Ile Maurice
2016.01 - 2019.12
- Encodage de commandes et de devis pour les clients suisses, allemands et autrichiens.
- Traiter les rappels de produits
Professeur De Langue Allemande
Lycée Labourdonnais & Lycée Mascareignes
Ile Maurice
2016.01 - 2018.12
- Professeur de Langues - Allemand (temps partiel)
- Professeur d'allemand - classes quatrième, troisième et seconde
ORDER DATA & QUOTATIONS OFFICER
Global Business Centre, VWR International
Ile Maurice
2014.01 - 2016.12
- Rédiger des devis, saisie de données dans SAP, traitement des réclamations, établir une liaison avec les clients à l'étranger.
- Assurer le service client, assurer la règlementation d'import et export, formation de nouveau collègues sur SAP.
Formation
Master - Pédagogie Sociale
Bergischen Universität Wuppertal
Wuppertal /2012 - /2015
Perfectionnement linguistique - Allemand
Institut Für Internationale Kommunikation
Düsseldorf /2011 - /2012
Licence - Sociologie
Université de l'Ile Maurice
Moka 2007 - 2010
Compétences
- Pack Office
- Word
- Outlook
- Excel
- Powerpoint
- Zendesk
- SAP
- Lotus Notes
- Odoo
- Mercurius (Spf mobilité)
- Belpic (spf securité intérieur)
Informations complémentaires
- Cuisine du monde
- Musique
- Voyages
Personnalisé
- Voyage
- Musique
- Chant
Langues
Français
Anglais
Allemand
Néerlandais
Chronologie
Employé Administration
Administration communale Flémalle
2024.02 - Current
Chargée Relation Client
Shein Dot Fashion
2019.12 - 2020.01
Chargée Relation Client
Newpharma - Smartvalue
2019.12 - 2024.02
Chargée Relation Client
Global Business Centre, VWR International
2016.01 - 2019.12
Professeur De Langue Allemande
Lycée Labourdonnais & Lycée Mascareignes
2016.01 - 2018.12
ORDER DATA & QUOTATIONS OFFICER
Global Business Centre, VWR International
2014.01 - 2016.12
Master - Pédagogie Sociale
Bergischen Universität Wuppertal
/2012 - /2015
Perfectionnement linguistique - Allemand
Institut Für Internationale Kommunikation
/2011 - /2012
Licence - Sociologie
Université de l'Ile Maurice
2007 - 2010