Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
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Langues
Chronologie
Generic
Capucine Mamet

Capucine Mamet

Secrétaire administrative
hoeilaart

Profil professionnel

Assistante administrative, je souhaite rejoindre l'unité. Dynamique, je contribue au bon fonctionnement des activités en sachant me montrer proactive. Polyvalente et organisée, je suis parfaitement capable de gérer plusieurs tâches de front. Autonome et enthousiaste, mes premières expériences personnelles et professionnelles m'ont permises de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents challenges.

Vue d'ensemble

5
5
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education

Expérience

Secrétaire administrative

Fintro
uccle
06.2024 - Actuel
  • Tâches administratives courantes : gestion du standard téléphonique, traitement du courrier et des mails, reproduction et numérisation de documents.
  • Rédaction et mise en forme de documents sur Word (lettres, courriers, notes internes), respect des normes rédactionnelles, utilisation du correcteur orthographique.
  • Accueil physique et téléphonique des visiteurs, répondant à leurs questions ou les orientant vers le bon interlocuteur.
  • Accueil physique des visiteurs et des clients, gestion des rendez-vous et actualisation du planning, mise en relation avec l'interlocuteur recherché.
  • Traitement des relances clients par appels téléphoniques, envoi de mail ou de courriers.
  • Accueil téléphonique et physique des visiteurs avec un sens aigu du service clientèle.
  • Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
  • Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
  • Gestion des stocks et fournitures de bureau.
  • Assistance aux réunions en assurant la prise de notes et le suivi des actions à entreprendre.
  • Collaboration étroite avec l'équipe comptable pour faciliter le suivi budgétaire et le traitement des dépenses.
  • Gestion administrative du service avec création et suivi des KPI, rédaction de rapports d'évaluation.

Secrétaire

Soyer&Mamet
bruxelles
01.2018 - 01.2023
  • Gestion administrative des dossiers : réception et classement des pièces, numérisation et archivage, saisie informatique.
  • Classement rigoureux des documents administratifs pour assurer un suivi efficace et une récupération rapide des informations.
  • Accueil et renseignement des visiteurs à leur arrivée.
  • Prise de rendez-vous en tenant compte des diponibilités et des contraintes données.
  • Gestion du courrier entrant et sortant, y compris le traitement des e-mails, appels téléphoniques et courriers postaux.
  • Réception, tri et distribution du courrier entrant et sortant.

Formation

PCP - Assuranes

ag insurance
bruxelles
06.2019 - 01.2020

Compétences

  • Communication efficace
  • Sens du détail
  • Résilience au stress
  • Adaptabilité aux changements
  • Écoute active

Informations complémentaires

  • Cuisine du monde
  • Spot en club
  • Voyages

Langues

Français
Langue maternelle

Chronologie

Secrétaire administrative

Fintro
06.2024 - Actuel

PCP - Assuranes

ag insurance
06.2019 - 01.2020

Secrétaire

Soyer&Mamet
01.2018 - 01.2023

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