Anaïs Corduant
Administratrice - Responsable achat - vente
Wasmuel
Profil professionnel
Motivée et autodidacte, je possède un solide sens des responsabilités. Mes compétences en organisation et en gestion sont des atouts clés que je souhaite mettre au service du développement de votre entreprise.
Vue d'ensemble
3
3
Languages
19
19
years of professional experience
Expérience
Administratrice des ventes
Indépendante
Mons
2025.11 - Actuel
- Résolution rapide et efficace des problèmes clients, améliorant ainsi leur satisfaction.
- Suivi des commandes clients (préparation, transport, livraison), veille au respect des engagements contractuels.
- Réception et saisie des commandes clients dans l'ERP, traitement des accusés de réception, ouverture et gestion des comptes clients.
- Gestion efficace des commandes de vente, du traitement initial à la livraison finale.
- Gestion administrative des dossiers clients, classement et archivage des documents (factures, avoirs, commandes).
- Coordination avec les équipes commerciales pour soutenir les objectifs de ventes et favoriser la croissance.
- Gestion des demandes de facturation et des avoirs, relance des clients en cas d'impayés (téléphone, mail).
- Déploiement de la politique mercatique comprenant campagnes publicitaires, opérations commerciales, catalogues et salons.
- Vente pure et complémentaire de différents produits et services.
- Création de relations solides avec les clients clés pour assurer leur fidélisation et satisfaction.
- Traitement des réclamations clients et des litiges selon la politique commerciale de l'entreprise (tarifs, retours).
- Évaluation régulière du portefeuille client pour s'assurer que tous les comptes sont tenus à jour et bien entretenus.
- Collaboration étroite avec les autres départements afin d'optimiser le processus de vente global.
- Participation active aux réunions d'équipe afin de partager les informations pertinentes sur les ventes et le marché.
- Mise en place d'un service après-vente réactif pour traiter rapidement les demandes et réclamations clients.
Chef de bord - accompagnatrice de trains - agent contrôle
SNCB
Wasmuel, Belgique
2023.02 - 2025.09
- Assurer la sécurité du train et de ses passagers
- Information et encadrement du client sous la devise « Client Central »
- Contrôle des titres de transports
Responsable de station-service
Scipioni SPRL
2007.11 - 2022.10
- Encadrement d'une équipe et suivi des performances dans une optique de développement professionnel des collaborateurs.
- Tenue de la comptabilité de la caisse, traitement des remises en banques des chèques et des espèces.
- Gestion du planning et répartition des tâches selon les priorités définies, optimisation des ressources disponibles.
- Prise en charge des réclamations clients, proposition d'une solution adaptée dans le respect de la politique commerciale.
- Suivi rigoureux des normes de sécurité concernant le stockage, la manipulation et la distribution du carburant.
- Contrôle des stocks et réapprovisionnement régulier des marchandises pour éviter les ruptures et optimiser la rotation des produits.
- Contrôle de conformité et classement des bons de livraison, des factures et des avoirs.
Employée polyvalente
Lukoil
2006.10 - 2007.10
- Accueil et fidélisation des clients
- Gestion du magasin
Formation
Diplôme en esthétique - undefined
ÉCOLE DE PROMOTION SOCIALE DE JEMAPPES
Mons, BelgiumFormation professionnelle en techniques de vente B2B et B2C - undefined
ÛDEMY vente
Mons, Belgiumobtenu en section aspirante nursing - undefined
IESPP NURSING
Baudour, BelgiumCompétences
- COMMUNICATION
- ESPRIT D'ÉQUIPE
- MOTIVATION
- GESTION
- VENTE
Langues
FRANÇAIS
ANGLAIS
NÉERLANDAIS
Personnalisé
- LECTURE
- FITNESS
- ÉQUITATION
Chronologie
Administratrice des ventes
Indépendante
2025.11 - Actuel
Chef de bord - accompagnatrice de trains - agent contrôle
SNCB
2023.02 - 2025.09
Responsable de station-service
Scipioni SPRL
2007.11 - 2022.10
Employée polyvalente
Lukoil
2006.10 - 2007.10
obtenu en section aspirante nursing - undefined
IESPP NURSING
Formation professionnelle en techniques de vente B2B et B2C - undefined
ÛDEMY vente
Diplôme en esthétique - undefined
ÉCOLE DE PROMOTION SOCIALE DE JEMAPPES