Caroline Ledoux
Management secteur social
Bruxelles
Profil professionnel
Expérimentée dans le pilotage de projets et les fonctions de management, je souhaite continuer à mettre mes compétences au profit de l'humain. Mon expérience avec le volontariat m'a appris à m'adapter à mes interlocuteurs pour pouvoir porter ensemble des projets ambitieux.
Vue d'ensemble
25
25
years of professional experience
4014
4014
years of post-secondary education
Expérience
Manager Actions Sociales à Gestion Commerciale
Croix-Rouge de Belgique
Namur
06.2023 - Actuel
- Direction stratégique et opérationnelle des 5 activités génératrices de revenus du Réseau : la seconde main, la location de matériel paramédical, le transport non urgent de personnes, la formation premiers secours grand public et la formation premiers secours en milieu professionnel. Ces activités financent l'action sociale de la Croix-Rouge.
- Management de 32 salariés en ligne hiérarchique, dont 6 responsables métier, pour des activités touchant plus de 4000 volontaires en ligne fonctionnelle indirecte.
- Développement et suivi des objectifs de chaque activité avec les responsables métier.
- Cocréation et suivi des budgets des activités déployées dans les 103 entités locales.
- Suivi des indicateurs de performance clés pour évaluer l'efficacité des actions mises en place.
- Développement d'une dynamique commerciale assumée au profit du social
- Développement et coaching des responsables métier, gestion du changement
- Conduite des entretiens annuels,
- Implémentation de technologies digitales au niveau des volontaires de terrain
Responsable du support opérationnel au Réseau
Croix-Rouge de Belgique
Suarlée, Belgium
09.2021 - 06.2023
- Coordination et support des actions du Réseau de volontaires pour atteindre des objectifs stratégiques de la direction du département.
- Coordination externe avec les services supports (informatique, administratif et financier, communication, ressources humaines, formation) pour soutenir les actions de 103 entités locales.
- Direction de la communication et des aspects logistiques (achats, gestion des dons en nature, logistique de crise)
- Reporting et consolidation des résultats des actions sociales de plus de 7000 volontaires
- Analyse des besoins et des contraintes des entités locales pour apporter la réponse la plus adaptée tout en respectant le cadre
- Support en gestion de crise
Assistante de la Direction au Réseau
Croix-Rouge de Belgique
Suarlée, Belgium
06.2018 - 08.2021
- Assistance opérationnelle à la direction du Réseau des volontaires
- Coordination de nombreux projets stratégiques impliquant plus de 7000 volontaires
- Soutien opérationnel direct aux comités provinciaux et appui local spécifique aux entités en difficulté
- Révision et implémentation de nouveaux indicateurs de reporting
- Coordination des élections des mandataires
- Participation à des projets transversaux variés (implémentation de la TVA, définition du processus de gestion des dons, construction du nouveau portail)
Direction
Slam International
Naninne, Belgium
03.2015 - 05.2018
- Import et distribution de jouets sur le marché belge
- Sourcing en Asie
- Gestion de la logistique (containers)
- Gestion proactive des risques financiers (taux de change, douane)
- Veille réglementaire sur les normes de qualité
- Contrats exclusifs avec des centrales de distribution
Freelance
Carobooking
Bruxelles, Belgium
01.2013 - 12.2017
- Production et diffusion d'artistes musiciens et pluridisciplinaires
- Agent de booking au niveau international
- Organisation et accompagnement des tournées
- Gestion des aspects administratifs (gestion des contrats, subsides, visas etc..)
Direction
Comas
Naninne, Belgium
12.2005 - 12.2013
- Représentation exclusive d'une dizaine de marques de jouets
- Elaboration de plans stratégiques avec les fabricants
- Conseil auprès des producteurs pour s'adapter au marché belge
- Segmentation de marché et développement d'offres spécifiques et adaptées
- Gestion des stocks
- Réalisation des objectifs de vente annuels
- Présence à de nombreux salons en Europe et Asie
- Suivi des commandes clients et coordination avec les équipes logistiques des fabricants
Assistante de direction
Crammed Discs
Bruxelles, Belgium
06.1998 - 12.2005
- Assistance de direction et gestion des droits d'auteur d'une maison de disques
Formation
Certificat universitaire - Migration, diversité ethnique et relations interculturelles
ULG
Licence - Communication Appliquée
IHECS
Compétences
- Capacité à motiver
- Gestion budgétaire
- Planification stratégique
Informations complémentaires
- Peinture - diplômée de l'académie des Beaux-Arts
- Passionnée d'histoire de l'art
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel
Néerlandais
Intermédiaire
Allemand
Notions
Italien
Débutant
Chronologie
Manager Actions Sociales à Gestion Commerciale
Croix-Rouge de Belgique
06.2023 - Actuel
Responsable du support opérationnel au Réseau
Croix-Rouge de Belgique
09.2021 - 06.2023
Assistante de la Direction au Réseau
Croix-Rouge de Belgique
06.2018 - 08.2021
Direction
Slam International
03.2015 - 05.2018
Freelance
Carobooking
01.2013 - 12.2017
Direction
Comas
12.2005 - 12.2013
Assistante de direction
Crammed Discs
06.1998 - 12.2005
Certificat universitaire - Migration, diversité ethnique et relations interculturelles
ULG
Licence - Communication Appliquée
IHECS