Catherine Poncin

• Coordination de l'activité de l'équipe au quotidien, gestion du planning et distribution des tâches.
• Mise en place de procédures internes pour assurer la qualité du service client et la résolution rapide des problèmes.
• Collaboration avec l'ensemble des équipes, managers et membres de la direction pour atteindre un objectif commun.
• Mise en place de stratégies opérationnelles pour optimiser les processus internes et réduire les coûts.
• Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.
• Suivi des indicateurs de performance clés pour évaluer l'efficacité des actions mises en place.

• Collaboration étroite avec les collègues enseignants pour partager les bonnes pratiques professionnelles.
• Correction des examens, évaluations et travaux pratiques pour mesurer les progrès des étudiants.
• Utilisation de différentes techniques pédagogiques pour susciter et garder l'intérêt des élèves pour la matière enseignée (élaboration d'un escape serious game pour les principes de signalisation ferroviaire).

• Gestion d'une équipe, incluant le recrutement, la formation, l'encadrement du personnel, ainsi que l'organisation des tâches et du planning.
• Coordination de l'activité de l'équipe au quotidien, gestion du planning et distribution des tâches.
• Contacts avec les différents niveaux de décision institutionnels belges et européens.
• Management d'une équipe de 10 personnes.
• Expertise dans la rédaction des dossiers de demande de subventions régionale, fédérale et européenne (INTERREG et FEDER).

• Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
• Communication des anomalies ou des difficultés rencontrées à la hiérarchie afin de permettre une résolution rapide, notamment dans la maîtrise des réglementations en matière de marchés publics.
• Conduite du changement, adhésion de l'équipe aux nouvelles pratiques, accompagnement de la transition.
• Implémentation de nouvelles technologies pour moderniser les outils de travail et augmenter la productivité.
• Adaptabilité et efficacité dans l'apprentissage de nouveaux concepts.

• Conception des cours à partir des manuels scolaires, outils numériques et travaux de recherche documentaire.
• Accompagnement personnalisé des élèves en difficulté, remise d'exercices complémentaires et valorisation des progrès.
• Gestion de la discipline en classe tout en favorisant un environnement positif.
• Intégration des outils numériques et technologiques dans les activités pédagogiques pour faciliter l'apprentissage.
• Utilisation de différentes techniques pédagogiques pour susciter et garder l'intérêt des élèves pour la matière enseignée.
• Développement de méthodes pédagogiques innovantes pour améliorer la qualité du contenu enseigné.
• Correction des examens, évaluations et travaux pratiques pour mesurer les progrès des étudiants.
• Suivi des nouveautés dans le domaine éducatif afin de rester à jour dans ses compétences professionnelles.

• Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
• Développement et mise en œuvre de plans de formation pour les collaborateurs.
• Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
• Développement de la safety - culture, veille à l’application des procédures et des bonnes pratiques (facteurs humains).

• Mise en place de procédures internes pour assurer la qualité du service client et la résolution rapide des problèmes.
• Encadrement d'une équipe pluridisciplinaire, animation des projets et des groupes de travail.
• Gestion du matériel et des équipements du service, suivi des travaux de maintenance.
• Suivi des indicateurs de performance clés pour évaluer l'efficacité des actions mises en place.
• Mise en place de stratégies opérationnelles pour optimiser les processus internes et réduire les coûts.

• Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client (Quality Coordinator - équipe de 6 personnes auditeurs internes à gérer pour réaliser le programme).
• Suivi régulier des indicateurs clés de performance (gestion énergétique des différentes entités) pour évaluer l'efficacité des actions mises en œuvre et identifier les axes d'amélioration.
• Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
• Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts : objectif diversifier les sources d'énergie : Train voiles, panneaux solaires, SILENRIEUX-production hydraulique.
• Participation à des projets d'équipe, démontrant une capacité à travailler en collaboration et de manière efficace

notamment plusieurs projets d'innovation avec ALSTOM et l'Université de Mons qui impliquait des tests en laboratoire et sur le terrain (construction d'un simulateur de conduite D-Drive ATO sur ERTMS et d'un bâtiment abritant le volant d'inertie des Ateliers de la Meuse).

• Adaptabilité et efficacité dans l'apprentissage de nouveaux concepts, la filière Energie en Belgique et en Europe (Cours données à Montefiore à Liège par l'ex directeur d'ELIA).
• Analyse des besoins et des contraintes pour apporter la réponse la plus adaptée (participation à des conférences sur l'énergie dans le ferroviaire et à l'ERTMS Users' group).

• Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
• Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.

• Mise en place (de A à Z) de la structure de la comptabilité d'engagement de l'Agence européenne selon les normes internationales publiques (IPSAS).
• Définition des flux de gestion et de décision en matière de marchés publics pour les fournitures nécessaires.
• Rapprochement bancaire mensuel pour assurer une bonne visibilité sur les flux financiers entrants et sortants.
• Gestion rigoureuse de la comptabilité générale, assurant l'exactitude et la conformité des états financiers et de la comptabilité d'engagement (accrual accounting).
• Établissement des bulletins de salaire des salariés de l'entreprise.
• Production des documents de synthèse présentés au Conseil d'Administration.

• Etablissement des positions communes (après discussions entre les entités fédérées) de la Belgique présentées en session plénière de la Commission européenne.
• Avis au Ministre.
• Négociations au sein du Gouvernement belge.

• Suivi et optimisation du portefeuille clients, en tenant compte des besoins spécifiques de chaque client.
• Gestion et suivi des investissements pour optimiser la performance du portefeuille.
• Collecte des données nécessaires au remplissage des tableaux de bord et alimentation des outils de reporting.
• Participation aux réunions d'équipe et présentation de rapports sur l'évolution du portefeuille géré.

• Évaluation du respect des politiques, procédures et réglementations internes par l'ensemble du personnel concerné.
• Suivi de la mise en place des recommandations et du plan d'actions émis.
• Supervision de la bonne application des normes et des procédures financières et de gestion.
• Coordination avec les auditeurs externes lors des missions d'audit annuelles pour faciliter le partage d'informations pertinentes.
• Contribution à la fiabilisation des données comptables et de gestion.

• Collaboration avec l'ensemble des équipes, managers et membres de la direction pour atteindre un objectif commun.
• Réalisation d'analyses de marché pour identifier les opportunités de croissance et les nouveaux segments.

• Analyse du marché : opportunités de business, acteurs clés, cibles de prospection.
• Contribution à la négociation des contrats et au développement du portefeuille de clients en identifiant leurs attentes.
• Mise en place d'un système efficace de gestion relation client (CRM) pour améliorer la satisfaction clientèle.
• Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
• Contribution aux opérations quotidiennes en travaillant de manière efficace et productive avec tous les membres de l'équipe.
• Gestion d'un budget annuel, optimisation des coûts et contrôle des dépenses.
• Suivi régulier des indicateurs clés de performance (KPI) pour ajuster les actions si nécessaire.
• Développement et suivi de plans d'action pour assurer la satisfaction client.

• Réalisation des objectifs fixés par l'ambassadeur et la déléguée aux affaires commerciales.
• Développement d'un portefeuille d'importateurs et suivi commercial facilitant la conversion des prospects et leur fidélisation.
• Négociation des propositions commerciales et traitement des objections avec pour objectif de conclure un maximum d'importations en provenance du Kenya.
• Soutien aux activités éducatives et culturelles kenyane en Belgique

• Rassemblement des informations à propos du Brésil en vue de préparer les entreprises belges participantes à la mission princière.
• Organisation des ateliers.
• Cours de Portugais.

Master de type Ingénieur civil gestion et informatique.

Le titre du TFE : Les jeux sérieux d'apprentissage créent la motivation dans les matières techniques ferroviaires

Master en génie ferroviaire.

Le titre du TFE : 2019, l'année de l'ERTMS pour le réseau belge.

Certificat de conseiller énergie bâtiments durables.

Le titre du travail à présenter en fin de formation :

"Le centre logistique infrastructure de Jemelle : bâtiment passif exemplaire".

Master complémentaire en gestion immobilière et patrimoniale.

Le titre du travail à présenter en groupe en fin de cursus :

"L'utilisation de la superficies des prisons bruxelloises : établissement de nouveaux quartiers".

Master complémentaire en audit interne.

Le titre du travail défendu en fin de cursus :

"L'audit environnemental au service de l'audit financier : réconciliation des coûts externes environnementaux dans les chiffres annuels : internalisation des coûts externes".

Master complémentaire en droit et politique internationale.

Le titre du travail défendu en fin de cursus :

"l'accord entre les pays du VISEGRAD et l'Union européenne : le cas de la Roumanie".

Master Ingénieur Commercial et de Gestion.

Le titre du mémoire de fin d'études : Implantation d'une supérette commerciale en Roumanie (business plan sur 5 ans).

Stage en entreprise chez Energie Ouest Suisse (EOS) Suisse (Lausanne).