Caroline Mertens

Organisation, coordination et supervision des activités du personnel soignant au sein des unités de soins d'hospitalisation, de soins intensifs et des services médico techniques du bloc opératoire et de salle de cathétérisme cardiaque

• gestion des soins et des ressources humaines: planification et organisation de 9 équipes: 200 ETP
• conduite du changement et gestion de projets institutionnels: nouveau logiciel patient centralisé (TPI2), nouvelle organisation infirmier/aide-soignant dans les services hospitaliers, obtention d'une bourse de formation en change management
• Recrutement, formation et évaluation des 12 chefs d'équipe pour constituer une équipe performante et motivée
• Analyse et amélioration des processus internes afin d'augmenter l'efficacité opérationnelle: augmentation de l'activité de 7% par rapport à 2019
• Suivi et évaluation de la qualité des soins: satisfaction patient, respect des normes d'agrément du programme cardiaque
• Encadrement des étudiants en master, suivi et support pour les mémoires, stages en entreprise et rapports de stage.

Coordination des projets internes au département infirmier, incluant la planification, l'exécution et le suivi des résultats.

• Mise en place de procédures internes pour améliorer l'organisation et la qualité du travail infirmier: Accréditation Canada Internationale (ACI) niveau platine, implémentation d'une mutualisation du matériel infirmier
• Organisation de formations pour le personnel afin de développer leurs compétences professionnelles: gestion de projet, amélioration continue
• Développement de partenariats avec d'autres services support au sein de l'institution: gestion logistique de la crise Covid
• Conduite du changement, adhésion des équipes aux nouvelles pratiques, accompagnement de la transition
• Animation et conduite des projets et des groupes de travail: déménagement de service, modification de processus de soin et de prise en charge
• Gestion de la sécurité: prévention des risques et gestion des événements indésirables

• Coordination programme: Révision et création du nouveau programme de la formation infirmière en 4 ans, du contenu des cours et des plannings d'enseignement
• Coordination simulation: Développement de la simulation, nouvelle technique pédagogique innovante par la mise en situation semi-virtuelle: création des contenus des exercices (soins de base, urgence, soins intensifs, pédiatrie, anesthésie, salle d'opération, oncologie), organisation des ressources matérielles (gestion technique et budgétaire), formation d'une équipe d'enseignants à la technique d'animation, développement d'un réseau professionnel avec des enseignants québécois (bourse Wallonie-Bxl)
• Préparation et dispense des cours de soins infirmiers en salle d'opération (année de base et spécialisation)
• Supervision des étudiants en stages

• Assistance aux chirurgiens durant les opérations
• Coordination avec l'équipe médicale pour préparer les patients et le matériel nécessaire: gestion des implants et des instruments, planification des examens préopératoires
• Participation active aux réunions pluridisciplinaires pour organiser les interventions complexes et partager les informations
• Gestion administrative : tenue des plannings de soins, organisation des entrées et sorties des patients, suivi des dossiers médicaux, facturation des interventions
• Formation et encadrement d'infirmiers débutants ou stagiaires au sein du bloc opératoire.

• coordination et organisation des opérations avec les équipes médicales pour garantir le suivi des patients et la bonne continuité des soins
• Management d'une équipe de 25 personnes, gestion des plannings, distribution quotidienne des tâches prévues ou urgentes
• Gestion des dispositifs médicaux et du matériel : suivi des stocks de la pharmacie, contrôle des dates de péremption, passage des commandes d'approvisionnement
• Soutien, accompagnement et formation des nouveaux engagés et des étudiants

• Réalisation d'actes techniques de support aux examens interventionnels et aux opérations au bloc opératoire
• Participation au bien-être et au confort des patients en favorisant la communication et en personnalisant leur prise en charge
• Coordination du travail d'équipe au sein du personnel infirmier pour assurer une prise en charge optimale
• Gestion des dispositifs médicaux et du matériel
• Prise en charge des urgences médicales