Années d'expériences en vente et gestion
Alix Pirson
Responsable Magasin
Auderghem
Profil professionnel
Vendeuse expérimentée et souriante, j'assure un accueil chaleureux et professionnel à la clientèle en me montrant à l'écoute de ses besoins. Organisée, réactive, et polyvalente. Forte d'une expérience de 15 années dans la vente, le service client et la gestion, je suis ouverte à de nouvelles opportunités professionnelles. Je me démarque par mon sens du commerce et de la communication. Autonome, fiable, dotée d'un fort esprit d'équipe, je souhaite rejoindre une entreprise pour laquelle mettre à profit ma motivation, ma bonne humeur et toutes mes compétences acquises et à venir.
Vue d'ensemble
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Expérience
Responsable point Bpost
P&P concept
Woluwe-Saint-Lambert
05.2011 - 11.2025
- Gestion du point de vente.
- Caisse, ouverture et fermeture, réception des recommandés et colis du jour, impression des rapports de ventes et d'annulations.
- Vente, aide et conseils clients personnalisés.
- Remises des recommandés/ colis.
- Radiation de plaque.
- Versements.
- Affranchissement de courriers/colis.
- Vente et rechargement de carte Bpaid.
- Gestion des stocks et des commandes.
Responsable magasin
P&P concept
Woluwe-Saint-Lambert
05.2010 - 11.2025
- Responsable de magasin. Ouverture/fermeture.
- Gestion de caisses. Clôtures, prélèvements,...
- Ventes directes. Rapide et efficace.
- Gestion des réceptions/contrôles/retours marchandises et mise en rayons.
- Gestion des commandes et des stocks.
- Introduction de nouveaux produits.
- Gestion et coordination d'une équipe. (6 pers.) Identification, définition et Attribution des tâches quotidiennes. Vérification de la bonne mise en œuvre de celles-ci.
- Gestion des conflits interne ou avec la clientèle.
- Responsable de formation. Mise en place de procédures. prise en charge et formation en caisse, en rayon et en poste.
- Responsable sécurité. Faire appliquer les règles de sécurités et d'hygiènes établies.
- Responsable service qualité. Accompagnement des clients dans leurs achats, en personne et au téléphone, réponse aux demandes d'informations avec efficacité et courtoisie. Remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
- Responsable rayons. Aménagement des rayons, vérification de l'étiquetage, création de visuels attractifs et valorisation des articles en ventes.
- Responsable service client. Remboursements, retours, plaintes.
- Chargements/déchargements de la marchandise.
- Gestion des livraisons à domicile.
Formation
Certificat de formation au point Bpost -
Bpost formation
Bruxelles 02.2011 -
Attestation de réussite 1er niveau - Secrétariat médical
IEPFC Evere
Evere 09.2010 - 06.2011
Certificat d'études sixième pro - Puériculture
Institut Reine Fabiola
Etterbeek 09.2005 - 06.2006
Secondaire inférieure - Services sociaux
Institut Reine Fabiola
Etterbeek 09.2004 - 06.2005
Certificat d'études de Base -
Athénée Royal Crommelynck
Woluwe-Saint-Pierre 09.1998 - 06.1999
Compétences
- Fiabilité, responsabilité
- Autonomie
- Résolution des problèmes
- Capacités d'adaptation
- Créativité
- Empathie et écoute
- Don pour la communication
- Prises de décisions
- Gestion d'activités
- Gestion administrative
- Organisation
- Gestion d'équipe
- Achat/Vente
- Caisse
- Gestion stock/ commandes
- Réception/ stockage marchandise
- Bureautique
Informations complémentaires
Sports, Nature, Musique et Culture.
Langues
Anglais
Notions
Néerlandais
Débutant
Français
Langue maternelle