Cynthia De Westelinck
Berlaar,VAN
Summary
Experienced Supervisor leading team members on-time job completion. Assign tasks, train employees, provide feedback, mediate interpersonal conflicts and implement company procedures. Excellent communication and listening skills. Provide leadership and vision which drives teams to meet goals.
Overview
10
10
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Work History
Supervisor Dispatch
Unit-t
2023.03 - Nu
- Verantwoordelijk voor het leiden en coördineren van de dispatch-en planningsactiviteiten binnen EVC.
- Toewijzen van taken aan mijn teamleden, zorgen voor een goede taakverdeling en productieve/postieve werkomgeving
- Rapporteren en analyseren van de prestaties van het planningsproces
Dispatcher EVC
Unit-t
2022.08 - 2023.03
- Opvolgen en optimaliseren van de dagelijkse planning
- Afspraken inplannen met de eind-klant zowel per mail als telefonisch
Dispatcher Telenet
Unit-t
2020.10 - 2022.08
- Opvolgen en optimaliseren van de dagelijkse planning
- Telefonisch contact met het contactcenter van Telenet (afspraken inplannen, doorverwijzen naar de juiste dienst)
Technical Customer Care Advisor
Telenet
2018.10 - 2020.10
- Technische ondersteuning voor de klantendienst (TV, internet, mobiel)
- Behalen van KPI's (call's per uur, verkoop, FTR)
Verkoopsmedewerker
Kruidvat
2013.03 - 2015.03
Education
Medisch secretariaat
Volwassenonderwijs
Hoboken 2015.09 - 2017.06
Leercontract
Syntra
Antwerpen 2010.09 - 2013.02
Handel
Sint-Agnes Instituut
Hoboken 2008.09 - 2010.06
Skills
- Communicatief
- Enthousiast
- Leergierig
- Flexibel
- Zelfstandig
- Stressbestendig
- Resultaatgericht
Languages
Engels
Gevorderd
B2
Frans
Beginner+
A2
Nederlands
Bilingual or Proficient (C2)
Timeline
Supervisor Dispatch
Unit-t
2023.03 - Nu
Dispatcher EVC
Unit-t
2022.08 - 2023.03
Dispatcher Telenet
Unit-t
2020.10 - 2022.08
Technical Customer Care Advisor
Telenet
2018.10 - 2020.10
Medisch secretariaat
Volwassenonderwijs
2015.09 - 2017.06
Verkoopsmedewerker
Kruidvat
2013.03 - 2015.03
Leercontract
Syntra
2010.09 - 2013.02
Handel
Sint-Agnes Instituut
2008.09 - 2010.06