Annie NZEBA NKUBA
Lubumbashi
Summary
Professionnelle dynamique bénéficiant d’une solide expérience dans des fonctions administratives, et dans la gestion de données et le service client. Ayant une bonne connaissance des logiciels bureautiques ainsi que le contrôle des stocks, je m’épanouis dans des environnements dynamiques et exigeants, en améliorant constamment l’efficacité opérationnelle et en favorisant une collaboration positive au sein des équipes.
Overview
12
12
years of professional experience
Work History
Secrétariat de Direction
EWES
01.2023 - Current
- Hiérarchiser et organiser les tâches afin d’atteindre efficacement les objectifs de service.
- Favoriser une haute satisfaction client en résolvant les problèmes grâce à un service compétent et chaleureux.
- Maintenir des connaissances à jour grâce à la formation continue et à des programmes de perfectionnement avancés.
- Travailler efficacement avec les collègues pour atteindre les objectifs et résoudre les problématiques liées à nos produits et services.
Assistante en Cuisine
The Grill Meistre Restaurant
01.2021 - 01.2022
- Assister aux opérations quotidiennes du restaurant et à la coordination du personnel.
- Gérer des inventaires, en veillant à ce que les niveaux de stock répondent aux besoins du restaurant.
- Pris en charge les demandes des clients et résolution rapide des problèmes liés au service.
Agent Administratif et Responsable des Ressources Humaines
MERCIA BEZUIDENHOUT
01.2018 - 01.2019
- Gérer les services de soins destinés aux résidents et assurer le maintient du bien-être des résidents.
- Assurer la gestion des opérations quotidiennes du bureau et la maintenance des dossiers.
- Coordonner les rendez-vous et planifier les réunions pour le personnel de direction.
- Contribuer à la préparation des rapports et des présentations pour les réunions d’équipe.
Empaquetage
Khayelitsha cookies Factory
01.2018 - 01.2019
- Gérer les opérations de conditionnement afin de maintenir l’intégrité des produits.
Assistante Couturière
SASA
01.2017 - 12.2017
- Créé des collections de vêtements l'atelier de couture, en alignant les designs sur les exigences des clients et sur les tendances saisonnières.
Agent de Facturation
COMEXAS AFRIQUE
Lubumbashi
01.2014 - 12.2015
- Coordonner les opérations d’import‑export afin de garantir la livraison dans les délais et la conformité avec les réglementations en vigueur.
- Traiter les factures et assurer l’exactitude des enregistrements de facturation pour les comptes clients.
- Coordonner le recouvrement des paiements en communiquant avec les clients et en résolvant les écarts éventuels.
- Gérer les rapprochements de comptes pour maintenir l’exactitude financière et assurer la conformité.
Education
Licence - Gestion Financière
Institut Supérieur De Statistique (ISS)
01.2008
Diplôme - section Commerciale et Administrative
Lycée TUENDELEE
Lubumbashi01.1997
Certificat d’Etudes Primaires -
C.S MAADINI
01.1988
Skills
- Gestion des dossiers
- Tâches administration
- Gestion du service client
- Office software proficiency
- Gestion des données
- Contrôle des stocks/inventaires
Langues
- Français, langue maternelle
- Swahili, langue maternelle
- Lingala, courant
- Anglais, intermédiaire
Formations
- 2021, Entreprenariat en Agroalimentaire et Cosmétique, STAND UP, Afrique du Sud
- 2022, Facilitatrice ( Encadrement des femmes et des enfants victimes de la violence), ILEAD GLOBAL, Afrique du Sud
- 2017, Assistante en ateliers de couture et artisanat, SCALABRINI Afrique du Sud
- 2018, Microsoft Word et EXCEL, SCALABRINI, Afrique du Sud
Timeline
Secrétariat de Direction
EWES
01.2023 - Current
Assistante en Cuisine
The Grill Meistre Restaurant
01.2021 - 01.2022
Agent Administratif et Responsable des Ressources Humaines
MERCIA BEZUIDENHOUT
01.2018 - 01.2019
Empaquetage
Khayelitsha cookies Factory
01.2018 - 01.2019
Assistante Couturière
SASA
01.2017 - 12.2017
Agent de Facturation
COMEXAS AFRIQUE
01.2014 - 12.2015
Licence - Gestion Financière
Institut Supérieur De Statistique (ISS)
Diplôme - section Commerciale et Administrative
Lycée TUENDELEE
Certificat d’Etudes Primaires -
C.S MAADINI