Andrea Gionfriddo
Brussels
Profil professionnel
Ensuring a right customer experience, created for guests on the highest standards, is key. My continuous drive to create a higher level of service is mandatory for my job satisfaction. When travelling around the world I try to gather as much knowledge and understanding about different cultures in order to develop and increase my ability to deliver exceptional guest experiences.
Vue d'ensemble
8
8
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Expérience
Floor Manager
Winehouse Osteria
Brussels
09.2017 - 03.2025
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
- Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
Receptionist
Les Clarisses
Bruxelles
02.2017 - 10.2017
- Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne.
- Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
- Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
Formation
Conseiller Service Clientèle -
CEFORA
Bruxelles 01.2026 - 05.2026
Professional sommelier course -
Sommeitaly -FIS (Fondazione Italiana Sommelier)
/2024 - /2025
French language course -
Alliance Française
Brussels 01.2017 - 06.2017
English language course -
EC College
Montreal 06.2012 - 12.2012
High school -
Liceo Scientifico Luigi Einaudi
Siracusa, Italia /2007 - /2012
Compétences
Adaptabilité
Gestion d'équipe
Relation client
Empathie envers les clients
Opérations commerciales
Collaboration interdépartementale
Intelligence émotionnelle
Gestion de Stress
Autonomie
Informations complémentaires
- Art
- Gastronomie
- Oenologie
Langues
Français
Courant
Espagnol
Courant
Anglais
Courant
Néerlandais
Débutant
Italien
Bilingue
Chronologie
Conseiller Service Clientèle -
CEFORA
01.2026 - 05.2026
Floor Manager
Winehouse Osteria
09.2017 - 03.2025
Receptionist
Les Clarisses
02.2017 - 10.2017
French language course -
Alliance Française
01.2017 - 06.2017
English language course -
EC College
06.2012 - 12.2012
Professional sommelier course -
Sommeitaly -FIS (Fondazione Italiana Sommelier)
/2024 - /2025
High school -
Liceo Scientifico Luigi Einaudi
/2007 - /2012