ANYSSA EL OUNI
Responsable administrative
Evere
Profil professionnel
Titulaire d'un CESS et je suis actuellement une formation en secrétariat 3.0 chez Bruxelles Formation. Je recherche un poste dans le secteur administratif. Forte d'une expérience de 26 ans dans le secteur, fiable et autonome, je fournis un travail sérieux grâce à ma maîtrise des outils bureautiques, de la Suite Office, des outils IA. Je me démarque par mon implication et ma capacité à prendre des initiatives et mon sens de la confidentialité. Autonome et enthousiaste, mon expériences m'a permis de renforcer mes acquis.. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
26
26
years of professional experience
Expérience
Responsable marketing et communication
Royal Resto Group
Brussel
03.2024 - 05.2024
- Organisation d'événements promotionnels pour renforcer la visibilité de la marque.
- Analyse des retours clients pour améliorer l'efficacité des actions marketing.
- Conception et réalisation d'outils promotionnels tels que brochures, dépliants ou vidéos.
- Mise en place de programmes de fidélisation pour renforcer la relation clientèle.
- Élaboration de stratégies de marketing pour promouvoir les produits ou services.
- Pilotage des campagnes publicitaires en ligne, notamment sur les réseaux sociaux..
Responsable commercial
Huilerie EL OUNI
Sidi Bouzid
02.2018 - 10.2023
- Négociation avec les clients clés pour conclure des contrats et assurer leur satisfaction à long terme.
- Suivi des résultats commerciaux pour mesurer et améliorer l'efficacité des actions commerciales.
- Développement du portefeuille client à travers la mise en œuvre de stratégies de fidélisation et de prospection ciblée.
Responsable d'agence
Yes We Com
Tunisie
12.2001 - 02.2017
- Développement et mise en œuvre des stratégies commerciales pour augmenter le chiffre d'affaires.
- Recrutement formation et encadrement des nouveaux collaborateurs pour assurer leur intégration.
- Organisation régulière de réunions d'équipe pour communiquer les informations importantes et assurer une cohésion entre les collaborateurs.
- Supervision, pilotage et gestion quotidienne des activités de l'agence pour assurer son bon fonctionnement et garantir les objectifs et les enjeux.
- Organisation d'événements en interne et avec les clients, présence de l'agence sur des salons professionnels.
- Conseil et expertise auprès des équipes pour le traitement des dossiers complexes.
- Coordination avec les autres services internes (comptabilité, juridique, marketing) pour faciliter la prise de décision.
- Gestion des relations et de la partie commerciale avec les clients stratégiques, suivi personnalisé des dossiers, conduite des négociations.
Responsable administrative
General Transport Services (GTS)
Tunisie
01.2000 - 11.2001
- Gestion des dossiers administratifs, classement et archivage des documents importants.
- Participation aux réunions de direction pour présenter les résultats, proposer des axes d'amélioration et partager des bonnes pratiques.
- Gestion du planning du service en fonction des disponibilités et des impératifs d'activité, remplacement des absences.
- Collaboration avec les autres départements pour assurer une communication fluide entre les services.
- Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
- Gestion RH du personnel administratif : validation des demandes de congés, traitement des absences, conception des plannings, contrôle des heures travaillées.
- Gestion des commandes auprès des fournisseurs et des règlements, traitement des litiges.
Agent de banque
La Banque du Sud (Attijari Bank geworden)
Tunisie
03.1998 - 11.1999
- Accueil physique des clients au guichet.
- Réalisation des transactions courantes selon les procédures en vigueur et dans le respect des consignes de sécurité.
- Organisation et contrôle des pièces nécessaires à l'ouverture ou à la fermeture d'un compte.
- Remise des chéquiers et cartes bancaires aux clients.
- Tenue à jour des dossiers clients et saisie des informations pertinentes dans le système informatique.
- Accueil et orientation des clients vers les services appropriés en fonction de leurs besoins financiers.
- Gestion de l'accueil au guichet dans l'optique d'offrir un excellent service client.
Formation
Secrétariat 3.0
Bruxelles Formation
Bruxelles 01.2025 -
Certificaat 2.4 - NEDERLANDS
VDAB
BRUSSEL 03.2024 - 12.2024
C.E.S.S. - Lettre
Ali Zouaoui School
Kairouan, Tunisie 09.1990 - 07.1991
Compétences
Office 365
Maitrise de différents modèles de l'IA
Mailing et Archivage numérique
Prise de notes et saisie rapide des données
Planification d'agendas et des réunions
Gestion des dossiers
Sens de la négociation
Sens du service client
Standard téléphonique
Hobby's
- Voyages
- Lecture
- Cinéma
- Théâtre
- Musique
Langues
Arabe
Courant
Français
Courant
Anglais
Intermédiaire
Néerlandais
Intermédiaire
Chronologie
Secrétariat 3.0
Bruxelles Formation
01.2025 -
Certificaat 2.4 - NEDERLANDS
VDAB
03.2024 - 12.2024
Responsable marketing et communication
Royal Resto Group
03.2024 - 05.2024
Responsable commercial
Huilerie EL OUNI
02.2018 - 10.2023
Responsable d'agence
Yes We Com
12.2001 - 02.2017
Responsable administrative
General Transport Services (GTS)
01.2000 - 11.2001
Agent de banque
La Banque du Sud (Attijari Bank geworden)
03.1998 - 11.1999
C.E.S.S. - Lettre
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09.1990 - 07.1991
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