Babette KALONGA Tubalela
Gestionnaire de dossiers
Ternat
Profil professionnel
Employée administrative organisée et rigoureuse, je dispose d'une expérience en gestion de dossiers, accueil et traitement de l'information. À l'aise avec les outils informatiques et le travail en équipe, je souhaite intégrer une structure où je peux contribuer efficacement au bon fonctionnement administratif.
Vue d'ensemble
13
13
years of post-secondary education
19
19
years of professional experience
Expérience
Conseillère Financière
Willemot ovb
Bruxelles
12.2021 - 03.2023
- Négociation et mise en place de contrats d'assurance, d'épargne et de crédit.
- Traitement des demandes clients avec réactivité et efficacité, mise en place d'un accompagnement personnalisé.
- Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
- Établissement de relations solides et durables avec les clients afin d'assurer leur satisfaction.
- Conduite des entretiens de découverte, analyse des besoins et des projets des clients, diagnostic financier et économique de leur situation.
- Présentation des produits financiers et de leurs avantages : prêts immobiliers, assurances vie.
Vendeuse en magasin
DI et April Parfum
Bruxelles
11.2024 - 03.2026
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
- Accueil des clients, traitement des demandes de renseignements, réponses aux demandes d'information des clients et aide à l'orientation dans le magasin.
- Gestion du stock et réassortiment des rayons en fonction des ventes.
Serveuse En Salle
TeamsEvents
Bruxelles
03.2019 - 02.2020
- Coordination avec l'équipe de cuisine pour assurer un service fluide et sans attente inutile.
- Dressage soigné des plats avant leur arrivée à table, garantissant une expérience visuelle agréable.
- Utilisation appropriée du matériel de salle (plateaux, chariots) pour faciliter le transport et le service des plats.
- Participation active aux réunions d'équipe pour partager les retours clients et proposer des améliorations.
- Tenue professionnelle impeccable respectant scrupuleusement les règles vestimentaires imposées par l'établissement.
- Prise de commandes rapide et précise pour assurer la satisfaction du client tout au long du repas.
Vendeur En Prêt-à-porter
H&M
Bruxelles
01.2013 - 04.2015
- Suivi régulier de l'inventaire du stock afin d'éviter les ruptures ou surplus de marchandises.
- Gestion de la bonne tenue des rayons : propreté, rangement, merchandising.
- Prise en charge des retours, remboursements ou échanges selon la politique commerciale du magasin.
- Gestion du stock de vêtements, assurant la disponibilité des tailles et modèles demandés.
- Bipage, étiquetage, pose d'antivols, pliage, cintrage et mise en rayon.
Caissière, Magasinière
Carrefour Evere
Bruxelles (Evere)
01.2010 - 02.2012
- Réapprovisionnement des produits sur les étalages et maintien de l'approvisionnement des articles près des caisses.
- Participation active aux inventaires périodiques pour un suivi précis du stock disponible.
- Traitement des retours, des échanges et des remboursements conformément à la politique de l'entreprise.
- Rangement et entretien en continu de la zone de caisse.
- Maintien des zones de caisse bien organisées, propres et rangées.
- Communication claire avec le personnel chargé du réapprovisionnement pour signaler tout manque ou rupture de stock.
Aide-comptable
TM COMPTA
Bruxelles (Molenbeek-Saint-Jean)
10.2006 - 10.2008
- Enregistrer les factures d'achats, ventes et financières
- Saisie des factures fournisseurs, veille à la bonne tenue des livres d'achats, pointage des comptes, contrôle des encaissements, rapprochements bancaires.
- Enregistrement des règlements par chèques et par carte bancaire, des virements et des traites.
- Vérifier les factures, notes de débit et notes de crédit
- Calculer les rémunérations et les amortissements
- Calculer la déclaration TVA et le leasing
- Archivage des pièces justificatives dans la base de données informatique.
- Saisie efficace et rapide de gros volumes de factures de ventes et d'achats.
Formation
Bachelier - Gestion Comptabilité
EPFC
Bruxelles 09.2019 - 06.2023
Neerlandais Niveau 1.3 - Langues
CVO Westrand
Dilbeek 01.2015 - 05.2015
- Bachelier En Comptabilité - Gestion Comptabilité
EPFC
Bruxelles 09.2010 - 06.2014
3de degré Aide comptable, Qualification en Gestion IMMI Montjoie - Gestion
Institut Marie Immaculée Montjoie
Bruxelles 09.2001 - 06.2006
Compétences
- Compétences informatiques
- MS Office (Word, Excel )
- Logiciel BOB, Logiciel Export for windows 2000
- Winbook
- Télétravail efficace
- Maîtrise de Word
- Gestion des priorités
- Manipulation de bases de données
- Confidentialité des informations
- Classement documentaire
Personnalisé
- Danse
- Musique
- Lecture
- Bricolage
- Internet
Informations complémentaires
- Voyages : [Pays]
- Mode
- Cinéma
- Cuisine
Langues
Français
Langue maternelle
Néerlandais
Débutant
Chronologie
Vendeuse en magasin
DI et April Parfum
11.2024 - 03.2026
Conseillère Financière
Willemot ovb
12.2021 - 03.2023
Bachelier - Gestion Comptabilité
EPFC
09.2019 - 06.2023
Serveuse En Salle
TeamsEvents
03.2019 - 02.2020
Neerlandais Niveau 1.3 - Langues
CVO Westrand
01.2015 - 05.2015
Vendeur En Prêt-à-porter
H&M
01.2013 - 04.2015
- Bachelier En Comptabilité - Gestion Comptabilité
EPFC
09.2010 - 06.2014
Caissière, Magasinière
Carrefour Evere
01.2010 - 02.2012
Aide-comptable
TM COMPTA
10.2006 - 10.2008
3de degré Aide comptable, Qualification en Gestion IMMI Montjoie - Gestion
Institut Marie Immaculée Montjoie
09.2001 - 06.2006