Ana Popovici
Bruxelles
Profil professionnel
Autonome, dynamique et enthousiaste, je suis capable de m'adapter rapidement à différents environnements pour assumer des responsabilités très variées.
Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.
Vue d'ensemble
12
12
years of professional experience
12
12
years of post-secondary education
Expérience
récéptioniste hotel
Everland
Bruxelles
2015.05 - 2024.01
- Assistance clients à l'arrivée pour garantir satisfaction et confort.
- Réponse aux demandes clients pour assurer leur satisfaction.
- Représentation de l'image de l'entreprise auprès des clients par une présentation soignée.
- Collaboration avec le personnel pour garantir un service de qualité.
- Encaissement des paiements clients par carte bancaire ou chèque.
- Gestion des demandes de réservation par mail et téléphone.
- Résolution rapide et efficace des conflits avec sang-froid et diplomatie.
- Gestion des réservations avec des logiciels spécialisés.
- Gestion des appels téléphoniques et des réservations pour individuels et groupes.
- Gestion efficace des plaintes clients pour garantir leur satisfaction.
- Gestion des appels et des courriels pour une communication fluide.
Prothésiste dentaire
Laboratoire Draily
Bruxelles
2021.04 - 2021.07
- Conception de prothèses dentaires sur mesure.
- Création de maquettes et de modèles en plâtre pour prothèses.
- Réalisation d'appareils orthodontiques pour corriger les malocclusions.
- Exécution de réparations immédiates de prothèses dentaires.
- Utilisation d'équipements de laboratoire comme des fours à céramique et meuleuses.
- Conception sur mesure de gouttières dentaires occlusales et orthodontiques.
- Mise en œuvre des normes d'hygiène et de sécurité pour la manipulation des matériaux.
Secrataire bureau avocat
Cabinet Individuel Avocat- Nacu Florin Stefan
Viseu de Sus
2012.03 - 2012.09
- Accueil et orientation des visiteurs dans l'entreprise.
- Gestion efficace des appels téléphoniques entrants et sortants.
- Organisation de rendez-vous selon les disponibilités et contraintes.
- Gestion de la réception et distribution du courrier.
- Rédaction des documents officiels sur Word, mise en forme et relecture avant diffusion.
- Gestion des commandes de fournitures et du matériel de bureau.
- Gestion des dossiers : réception, classement, numérisation et archivage.
- Classement des documents administratifs pour une gestion optimale.
Formation
DIPLOME DE CHEF D'ENTREPRISE - PROTHESE DENTAIRE
EFP Bruxelles
Bruxelles (Uccle) 2015.09 - 2018.07
Bachelier - ETUDES JURIDIQUE GENERALES DROIT
UNIVERSITE CHRETIENNE"DIMITRIE CANTEMIR"
CLUJ-NAPOCA,ROUMANIE 2001.10 - 2006.09
C.E.S.S. - PHILOLOGIE
LICEE PEDAGOGIQUE
SIGHETUL MARMATIEI, ROUMANIE 1996.09 - 2000.07
Compétences
Travail autonome
Engagement professionnel
Service client
Flexibilité
Autonomie professionnelle
Adaptabilité
Suivi des normes
Collaboration efficace
Informations complémentaires
- Lecture
- Cuisine
- Cinéma
- Pâtisserie
- Musique
Langues
Roumain
Langue maternelle
Anglais
Courant
Français
Courant
Espagnol
Intermédiaire
Néerlandais
Intermédiaire
Chronologie
Prothésiste dentaire
Laboratoire Draily
2021.04 - 2021.07
DIPLOME DE CHEF D'ENTREPRISE - PROTHESE DENTAIRE
EFP Bruxelles
2015.09 - 2018.07
récéptioniste hotel
Everland
2015.05 - 2024.01
Secrataire bureau avocat
Cabinet Individuel Avocat- Nacu Florin Stefan
2012.03 - 2012.09
Bachelier - ETUDES JURIDIQUE GENERALES DROIT
UNIVERSITE CHRETIENNE"DIMITRIE CANTEMIR"
2001.10 - 2006.09
C.E.S.S. - PHILOLOGIE
LICEE PEDAGOGIQUE
1996.09 - 2000.07