Bessim Beji
Bruxelles
Préférences en matière d'emploi
Profil professionnel
Professionnel doté de nombreuses années d'expérience dans l'hôtellerie, combinées à une solide formation dans le domaine hôtelier & Apart-hotel et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et de compétences avérées en hébergement et administration.
Vue d'ensemble
3
3
Languages
1
1
Certification
9
9
years of post-secondary education
21
21
ans d'expérience professionnelle
Expérience
Consultant dans l'Export/Import
Independant
03.2019 - 02.2020
- Fermeture à cause du COVID 2019
Operation Manager
Thon Residence Florence
01.2015 - 01.2017
- Contribution aux opérations quotidiennes en travaillant de manière efficace et productive avec tous les membres de l'équipe.
- Transmission et communication des informations aux collaborateurs de manière claire afin de faciliter la continuité des opérations.
Duty Manager/Assistant Room Division Manager
Thon Bristol Stephanie
01.2010 - 01.2015
- Mise en place de procédures internes pour assurer la qualité du service client et la résolution rapide des problèmes.
- Collaboration avec l'ensemble des équipes, managers et membres de la direction pour atteindre un objectif commun.
- Mise en place de stratégies opérationnelles pour optimiser les processus internes et réduire les coûts.
- Gestion des budgets, suivi des dépenses et recommandation d'ajustements.
- Conception de plans d'action pour améliorer la satisfaction client et fidéliser la clientèle.
- Gestion des budgets et des ressources pour assurer la rentabilité des projets.
Shift leader
Ibis hôtel
Bruxelles
01.2008 - 01.2010
- Traitement des réclamations et des mécontentements des clients en maintenant une bonne image du restaurant.
- Révision des procédures existantes afin d'améliorer les résultats de l'activité et les performances de production.
Night audit et réceptionniste polyvalent
Hôtel Beauregard
Namur
01.2005 - 01.2007
- Gestion des réservations et des check-ins avec précision et professionnalisme.
- Accueil et orientation des clients, en fournissant des informations claires et précises.
- Suivi des comptes clients et gestion des paiements et des facturations.
Assistant chef de réception
Hôtel Thalassa
Monastir
01.1999 - 01.2000
- Supervision du travail effectué par le personnel de réception, veille au respect des procédures et standards de l'établissement.
- Suivi des départs et arrivées quotidiens de clients afin de coordonner le travail des services d'étage en conséquence.
Formation
Bachelor - Gestion hôtelière
Institut supérieur de gestion hôtelière (ISGH)
Haute école de la Province de Namur, Belgique 01.2000 - 04.2004
BTS - Gestion d'hébergement
Institut supérieur d’hôtellerie et de tourisme de Sidi Dhrif
Sidi Bou Saïd, Tunisie 01.1998 - 04.2000
BTP - Section hébergement
Ecole Hôtelière de Monastir
Monastir, Tunisie 01.1996 - 04.1998
Baccalauréat - Littéraire
Fattouma Bourguiba
Monastir, Tunisie Compétences
- Maitrise d'Excel
- Relation client
- Sens des responsabilités
- Esprit d'équipe
- Management d'équipe
- Gestion de la performance
- Gestion du stress
- Analyse financière
- Conseil en stratégie
Certificats
- Graduat en Gestion Hôtelière, Institut Supérieur de Gestion Hôtelière de Namur (ISGH), 2004-06-01
- BTS en Gestion d'Hébergement, Tunisie, 2000-06-01
- BTP en Front Office, Tunisie, 1998-06-01
Langues
Français
Courant
Anglais
Expérimenté (C2)
Arabe
Langue maternelle
Personnalisé
- Sport
- Lecture
- Musique
- Informatique
- Voyages
Informations complémentaires
- Passion pour le sport.
- Voyages
Disponibilités professionnelles
lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
Faites glisser pour parcourir
Chronologie
Consultant dans l'Export/Import
Independant
03.2019 - 02.2020
Operation Manager
Thon Residence Florence
01.2015 - 01.2017
Duty Manager/Assistant Room Division Manager
Thon Bristol Stephanie
01.2010 - 01.2015
Shift leader
Ibis hôtel
01.2008 - 01.2010
Night audit et réceptionniste polyvalent
Hôtel Beauregard
01.2005 - 01.2007
Bachelor - Gestion hôtelière
Institut supérieur de gestion hôtelière (ISGH)
01.2000 - 04.2004
Assistant chef de réception
Hôtel Thalassa
01.1999 - 01.2000
BTS - Gestion d'hébergement
Institut supérieur d’hôtellerie et de tourisme de Sidi Dhrif
01.1998 - 04.2000
BTP - Section hébergement
Ecole Hôtelière de Monastir
01.1996 - 04.1998
Baccalauréat - Littéraire
Fattouma Bourguiba