Audrey Devillers
vendeuse polyvalente
Verviers
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de vente. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
9
9
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Responsable de caisse
Chaussea
Eupen
05.2024 - 04.2025
- Gestion des flux financiers, y compris des fonds de caisse, du coffre, des remises en banque et des commandes de monnaie.
- Intervention rapide en cas de dysfonctionnement de caisse afin d'éviter les interruptions et engorgements.
- Gestion d'une équipe de caissiers pour assurer un service rapide et efficace aux clients.
- Veille à la qualité d'accueil et de prise en charge des clients pour développer la satisfaction et la fidélisation.
- Établissement d'un plan d'action pour atteindre les objectifs fixés par la direction commerciale.
- Suivi des stocks et coordination avec les approvisionnements pour éviter les ruptures ou surstocks.
- Supervision du service livraison et des chauffeurs livreurs : préparation des tournées, retour de livraison.
- Aménagement des espaces de vente et des vitrines, optimisation du merchandising, suivi du réassort.
- Gestion des ouvertures et des fermetures du magasin avec les vérifications d'usage.
- Organisation des inventaires mensuels et annuels du magasin et du stock.
Vendeuse polyvalente
Lidl
Liège
11.2020 - 03.2024
- Présentation des gammes de produits (caractéristiques, prix), explication sur le mode d'utilisation et l'entretien, réalisation de démonstrations pour faciliter la prise en main
- Réception des arrivages de marchandises, vérification de leur état, rangement des articles dans l'espace de stockage
- Aide à la gestion des stocks en effectuant des inventaires périodiques et en signalant les besoins de réapprovisionnement
- Rangement des marchandises dans la surface de vente, aménagement des rayons selon les règles de merchandising, vérification de l'étiquetage
- Mise en place et promotion des opérations commerciales (animations, soldes, promotions), aménagement des rayons selon le plan de merchandising
- Rangement, entretien et réapprovisionnement de la surface de vente
Hôtesse de caisse polyvalente
Delhaize
Verviers
06.2016 - 08.2020
- Gestion des règlements clients (chèques, espèces, carte bancaire), remise des tickets de caisse
- Étroite collaboration avec le chef de caisse pour résoudre les problèmes et gérer les réclamations clients
- Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre
- Accueil chaleureux des clients, fourniture d'informations sur les produits et réponses aux questions des clients
- Réapprovisionnement des produits sur les étalages et maintien de l'approvisionnement des articles près des caisses
- Supervision des caisses en libre-service, intervention en cas de besoin d'assistance, veille à la fluidité de la file d'attente
- Entretien du poste de travail, nettoyage du tapis roulant en cours de service si besoin
- Édition des factures à la demande des clients
- Orientation des clients dans le magasin pour trouver un produit ou un rayon
Formation
certificat de qualification - vente
ifapme
Verviers 06.2016 - 08.2020
Compétences
- Adaptabilité aux changements
- Motivation de l'équipe
- Service clientèle exceptionnel
- Autonomie
- Sens du service client
- Rigueur
Informations complémentaires
- Lecture
- Cuisine
- Mode
Langues
Français
Langue maternelle
Frise chronologique
Responsable de caisse
Chaussea
05.2024 - 04.2025
Vendeuse polyvalente
Lidl
11.2020 - 03.2024
Hôtesse de caisse polyvalente
Delhaize
06.2016 - 08.2020
certificat de qualification - vente
ifapme
06.2016 - 08.2020
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Mahmut SandukMahmut Sanduk
Marketing Trainee à Brunswick Marine in EMEAMarketing Trainee à Brunswick Marine in EMEA
Françoise LemaireFrançoise Lemaire
Conseillère auditive à LapperreConseillère auditive à Lapperre
Mahmut SandukMahmut Sanduk
Team Leader à Kuehne+NagelTeam Leader à Kuehne+Nagel