Anne Renson
Secrétaire commerciale
Thisnes
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes diverses expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de vente et de secrétariat. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
34
34
years of professional experience
Expérience professionnelle
Secrétaire commerciale
Cochet Piscines
Ciplet
01.2020 - 11.2024
- Traitement des commandes clients, de la demande à la livraison, en assurant une satisfaction client optimale.
- Gestion du suivi clientèle , relances, prises de rendez-vous, traitement des demandes spécifiques.
- Prise en charge et traitement des commandes, rédaction des devis, édition et envoi des factures.
- Réalisation de tâches de secrétariat classique : gestion du standard téléphonique, suivi des plannings, commande de fournitures, organisation des déplacements professionnels, traitement du courrier.
- Suivi des demandes envoyées aux clients, fournisseurs et autres partenaires, réalisation de relances si nécessaire.
- Réponse aux demandes de renseignements des clients par e-mail ou par téléphone (date de livraison, suivi de dossier).
- Gestion administrative des dossiers : réception et classement des pièces, numérisation et archivage, saisie informatique.
- Gestion des appels téléphoniques et prise de messages pour les responsables commerciaux.
Indépendante
Centre de Bien-Etre Om Jaÿa
Thisnes
05.2022 - Actuel
- Réalisation de massages thérapeutiques et relaxants pour améliorer le bien-être des clients.
- Réalisation de soins énergétiques
- Animation d'ateliers en relaxation et gestion des émotions chez l'enfant.
- Sonothérapie
- Ambassadrice Psio
Secrétaire polyvalente
M2O-Promo Piscines
Thorembais-Les-Béguines
10.2008 - 12.2019
- Aide administrative à la direction
- Travail administratif incluant l'accueil de la clientèle, la gestion des appels entrants, l'organisation des bases de données et des plannings de la société, le suivi des chantiers, la gestion des plaintes, les correspondances et la communication internes et externes
- Vente au magasin
- Suivi des commandes
- Gestion des stocks
Employée fleuriste
Papyrus
Louvain-La-Neuve
11.2007 - 02.2008
- Création de compositions florales personnalisées pour diverses occasions, telles que mariages, anniversaires et événements corporatifs.
- Organisation, rangement et entretien de la boutique afin de maintenir un environnement attrayant.
- Tenue de la caisse, encaissement des achats, promotion de la carte de fidélité du magasin.
- Gestion des stocks de fleurs et de plantes en veillant à leur fraîcheur et à leur qualité optimale.
Indépendante
Il était une fleur....
Thorembais -les-Béguines
10.2006 - 11.2007
- Création d'un magasin de fleurs
Conjoint collaborateur
Miroir d'Eau
Grez-Doiceau
01.1991 - 01.2005
- Responsable Garden Center Aquatique
- Accueil clientèle et vente
- Gestion du stock
- Travaux administratifs, facturation, devis, préparation de la comptabilité, etc
- Utilisation de World, Outlook, Windows et Excel
- Maîtrise des logiciels de gestion Neptune et WinBooks
- Bonne capacité rédactionnelle
- Excellents contacts relationnels
- Gestion du stress et des conflits
- Logique et méthodique
- Respect de la confidentialité
Compétences
Utilisation de Word
Utilisation d'Outlook
Utilisation de Windows
Utilisation d'Excel
Maîtrise du logiciel de gestion Neptune
Maîtrise du logiciel de gestion WinBooks
Maîtrise du logiciel de gestion Extrabat
Bonne capacité rédactionnelle
Excellents contacts relationnels
Gestion du stress
Gestion des conflits
Logique
Méthodique
Respect de la confidentialité
Personnalisé
- Nature, écologie, marche
- Equitation
- Voyages
Informations complémentaires
- Arts créatifs
- Musique
- Voyages : [Pays]
Langues
Français
Langue maternelle
Frise chronologique
Indépendante
Centre de Bien-Etre Om Jaÿa
05.2022 - Actuel
Secrétaire commerciale
Cochet Piscines
01.2020 - 11.2024
Secrétaire polyvalente
M2O-Promo Piscines
10.2008 - 12.2019
Employée fleuriste
Papyrus
11.2007 - 02.2008
Indépendante
Il était une fleur....
10.2006 - 11.2007
Conjoint collaborateur
Miroir d'Eau
01.1991 - 01.2005
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