Bonjour, je m'appelle
Angélique Mumpi Mumba
Agent Administratif /Agent d'accueil
Marche-en-famenne
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Mon sens de l’organisation et mes compétences relationnelles me permettent de soutenir efficacement les équipes. Doté d'une grande adaptabilité, j'aime créer un environnement de travail harmonieux.
Vue d'ensemble
4
years of post-secondary education
6
années d'expérience professionnelle
Expérience
SURTEK TRADING SASLubumbashi
Office manager
2021.07 - 2024.11 (3 education.years_Label & 4 education.months_Label)
Access Bank RDCLubumbashi
Caissière western Union
2019.08 - 2021.07 (1 education.year_Label & 11 education.months_Label)
Aperçu du poste
- Accueil chaleureux et professionnel des clients, répondant à leurs besoins avec courtoisie.
- Accueil chaleureux et souriant des clients, créant une atmosphère agréable dès leur arrivée.
- Prise en compte attentive des remarques et suggestions des clients afin d'améliorer constamment le service offert.
- Fermeture quotidienne de la caisse, vérification rigoureuse du contenu et préparation du fonds de caisse pour le lendemain.
- Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
Access Bank RDCLubumbashi
Agent Commercial Retail
2019.01 - 2019.07 (6 education.months_Label)
Aperçu du poste
- Présentation des caractéristiques et des avantages des produits, démonstration des fonctionnalités.
- Traitement des dossiers clients, rassemblement des documents nécessaires, vérification de la conformité des pièces.
- Réalisation des objectifs fixés par la direction commerciale.
- Suivi commercial des clients existants par mail et relances téléphoniques, recherche de nouvelles affaires.
- Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
Formation
CAVENDISH UNIVERSITY ZAMBIA Lusaka
Bachelière from Sciences informatiques
2013.07 - 2017.05 (3 education.years_Label & 10 education.months_Label)
Compétences
Gestion d'équipe
Bon sens relationnel
Gestion de personnel
Microsoft Office
Gestion des stocks
Esprit d'équipe
Sens de l'organisation
Adaptabilité
Gestion des fournitures de bureau
Proactivité dans les tâches
Sourire en toutes circonstances
Mise à jour quotidienne des bases de données
Patience avec les clients
Accueil physique et téléphonique
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Bilingue
lingala
Courant
kikongo
Opérationnel
Affiliations professionnelles
1. Mr. Isaac Kinda longo, LOGISTIC MANAGER à SURTEK TRADING SAS
Mobile: +243 971 310 533
E-mail: sales@surtektrading.com
2. Mr. Grace Ndhumba khekhe, ASSISTANT DU PRÉSIDENT à SURTEK TRADING SAS
Mobile: +243 898 886 641
3. Mr. Edmond Kapolo, ACCOUNTANT à SURTEK TRADING SAS
Mobile: +243 999 702 504
4. Mr. Patrick Mutoke, Head of Agency at Access Bank Lubumbashi
Mobile : +243 828 300 525, +243 998 734 911
5. Mr. JACOB ALFRED MUNONGO, Directeur général ressources humaines ACCESS RDC
Mobile : +243 898 000 145
Chronologie
Office manager
SURTEK TRADING SAS
2021.07 - 2024.11 (3 education.years_Label & 4 education.months_Label)
Caissière western Union
Access Bank RDC
2019.08 - 2021.07 (1 education.year_Label & 11 education.months_Label)
Agent Commercial Retail
Access Bank RDC
2019.01 - 2019.07 (6 education.months_Label)
CAVENDISH UNIVERSITY ZAMBIA
Bachelière from Sciences informatiques
2013.07 - 2017.05 (3 education.years_Label & 10 education.months_Label)