Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Chronologie
Generic

CINDY FIEVEZ

Technicienne de surface
Weillen

Profil professionnel

Professionnelle dotée d'un grand sens de l'organisation et d'une solide connaissance du nettoyage et , je désire évoluer au sein de ce secteur. Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.

Vue d'ensemble

17
17
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education

Expérience

Gouvernante d'hôtel

l évidence
Transinne
07.2022 - 05.2025
  • Contrôle régulier de la propreté et du bon état des chambres, espaces communs et installations.
  • Gestion des stocks de produits d'entretien et de matériel nécessaire au bon fonctionnement du service ménage.
  • Planification des horaires et des tâches à accomplir pour l'équipe d'entretien ménager.
  • Garantie d'un environnement accueillant, sécurisant, confortable pour les clients et le personnel.
  • Supervision et coordination du personnel de l'hôtel pour assurer un service optimal aux clients.
  • Gestion des stocks afin de garantir la disponibilité des fournitures et du matériel d'entretien ménager.
  • Contrôle qualité des postes de travail afin de vérifier la performance des différents employés.
  • Mise en place de procédures strictes pour le respect des normes d'hygiène et de sécurité dans l'établissement.
  • Établissement du planning de travail, répartition des tâches selon la charge de travail.
  • Organisation efficace du travail en périodes de forte affluence ou lors d'événements spéciaux.
  • Participation au recrutement, formation et évaluation du personnel sous ma responsabilité.
  • Recrutement du personnel d'entretien avec intégration des nouveaux embauchés.
  • Collaboration étroite avec les services restauration, maintenance et évènementiel pour une bonne coordination entre les différents départements.
  • Gestion des réservations, annulations et modifications de séjours en collaboration avec la réception.
  • Participation aux réunions de direction pour discuter des performances, objectifs et orientations stratégiques de l'hôtel.
  • Supervision du service en chambre, en veillant à fournir un service irréprochable aux clients.
  • Inspection quotidienne des chambres et suites pour s'assurer qu'elles sont prêtes à accueillir les clients.
  • Mise en place et respect des normes de qualité et d'hygiène dans l'ensemble de l'établissement hôtelier.
  • Contrôle et suivi des stocks de produits alimentaires et non-alimentaires nécessaires au bon fonctionnement de l'hôtel.
  • Création et mise à jour régulière des plannings du personnel, en tenant compte des besoins opérationnels.
  • Coordination avec les différents départements de l'hôtel pour assurer le bon fonctionnement des services.
  • Gestion des réservations et des demandes spécifiques des clients, garantissant leur satisfaction totale.
  • Gestion efficace du personnel, y compris la sélection, l'embauche et la formation des employés.
  • Gestion des plannings et des affectations du personnel de chambre.
  • Évaluation régulière du personnel sous sa responsabilité pour identifier les points forts ainsi que les axes d'amélioration.
  • Supervision de la propreté et de la mise en ordre des chambres et des espaces communs.
  • Supervision de l'entretien des équipements de luxe de l'hôtel.
  • Préparation des suites et des penthouses selon les préférences de la clientèle.
  • Implémentation de protocole afin que les pratiques de nettoyage respectent les normes de santé et de sécurité.
  • Inspection des lieux : vérification de la propreté et de l'hygiène, identification des zones nécessitant une attention particulière.
  • Traitement des plaintes relatives à l'entretien en proposant une résolution rapide afin de maintenir la satisfaction client.

Employée d étage

Vignee
Rochefort
10.2019 - 07.2022
  • Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
  • Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
  • Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
  • Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
  • Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
  • Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.

employée d étage

ibis
dinant
06.2019 - 09.2019
  • Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
  • Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
  • Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
  • Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
  • Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
  • Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.

aide-ménagère

domestic service
dinant
09.2008 - 05.2019
  • Dépoussiérage du mobilier, nettoyage des surfaces et des sols (aspiration, passage de la serpillère).
  • Entretien des surfaces vitrées incluant vitres, miroirs et fenêtres.
  • Nettoyage du sol et du plan de travail de la cuisine, dégraissage des surfaces, désinfection des équipements électroménagers si besoin.

Formation

Coiffure - Coiffure

St joseph jambes
Jambes
09.1999 - 06.2005

Compétences

  • Réactivité face aux urgences

  • Suivi des procédures d'hygiène

  • Décision rapide et efficace

  • Organisation du travail

  • Esprit d'équipe

  • Contrôle de l'état du matériel

  • Sens du détail

  • Entretien des espaces

  • Communication efficace

  • Respect des normes d'hygiène

Langues

Français
Langue maternelle

Chronologie

Gouvernante d'hôtel

l évidence
07.2022 - 05.2025

Employée d étage

Vignee
10.2019 - 07.2022

employée d étage

ibis
06.2019 - 09.2019

aide-ménagère

domestic service
09.2008 - 05.2019

Coiffure - Coiffure

St joseph jambes
09.1999 - 06.2005

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