Elodie Seine
Prosectrice
Ciney
Profil professionnel
Assistante funéraire pour le Crématorium du Cœur de Wallonie durant presque 4 années, j'excelle dans l'organisation de cérémonies personnalisées et l'accompagnement des familles endeuillées. Empathique et à l'écoute, je m'engage à respecter les volontés des défunts et l'accompagnement des familles tout en garantissant un service de qualité.
Mon sens du détail et ma rigueur administrative sont des atouts majeurs.
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différentes situation. En quête de nouveaux challenges, je souhaite contribuer au bien être de votre entreprise.
Vue d'ensemble
1
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Language
9
9
years of post-secondary education
3
3
years of professional experience
Expérience
Assistante funéraire
Funecap
Ciney
2023.03 - 2026.06
- Accueil des familles et des invités lors des cérémonies et des moments de recueillement.
- Réception des appels entrants, analyse de la situation, réponse aux besoins du client en initiant les actions nécessaires.
- Traitement des demandes et questions des clients reçus par téléphone, e-mail et courrier.
- Participation à l'aménagement et à la décoration de salle de cérémonie pour un cadre apaisant.
- Accompagnement des familles en deuil, en offrant soutien et conseils.
- Travail en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs commerciaux.
- Proposition de textes à lire et de musiques à diffuser, sélection d'arrangements floraux.
- Coordination avec divers prestataires, tels que fleuristes, marbriers ou imprimeurs.
- Coordination des différents intervenants et responsables des lieux de culte afin de garantir le bon déroulement de la cérémonie.
- Gestion des appels téléphoniques et des demandes d'information, planification des rendez-vous clients, mise à jour du planning.
- Soutien aux familles endeuillées en faisant preuve de professionnalisme, d'écoute et de discrétion.
Formation
Accueillante automne petite enfance
Les reuhbelles
Ciney 2012.09 - 2022.02
Compétences
Coutume et législation funéraires
Résilience émotionnelle
Résolution problème technique
Aptitude à travailler en équipe
Patiente et disponible
Aisance avec les nouvelles technologies
Adaptabilité aux situations complexes
Rigueur dans le suivi procédures
Gestion et rigueur administrative des documents légaux
Coordination avec les prestataires
Sens de la communication
Organisation du travail
Sens de l'adaptation
Bonne présentation
Autonomie dans le travail
Expérience de la crémation
Informations complémentaires
- Musique
- Lecture
- Mode
Langues
Français
Langue maternelle
Projets réalisés
Préparation d'une journée porte ouverte.
Chronologie
Assistante funéraire
Funecap
2023.03 - 2026.06
Accueillante automne petite enfance
Les reuhbelles
2012.09 - 2022.02