ANGELIQUE SERVAIS
Responsable De Magasin
BELLEFONTAINE
Profil professionnel
Responsable de magasin de parfums et produits de beauté, je possède 33 ans d'expérience en vente, encadrement d’équipe et suivi des indicateurs. Je sais piloter les priorités, fédérer les conseillers et gérer les réclamations avec méthode. Je m’appuie sur mon sens du service, mon écoute active et ma maîtrise des outils de stock.
Vue d'ensemble
33
33
years of professional experience
1
1
Certification
2
2
Languages
Expérience
Responsable de magasin de parfums et produits de beauté
Rituals
Luxembourg
2017.01 - 2026.10
- Gestion du planning et répartition des tâches selon les priorités définies, optimisation des ressources disponibles.
- Prise en charge des réclamations clients, proposition d'une solution adaptée dans le respect de la politique commerciale.
- Encadrement d'une équipe et suivi des performances dans une optique de développement professionnel des collaborateurs.
- Animation des briefs avec l'équipe de vente.
- Organisation de l'intégration et du parcours de formation des nouveaux arrivants, partage des bonnes pratiques.
- Suivi des indicateurs clés de performance pour analyser les résultats et ajuster le plan d'action si nécessaire.
- Animation et supervision d'une équipe de conseillers en vente pour offrir un excellent service client.
- Formation régulière du personnel sur les nouveautés produits, techniques de vente et standards de l'entreprise.
- Établissement d'un planning efficace pour garantir une couverture optimale pendant les heures d'ouverture.
Responsable de magasin de vêtements
Vogele
Athus
2007.05 - 2016.12
- Encadrement d'une équipe et suivi des performances dans une optique de développement professionnel des collaborateurs.
- Recrutement formation et encadrement du personnel pour assurer un service de qualité.
- Organisation de l'espace de vente pour mettre en valeur les produits et faciliter le parcours client.
- Amélioration constante de l'agencement du magasin afin d'optimiser l'espace et la présentation des produits.
- Mise à jour fréquente de la gamme de vêtements selon les saisons, événements ou tendances mode actuelles.
Conseillère de vente en prêt-à-porter
Lolita
Luxembourg
1997.09 - 2007.04
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Accueil de la clientèle, identification des besoins et orientation au sein du magasin.
- Entretien de l'espace de vente, contrôle de la bonne tenue des rayons.
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
conseillère de vente chaussures
Mano
Luxembourg
1995.04 - 1997.03
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Organisation et présentation soignée des chaussures sur les étagères du magasin.
- Accueil chaleureux des clients et identification de leurs besoins en matière de chaussures.
Conseillère de vente en prêt-à-porter
Pecotex
Messancy
1993.09 - 1995.03
- Réception et rangement des articles de mode dans les rayons et présentoirs du magasin.
- Bipage, étiquetage, pose d'antivols, pliage, cintrage et mise en rayon.
- Accueil et orientation des clients dans le magasin, informations sur les services fournis par la boutique.
Formation
Employée de bureau -
ITELA
ArlonEducatrice A2 -
INDA
ArlonCompétences
- Empathie et écoute active
- Suivi des objectifs de vente
- Logiciels stockage inventaire
- Dynamisme commercial
- Gestion d'équipe
Informations complémentaires
- Voyage
- Decoration d intérieur
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Débutant
Certificats
Premiers secours
Leadership
Gestion de l absentéisme
Gestion agressions verbale
Chronologie
Responsable de magasin de parfums et produits de beauté
Rituals
2017.01 - 2026.10
Responsable de magasin de vêtements
Vogele
2007.05 - 2016.12
Conseillère de vente en prêt-à-porter
Lolita
1997.09 - 2007.04
conseillère de vente chaussures
Mano
1995.04 - 1997.03
Conseillère de vente en prêt-à-porter
Pecotex
1993.09 - 1995.03
Employée de bureau -
ITELA
Educatrice A2 -
INDA