CELINE LAROCHE
Architecte d'intérieur - Spécialiste en coordination de projets et développement produit
Wihogne
Profil professionnel
Chargée de clientèle expérimentée, je sais gérer un portefeuille clients et apporter des conseils et des solutions personnalisés.
Pugnace et dynamique, dotée de bonnes qualités relationnelles, avec plus de 10 d'expérience comme commerciale, je peux mener des actions de prospection et atteindre les objectifs fixés.
À l'aise avec les outils informatiques, je sais gérer les dossiers clients et les tâches administratives avec autonomie et efficacité. Avec un bon sens de la communication, je peux présenter les produits et faire la promotion des nouvelles offres.
J'ai notamment réalisé des projets références tels que l'Hôtel Cardo (ancien Sheraton) à Bruxelles, ou encore les bureaux d'EZ Cargo à Bierset.
Vue d'ensemble
14
14
years of professional experience
2015
2015
years of post-secondary education
Expérience
Account Manager
Saint-Gobain Ecophon
Wallonie, Bruxelles, Luxembourg
01.2022 - Actuel
- Coordination avec des architectes pour la conception de projets publics.
- Conceptions et présentations orales sur la gamme de solutions acoustiques auprès des architectes, clients et équipes de ventes.
- Elaboration de remises de prix détaillées aux distributeurs.
- Participation à des réunions avec les clients pour discuter de leurs besoins, préférences et attentes en matière de design.
- Développement d'un nouveau catalogue de produits, augmentant la visibilité de nos produits sur le marché.
- Entretien avec le client, identification de ses besoins et contraintes, conseil sur les travaux à mettre en œuvre.
- Participation à des évènements pour promouvoir les solutions acoustiques.
- Formation des équipes internes et externes chez les distributeurs à l'argumentation techniques des produits.
Commerciale interne et externe
Saint-Gobain Glass
Eupen
09.2016 - 04.2022
- Spécialisée dans les portes securit, les gardes-corps et les vitrages intérieurs
- Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
- Participation active à la prospection de nouveaux clients, élargissant ainsi le portefeuille clients de l'entreprise.
- Traitement des réclamations et des litiges, résolution rapide et efficace avec de bons retours clients.
- Suivi et fidélisation d'un portefeuille de clients pour maintenir une relation de confiance à long terme.
- Préparation et envoi des devis, des commandes et des documents techniques aux clients.
- Réalisation d'analyses de besoins clients afin de proposer des solutions adaptées et personnalisées.
- Présentation des produits et services aux clients en détaillant leurs caractéristiques et tarifs.
Secrétaire call center
Captis
Liège
08.2015 - 08.2016
- Pour la société Lampiris
- Réponse aux appels entrants en traitant rapidement les demandes, transmission si besoin aux conseillers spécialisés.
- Gestions des demandes diverses des clients
- Résolution de problèmes factures
- Proposition de plans de paiement en cas de difficultés à payer
- Proposition des services commerciaux de l'entreprise afin d'en augmenter leurs ventes
Secrétaire call center
Captel
Liège
02.2015 - 06.2015
- Mission pour la société Partena
- Prospection téléphonique en vue de vendre des services aux ressources humaines (Outplacement)
Account manager et Architecte d'intérieur
BelgoGlass
Wallonie
03.2014 - 03.2015
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
- Participation active à la prospection de nouveaux clients, élargissant ainsi le portefeuille clients de l'entreprise.
- Création de relations solides avec les clients clés pour assurer leur fidélisation et satisfaction.
- Préparation et envoi des devis et des documents techniques.
- Réalisation d'analyses de besoins clients afin de proposer des solutions adaptées et personnalisées.
- Conception de plans d'agencement en visant l'optimisation de l'espace avec ajustement aux contraintes techniques.
- Suivi des chantiers d'aménagements intérieurs dans le respect du cahier des charges, des délais et des budgets.
Conseillère de vente
Ikea
Hognoul
06.2013 - 03.2014
- Accueil de la clientèle, identification des besoins et orientation au sein du magasin.
- Entretien de l'espace de vente, contrôle de la bonne tenue des rayons. Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
Stagiaire
Bureau d'architecture d'intérieur Désiron Lizen
Liège
01.2013 - 04.2013
- Stage d'observation de 4ème dans un cabinet d'architecture, afin de découvrir la réalité du monde du travail.
- Accompagnement d'un salarié dans son travail, réalisation de tâches simples sous sa supervision.
- Assistance des employés expérimentés dans leur travail quotidien.
Stagiaire
Bureau d'architecture Valentiny
Liège
02.2012 - 05.2012
- Conception des plans d'architecture sur les logiciels AutoCad, plans en 2D et 3D.
- Échanges avec les salariés pour découvrir leur métier et comprendre le fonctionnement de l'entreprise.
Stagiaire
Bureau d'architecture Henri Garcia
Liège
02.2011 - 02.2011
- Réalisation de plans d' architecture et de construction pour des projets résidentiels, commerciaux et industriels.
Jobs étudiants
01.2008 - 01.2013
- Axa Belgium, Fnac Liège, Kinépolis Liège, Care services, G4S, Ikea Belgium
Formation
Master en arts plastiques, visuels et de l'espace - option architecture d'intérieure
Saint-Luc Liège - Ecole Supérieur des arts
LiègeBachelier en arts plastiques, visuels et de l'espace - option architecture d'intérieure
Saint-Luc Liège - Ecole Supérieur des arts
Liège 01.2012 - 01.2013
Première année de grade de bachelier de droit - undefined
Université de Liège
C.E.S.S. -
Athênée Royal Charles Rogier
Liège 01.2008 - 01.2009
Compétences
- Autocad, Photoshop, Illustrator, Sketchup
- Word, Excel, Power Point, Outlook
- Gestion d'un CRM
- Gestion de projets
- Orientée marché, commerciale
- Affinités avec l'esthétique et à l'aise avec le côté technique
- Attitude positive et constructive
- Pragmatique
- Autonomie
Informations complémentaires
- Pâtisserie
- Cuisine
- Membre de l'association Les Amitiés Françaises de Liège
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel
Néerlandais
Notions
Chronologie
Account Manager
Saint-Gobain Ecophon
01.2022 - Actuel
Commerciale interne et externe
Saint-Gobain Glass
09.2016 - 04.2022
Secrétaire call center
Captis
08.2015 - 08.2016
Secrétaire call center
Captel
02.2015 - 06.2015
Account manager et Architecte d'intérieur
BelgoGlass
03.2014 - 03.2015
Conseillère de vente
Ikea
06.2013 - 03.2014
Stagiaire
Bureau d'architecture d'intérieur Désiron Lizen
01.2013 - 04.2013
Stagiaire
Bureau d'architecture Valentiny
02.2012 - 05.2012
Bachelier en arts plastiques, visuels et de l'espace - option architecture d'intérieure
Saint-Luc Liège - Ecole Supérieur des arts
01.2012 - 01.2013
Stagiaire
Bureau d'architecture Henri Garcia
02.2011 - 02.2011
Jobs étudiants
01.2008 - 01.2013
C.E.S.S. -
Athênée Royal Charles Rogier
01.2008 - 01.2009
Première année de grade de bachelier de droit - undefined
Université de Liège
Master en arts plastiques, visuels et de l'espace - option architecture d'intérieure
Saint-Luc Liège - Ecole Supérieur des arts
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