Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Languages
Accomplishments
Timeline
Generic
Alina Mihaela Comment

Alina Mihaela Comment

Schwadernau

Summary

Professionnelle orientée vers les solutions, je suis prête à mettre mon expertise au service de nouveaux défis. Organisée, proactive et autonome, je gère efficacement les flux de travail et le multitâche, même dans des contextes exigeants. Trilingue en français, anglais, allemand, et également roumanophone et forte d’une solide expérience en administration et coordination d’équipe, j’apporte intégrité, discrétion et adaptabilité dans des environnements multiculturels. Suite à plus de 20 ans d’expérience en gestion de projet, agilité et optimisation des processus, je me distingue par ma capacité à identifier et satisfaire les besoins des clients pour assurer leur pleine satisfaction.

Overview

29
29
years of professional experience

Work History

Responsable du service informatique

CFP
08.2013 - 11.2023
  • Gestion opérationnelle de l'ensemble du service informatique (5-9 personnes) en allemand et en français: infrastructure/technique et gestion financière
  • Responsable de la gestion RH du service IT, planification et suivi du temps de travail
  • Soutien et conseil de la direction de l'école dans ses décisions stratégiques en matière d'informatique.
  • Prospection et analyse du marché, planification et mise en place de la stratégie d’achats de l’institution.
  • Elaboration, coordination et animation de la formation continue des enseignants et personnel administratif.
  • Identification, analyse et contrôle des parties prenantes internes et externes des utilisateurs et proposition de solutions adaptées
  • Conduite des projets d'amélioration de l'infrastructure
  • SPOC (Single Point Of Contact) dans le domaine IT avec les commissions externes, prestataires de services externes et les fournisseurs techniques
  • Responsable du développement et suivi de la digitalisation dans l’enseignement.


Ingénieur en informatique

Pronik SA
01.1995 - 07.2013
  • Gestion individuelle du portefeuille clients de l'entreprise (analyse, contact, service, facturation, suivi): installation réseau, applications, formation et conseils de developpment de l'infrastructure.
  • Intégration de logiciel sur mesure et formation plurilingue spécifique aux utilisateurs
  • Gestion du système de ticketing de l’entreprise, 1, 2nd level support

Education

Certificat PMI Project Management Professional - PMP Credentials 3808548

PMI Project Management Institute
USA
04-2024

Certificat Axelos ITIL 4 Foundation - Credentials ID: GR671432411AC

PeopleCert
USA
09-2022

Certificat Scrum Product Owner -

Digicomp Academy
Lausanne
05-2019

Certificat interprète au profit des autorités judiciaires -

Certificat D'Interprète
Bienne
02-2017

Diplôme Business Coordinator - Marketing stratégique et opérationnel, Management-leadership, Techniques de négociation

CEFCO Centre Romande En Formation Continue
Lausanne
08-2016

Formatrice d’adultes occasionnelle -

CIP Tramelan
Tramelan, BE
10.2009

Diplôme Ingénieur - Roumanie

Institut polytechnique de Bucharest
01.1993

Skills

    Certifié PMP Project Manager, Waterfall, Agile, Scrum, Kanban

    Certifié ITIL Foundation

    MS Project, Jira, Wrike

    CRM, Customer Service

    Management d'équipe, leadership, écoute active

    Préparation, suivi et reporting des indicateurs clés de performance (KPI)

    Compétences analytiques et conceptuelles

    Contrôle des processus, contrôle qualité

    Excellentes compétences en communication (plurilingue)

    Sens du service, gestion de conflit

    Résistance au stress, priorisation, multi-tasking

    Gestion des contrats, SLAs

    Solides compétences en matière de résolution de problèmes

    Mise à jour et suivi des processus internes

    Loyale et intégre

    Rédaction et suivi des spécifications métier

    SaaS, Entreprise Software, Google Analytics, Cloud Computing

    MS Active Directory et Azure AD, Maîtrise MS Office 365, Virtualisation

    My SQL, CSS, HTML, Java Script, SharePoint, Teams, Zoom, PowerBi

    INTERPRETE

    français, allemand, anglais, roumain

    Dès 2003 - mandats réguliers pour traduction orale lors des procès judiciaires et d’audiences, des dépositions, des auditions de témoins, traductions écrites des correspondances et des actes judiciaires

    ENGAGEMENT POLITIQUE

    Memebre plenun et COmmission Culture du

    CAF - Conseil des affaires francophones de l’arrondissement de Biel/Bienne

    Un organe politique du canton de Berne qui représente les intérêts de la communauté francophone des 19 communes de l’arrondissement administratif de Biel/Bienne Il est l’interlocuteur du Conseil-exécutif et de l’Administration bernoise

Languages

Français
Bilingual or Proficient (C2)
Allemand
Upper intermediate (B2)
Anglais
Bilingual or Proficient (C2)
Italien
Elementary (A2)
Roumain
Bilingual or Proficient (C2)
Russian
Elementary (A2)

Accomplishments

    KEY ACHIEVEMENTS:

  • Création et déploiement en seulement 4 mois du Service Desk IT à partir de zéro et ceci pour 2 500 utilisateurs, dans un environnement bilingue et complexe. Mise en place de la méthodologie ITIL incluant : choix du logiciel, recrutement de l’équipe, développement de la documentation, et suivi structuré des processus et KPI.
  • Chef de projet du programme stratégique 'Enseignement numérique' (budget de 2M CHF, durée : 4 ans). Réalisation dans les délais malgré les défis de la pandémie. Conception et déploiement d’une plateforme collaborative (Moodle, Google Docs, Teams) et structuration du processus pédagogique. Coordination interdépartementale, formation des enseignants et reporting régulier. Résultat : 80 % des enseignements numérisés, adaptés aux besoins métier.

Timeline

Responsable du service informatique

CFP
08.2013 - 11.2023

Ingénieur en informatique

Pronik SA
01.1995 - 07.2013

Diplôme Ingénieur - Roumanie

Institut polytechnique de Bucharest

Certificat PMI Project Management Professional - PMP Credentials 3808548

PMI Project Management Institute

Certificat Axelos ITIL 4 Foundation - Credentials ID: GR671432411AC

PeopleCert

Certificat Scrum Product Owner -

Digicomp Academy

Certificat interprète au profit des autorités judiciaires -

Certificat D'Interprète

Diplôme Business Coordinator - Marketing stratégique et opérationnel, Management-leadership, Techniques de négociation

CEFCO Centre Romande En Formation Continue

Formatrice d’adultes occasionnelle -

CIP Tramelan

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