Anthony Viroux
Customer service
Feluy
Profil professionnel
Conseiller clientèle expérimenté, je sais gérer un portefeuille clients et assurer le suivi avec efficacité. De plus, je suis capable de présenter les produits et leurs caractéristiques avec pédagogie et promouvoir les nouvelles offres. Grâce à mon sens du contact, je fidélise la clientèle.
Vue d'ensemble
7
7
years of professional experience
Expérience professionnelle
Customers service
Takeway
Bruxelles
09.2020 - 02.2025
- Encodage des documents, saisie informatique, classement et archivage.
- Suivi des règlements clients, relances en cas de retard de paiement, mise à jour des tableaux de bord.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements sur les produits, les promotions et les politiques de l'entreprise.
- Accueil et orientation des clients pour répondre à leurs besoins et attentes.
- Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
- Mise en place d'enquêtes de satisfaction auprès des clients afin d'évaluer la qualité du service rendu.
Agent de gardiennage
G4S
Bruxelles
05.2019 - 08.2020
- Réalisation de rondes de surveillance pour détecter les intrusions et activités suspectes.
- Surveillance des caméras de sécurité pour identifier les activités suspectes et incidents potentiels.
- Rédaction de rapports quotidiens détaillant les événements survenus pendant le quart de travail.
- Information du public sur les consignes de sécurité.
- Surveillance des entrées et sorties permettant de repérer les mouvements ou individus suspects.
- Participation aux réunions d'équipe pour discuter de l'amélioration des procédures et mesures de sécurité en place.
- Visionnage des images de surveillance, identification des anomalies et intervention si besoin.
Operateur
Audi forets
Bruxelles
04.2018 - 12.2019
- Rangement et organisation des articles dans l'entrepôt selon leur catégorie, taille, ou destination.
- Manipulation de produits, cartons et objets lourds, manuellement ou à l'aide d'appareils de manutention.
- Gestion des stocks et inventaires pour assurer la disponibilité des produits en entrepôt.
- Utilisation efficace d'engins logistiques tels que les chariots élévateurs ou transpalettes.
Formation
C.E.S.S. - Sécurité
G4S Training & Consultancy Services
Bruxelles 09.2019 - 12.2019
Compétences
- Navigation internet efficace
- Goût du travail bien fait
- Travail en équipe
- Gestion administrative de dossiers
- Traitement des réclamations
- Empathie
- Autonomie dans le travail
- Esprit d'équipe
Informations complémentaires
- Fitness en club depuis 1 ans
- Voyages : Europe
- Vins et spriritueux
- Cinéma
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Néerlandais
Notions
Frise chronologique
Customers service
Takeway
09.2020 - 02.2025
C.E.S.S. - Sécurité
G4S Training & Consultancy Services
09.2019 - 12.2019
Agent de gardiennage
G4S
05.2019 - 08.2020
Operateur
Audi forets
04.2018 - 12.2019
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Administrative Clerk à CPAS of MorlanwelzAdministrative Clerk à CPAS of Morlanwelz