Bénédicte Klinkenberg

Gestion commerciale et administrative

• Gestion des commandes clients
• Réponse aux demandes de prix
• Encodage des commandes dans un logiciel spécifique à l’impression
• Suivi du bon déroulement des travaux et du respect des délais

Relations clients et partenaires

• Contacts téléphoniques et en présentiel avec les clients, incluant des visites d’entreprise
• Clientèle basée en Belgique, Allemagne, Suisse et France
• Organisation et coordination avec les sous-traitants

Logistique et expéditions

• Planification des livraisons via coursiers, transporteurs ou chauffeur interne
• Préparation des bordereaux d’envoi : DHL, UPS, TNT, documents postaux allemands
• Réception des marchandises et étiquetage

Organisation interne

• Préparation et animation des réunions de planning
• Formation des membres de l’équipe
• Participation aux entretiens d’embauche

Optimisation des processus

• Collaboration avec le formateur du programme Heidelberg (spécifique à l’imprimerie) pour la mise en place du bon de commande interservices

Chargée de projets d'impression
Divers clients – maisons d'édition et entreprises

• Recherche du meilleur partenaire pour l'impression de brochures et flyers
• Prise en charge et suivi complet des commandes clients
• Sous-traitance des impressions auprès de différentes imprimeries
• Contacts réguliers par mail et téléphone avec la clientèle
• Recherche de solutions adaptées aux projets spécifiques des entreprises

• Réalisation de la mise en page pour des ouvrages spécialisés sur les trains
• Préparation, emballage et expédition des livres aux clients