Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Personnalisé
Langue
Projets réalisés
Affiliations professionnelles
Informations complémentaires
Chronologie
Generic

Delphine Kwitonda

Schendelbeke

Profil professionnel

  • HR et secteur Administratif

Je cherche à mettre à profit mes compétences administratives, ma rigueur et mon sens du service client au sein d'une équipe dynamique, afin de contribuer efficacement à la gestion et au suivi des dossiers. Motivée à évoluer dans l'administration et recrutement, je souhaite intégrer une structure qui valorise la qualité, la formation continue et le travail collaboratif.

Employée administrative rigoureuse, organisée et orientée service client, avec une expérience concrète dans la gestion de dossiers, le suivi administratif et la communication. Ayant évoluée dans plusieurs structures, je suis capable de m’adapter rapidement, de travailler en équipe et de gérer des flux administratifs variés. Motivée, je suis prête à me former et à m'investir à long terme. Efficace et méthodique, je maîtrise les démarches administratives liées aux embauches, l'organisation des formations des employés, la gestion des dossiers du personnel et la sélection des candidats. Mes excellentes capacités d'adaptation, ma polyvalence et mes connaissances en psychologie me permettent de relever toutes mes missions avec brio.

Vue d'ensemble

14
14
years of professional experience

Expérience

Agent commercial

usmile
charleroi
2025.06 - Actuel
  • Démarchage des clients par téléphone avec renseignement du fichier de prospection.
  • Vente de produits et services adaptés aux besoins du client.
  • Enregistrement des commandes clients dans l'outil informatique.
  • Présentation de l'offre, utilisation d’un argumentaire commercial.
  • Accueil des clients en identifiant leurs besoins, traitement de leurs demandes et programmation des rendez-vous commerciaux.
  • Mise à jour des données de vente dans le CRM.

Fondatrice & Bénévole

ASBL FFA
Belgique
2021.01 - 2026.03
  • Accompagnement des femmes en situation de précarité et des orphelins
  • Organisation d’activités de réinsertion socioprofessionnelle
  • Suivi administratif, rédaction de courriers et gestion de dossiers sociaux
  • Coordination de projets humanitaires et gestion de l’équipe bénévole

Collaboratrice de production

Colruyt Group
Belgique
2016.01 - Actuel
  • Préparation de commandes et respect des procédures logistiques
  • Travail en équipe dans un environnement structuré
  • Contrôle visuel des produits en sortie de ligne pour vérifier leur conformité et retirer les pièces défectueuses.
  • Approvisionnement régulier de la chaîne de production en matières premières et composants.
  • Surveillance du bon déroulement de la production.
  • Réglage des machines selon les préconisations des fiches techniques ou d'après les consignes de production.

Employée administrative

Accent Jobs
Belgique
2024.01 - 2025.01
  • Gestion de dossiers administratifs (clients, intérimaires)
  • Saisie de données dans les systèmes informatiques internes
  • Rédaction et envoi de courriers, e-mails et documents de contrat
  • Classement, archivage et suivi des échéances
  • Accueil téléphonique et orientation des candidats et clients
  • Gestion des e-mails : lecture et identification des messages prioritaires, envoi des réponses, création de dossiers, transfert aux personnes concernées.
  • Traitement des appels entrants, analyse et réponse aux demandes des usagers, transfert des communications, recueil et transmission des messages.

Junior HR Assistant

ISS
Belgique
2012.01 - 2015.01
  • Aide à la rédaction de contrats et suivi administratif du personnel
  • Participation aux recrutements et à la gestion des plannings
  • Prise d'appels téléphoniques et gestion des e-mails entrants, redirection vers les services concernés.
  • Traitement du courrier entrant et sortant : réception, tri, dispatching, envoi du courrier.

Employée administrative (intérim)

Bpost Banque
Belgique
2015.01
  • Traitement de documents bancaires et gestion de courriers
  • Support aux clients par téléphone et e-mail

Formation

Bachelier - Gestion des Ressources Humaines

EPHEC
Bruxelles
2021.09 - 2025.09

BES - agent commercial

business school U smile
online
2025.07 - Actuel

Compétences

  • Esprit d'équipe
  • Analyse des besoins clients
  • Leadership positif
  • Gestion du recrutement
  • Sens de l'écoute
  • Communication interpersonnelle
  • Esprit d'initiative
  • Capacité d'adaptation
  • Flexibilité cognitive
  • Rigueur professionnelle
  • Motivation face aux défis
  • Tolérance au stress

Personnalisé

Fondatrice & Bénévole, ASBL FFA Mon Combat, Belgique, 2021-01-01, Accompagnement des femmes en situation de précarité et des orphelins, Organisation d’activités de réinsertion socioprofessionnelle, Suivi administratif, rédaction de courriers et gestion de dossiers sociaux, Coordination de projets humanitaires et gestion de l’équipe bénévole

Langue

Français, Afrikaans
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Néerlandais
Notions
Swahili
Courant

Projets réalisés

  • création de l'ASBL FFA ( service humanitaire)

Affiliations professionnelles

  • Adhérente du club woman in business

Informations complémentaires

  • lecture romans, randonnée, jogging , activités avec les enfants

Chronologie

BES - agent commercial

business school U smile
2025.07 - Actuel

Agent commercial

usmile
2025.06 - Actuel

Employée administrative

Accent Jobs
2024.01 - 2025.01

Bachelier - Gestion des Ressources Humaines

EPHEC
2021.09 - 2025.09

Fondatrice & Bénévole

ASBL FFA
2021.01 - 2026.03

Collaboratrice de production

Colruyt Group
2016.01 - Actuel

Employée administrative (intérim)

Bpost Banque
2015.01

Junior HR Assistant

ISS
2012.01 - 2015.01
Delphine Kwitonda