Anne-Sophie CRAHAY
Manager Area Support Services Stations
Vaucelles
Profil professionnel
Dynamique, rigoureuse, persévérante et ambitieuse. J'ai le sens de l'initiative et suis capable de prendre mes responsabilités.
Souriante et sociable, j'ai aussi de très bonnes capacités de communication.
Vue d'ensemble
23
23
years of professional experience
10
10
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience
Manager Area Support Services Stations
SNCB Stations
Namur
08.2017 - Actuel
- Management d'une équipe de 8 personnes, incluant le recrutement, la formation, l'encadrement du personnel, ainsi que l'organisation des tâches et du planning.
- Coordination de l'activité de l'équipe au quotidien, gestion du planning et distribution des tâches.
- Collaboration avec l'ensemble des équipes, managers et membres de la direction pour atteindre un objectif commun.
- Mise en place de procédures internes pour assurer la qualité du service client et la résolution rapide des problèmes.
Conseillère commerciale au sein du service Staff « Strategy and Economic Analysis »
SNCB
Bruxelles
10.2006 - 09.2025
- Présentation de l'entreprise: Secteur des transports publics
- La gestion des différents « stakeholders » internes et externes de la SNCB.
- Le développement de la « strategic intelligence » par la surveillance de l'environnement externe et de la « competitive intelligence » en ce compris la gestion et l'utilisation d'un outil de veille stratégique.
- La réalisation de nombreux benchmarkings.
- La réalisation de statistiques diverses.
- Le suivi et l'actualisation du contrat de gestion de la SNCB.
- La réalisation et le rassemblement d'études en rapport avec le développement de la mobilité à long terme.
- Les simulations de l'offre de transport à moyen et long terme avec le modèle de transport de la SNCB.
- Le suivi des questions parlementaires posées en Commission de l'Infrastructure des Communications et des Entreprises publiques.
- La gestion des « Rail Related Services » en ce compris, la coordination et l'analyse des demandes d'accès des entreprises ferroviaires aux gares voyageurs et aux services en gare.
- Secteur des transports publics
Assistante de la responsable de la cellule export
BEP Namur
Namur
03.2004 - 05.2004
- Présentation de l'entreprise: Secteur économique et commercial
- Participation à l'organisation d'une mission économique et commerciale en République Tchèque, République Slovaque et Hongrie.
- Secteur économique et commercial
Assistante de la responsable du magasin
Oxfam shop
Rathmines
02.2004 - 02.2004
- Présentation de l'entreprise: Secteur commercial
- J'étais chargée de la vente des produits et de fournir les renseignements nécessaires aux clients.
- Secteur commercial
Stagiaire
Institut Sainte-Marie
03.2003 - 03.2003
- Présentation de l'entreprise: Secteur économique et commercial
- Participation à une mission économique et commerciale organisée par l'Institut Saint-Marie en Pologne (Wroclaw).
- J'étais chargée de trouver des clients potentiels pour une société belge nommée DEOM.
- But: Promouvoir les exportations belges vers les pays de l'Est.
- Outils: Foire commerciale avec stands aménagés par nos soins.
- Soutien: Présence, lors du cocktail, de l'ambassadeur de Belgique en Pologne.
- Secteur économique et commercial
Formation
Licence - gestion de l'entreprise
HEC-ULG Ecole de gestion
09.2004 - 06.2006
Graduat - commerce extérieur
Institut Sainte-Marie Liège
09.2001 - 06.2004
Enseignement traditionnel - undefined
Saint-Roch Ferrières
09.1995 - 06.2001
Compétences
Compétences techniques
- Windows millenium
- Word
- Excel
- PowerPoint
- Publisher
- Notions en sharepoint
- SAP ECC et SAP ARIBA
Compétences comportementales
Orientée résultats et vous avez l'esprit d'entreprise
Sens de l'initiative et des responsabilités
Résistante au stress
Intègre
Flexible
Dynamique et enthousiaste
Je suis toujours motivée et désireuse d'apprendre et de relever de nouveaux défis
motivé et désireux d'apprendre
Je suis capable de travailler de manière autonome, mais je suis aussi un team player
Très bonnes capacités de communication
Je suis orientée client
J'adhère aux valeurs PROS
Personnalisé
- 2017-01-01, 3 jours de formation sur les marchés publics
- 2014-04-01, Formation de 3 jours en gestion de projets
- 2007-01-01, 2007-06-15, Formation en gestion de la mobilité au Centre Interuniversitaire d'Etude de la Mobilité, Obtention du grade de Mobility Manager
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Courant
Néerlandais
Courant
Certificats
- Janvier 2017
Trois jours de formation sur les marchés publics :
- Cadre général de la passation des marchés
- Exécution des marchés de fourniture et de services
- Exécution des marchés de travaux
- Avril 2014
Formation de 3 jours en gestion de projets.
- De janvier à juin 2007
Formation en gestion de la mobilité au Centre Interuniversitaire d'Etude de la Mobilité. Obtention du grade de Mobility Manager le 15 juin 2007.
Chronologie
Manager Area Support Services Stations
SNCB Stations
08.2017 - Actuel
Conseillère commerciale au sein du service Staff « Strategy and Economic Analysis »
SNCB
10.2006 - 09.2025
Licence - gestion de l'entreprise
HEC-ULG Ecole de gestion
09.2004 - 06.2006
Assistante de la responsable de la cellule export
BEP Namur
03.2004 - 05.2004
Assistante de la responsable du magasin
Oxfam shop
02.2004 - 02.2004
Stagiaire
Institut Sainte-Marie
03.2003 - 03.2003
Graduat - commerce extérieur
Institut Sainte-Marie Liège
09.2001 - 06.2004
Enseignement traditionnel - undefined
Saint-Roch Ferrières
09.1995 - 06.2001
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<ul><li>Vacuumed rugs and carpeted areas in offices, lobbies and corridors.</li><li>Polished glass surfaces and windows.</li><li>Washed, cleaned and disinfected water coolers.</li><li>Dusted picture frames and wall hangings with a cloth.</li><li>Removed waste paper and other trash from the premises to designated area.</li><li>Operated power equipment tools such as backpack vacuums for up to 2 hours per shift.</li><li>Changed bed linens and collected soiled linens for cleaning.</li><li>Disinfected and mopped bathrooms to keep them sanitary and clean.</li><li>Collected trash and moved garbage cans from kitchen areas to pick-up stations.</li><li>Cleaned walls, windows, shades and curtains.</li><li>Used chemicals and other cleaning equipment in a proper, safe and responsible manner.</li><li>Cleaned and changed bedspreads, blankets and mattresses.</li></ul> à Kaimanawa Timeshares<ul><li>Vacuumed rugs and carpeted areas in offices, lobbies and corridors.</li><li>Polished glass surfaces and windows.</li><li>Washed, cleaned and disinfected water coolers.</li><li>Dusted picture frames and wall hangings with a cloth.</li><li>Removed waste paper and other trash from the premises to designated area.</li><li>Operated power equipment tools such as backpack vacuums for up to 2 hours per shift.</li><li>Changed bed linens and collected soiled linens for cleaning.</li><li>Disinfected and mopped bathrooms to keep them sanitary and clean.</li><li>Collected trash and moved garbage cans from kitchen areas to pick-up stations.</li><li>Cleaned walls, windows, shades and curtains.</li><li>Used chemicals and other cleaning equipment in a proper, safe and responsible manner.</li><li>Cleaned and changed bedspreads, blankets and mattresses.</li></ul> à Kaimanawa Timeshares
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