Arsène Polet
OOSTENDE
Summary
Dynamic IT Service Engineer with proven expertise at e-BO Enterprises, specializing in technical support. Adept at optimizing system performance and enhancing user training, I excel in problem-solving and delivering customer-focused solutions. Skilled in Powershell and ITIL, I consistently contribute to operational efficiency and continuous improvement.
Overview
10
10
years of professional experience
Work History
IT Service Engineer
e-BO Enterprises
09.2022 - Current
- Als IT Service Engineer ben je verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning en het beheer van IT-infrastructuur en -systemen
- Je analyseert, verhelpt en voorkomt technische problemen voor zowel interne teams als klanten
- Je zorgt voor de installatie, configuratie en het onderhoud van hardware en software, en hier bood ik eerstelijns support bij technische storingen
- Daarnaast werk je samen met andere IT-teams om continue verbetering en efficiëntie in de IT-diensten te waarborgen
- Verantwoordelijk voor het monitoren van de IT-infrastructuur en het identificeren van verbeterpunten
- Implementeren van technische oplossingen en upgrades om de performance van systemen te optimaliseren
- Analyseren van systeemfouten en het nemen van corrigerende maatregelen om herhaling te voorkomen
- Levering van training en ondersteuning aan eindgebruikers om de acceptatie van nieuwe technologieën te bevorderen
- Ontwikkelen en documenteren van procedures en richtlijnen voor IT operationele processen
- Bieden van eerstelijns technische ondersteuning aan interne teams en klanten bij problemen met hardware en software
- Bijdragen aan documentatie en rapportage over IT-incidenten en oplossingen om continue verbetering van de service-ondersteuning te ondersteunen
Jobstudent ICT
Lokale Politie Oostende
Oostende
06.2022 - 09.2022
- Verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan eindgebruikers tijdens studie-uren
- Assisteren bij de installatie en configuratie van hardware en software voor lokale systemen
- Oplossen van technische problemen en storingen in samenwerking met senior IT-teams
Stagiair ICT
Lokale Politie Oostende
Oostende
09.2021 - 06.2022
- Verstrekken van technische ondersteuning aan eindgebruikers binnen de lokale politieomgeving
- Assisteren bij de installatie en configuratie van beveiligingssystemen en netwerkinfrastructuur
- Analyseren en oplossen van problemen met ICT-systemen die invloed hebben op de operationele effectiviteit
Stagiair ICT Systeembeheer
AZ Damiaan
Oostende
02.2021 - 06.2021
- Verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan eindgebruikers van verschillende systemen
- Meehelpen bij de installatie en configuratie van netwerk- en serversystemen in een professionele omgeving
Stagiair ICT
AZ Sint-Jan Brugge-Oostende AV
Brugge
02.2020 - 06.2020
- Verlenen van technische ondersteuning aan eindgebruikers tijdens stages en projecten
Stagiair administratie
LOKALE POLITIE OOSTENDE
Oostende
09.2015 - 06.2016
Education
Micro Degree - Toegepaste Informatica, Cyber Security Professional
HOWEST Hogeschool West-Vlaanderen
03.2025
Graduaat - Systeem- en netwerkbeheer
VIVES University of Applied Sciences
Brugge06.2022
Toegepaste Informatica -
HOWEST Hogeschool West-Vlaanderen
07.2019
Bachelor - rechtspraktijken
Vives Brugge
01.2017
Maatschappelijk Veiligheid -
SiVi Torhout
01.2017
High school or equivalent -
Ensorinstituut Oostende
Oostende01.2016
Industriële Wetenschappen & Technologie - Internet Of Things
VIVES University of Applied Sciences
Skills
- OT omgeving
- Netwerkbeveiliging
- Technical Support
- Windows
- Teamwork
- CSS
- Powershell
- Python
- Customer service
- Technical and diagnostic support
- Hardware repair
- MySQL
- PHP
- Netwerken
- Probleemoplossend vermogen
- Ontwikkelen van software
- Linux
- Virtualisatie
- Serverbeheer
- Cloud computing
- Databasebeheer
- ITIL
- Communicatie
- Documentatie
- Microsoft Office
- Klantgerichte ondersteuning
- Network troubleshooting
- Technical support
- Problem solving
- User training
- Installation coordination
- Equipment installation
- System diagnostics
- Software installation
- Hardware testing
- Cybersecurity analysis
- System administration
- Documentation creation
Languages
- Duits
- Engels
- Frans
- Nederlands
Personal Information
- Hobbies: Reizen, Fietsen, Fotografie, Gaming, Wandelen, Programmeren, Sporten, 3D Printing, Muziek luisteren, Reizen met vrienden, Hardlopen
- Date of Birth: 11/05/96
- Gender: Male
- Nationality: Belgian
- Marital Status: Single
Timeline
IT Service Engineer
e-BO Enterprises
09.2022 - Current
Jobstudent ICT
Lokale Politie Oostende
06.2022 - 09.2022
Stagiair ICT
Lokale Politie Oostende
09.2021 - 06.2022
Stagiair ICT Systeembeheer
AZ Damiaan
02.2021 - 06.2021
Stagiair ICT
AZ Sint-Jan Brugge-Oostende AV
02.2020 - 06.2020
Stagiair administratie
LOKALE POLITIE OOSTENDE
09.2015 - 06.2016
Micro Degree - Toegepaste Informatica, Cyber Security Professional
HOWEST Hogeschool West-Vlaanderen
Graduaat - Systeem- en netwerkbeheer
VIVES University of Applied Sciences
Toegepaste Informatica -
HOWEST Hogeschool West-Vlaanderen
Bachelor - rechtspraktijken
Vives Brugge
Maatschappelijk Veiligheid -
SiVi Torhout
High school or equivalent -
Ensorinstituut Oostende
Industriële Wetenschappen & Technologie - Internet Of Things
VIVES University of Applied Sciences
Similar Profiles
Júlia QuirinoJúlia Quirino
Gestionnaire at Chaussures Bo-Pieds INCGestionnaire at Chaussures Bo-Pieds INC
Jane MarfinJane Marfin
English and Math Tutor at Chen Xin BoEnglish and Math Tutor at Chen Xin Bo
Rainer KellyRainer Kelly
Camp Counselor in Training at Camp Nan a Bo ShoCamp Counselor in Training at Camp Nan a Bo Sho
Vincent HorionVincent Horion
Brand Ambassador at TakeawayBrand Ambassador at Takeaway
Karina NurlyevaKarina Nurlyeva
Freelance Translator at Self EmployedFreelance Translator at Self Employed