Aldwin Scheffer
Agent de voyages • Conseiller en tourisme
Liège
Profil professionnel
Le tourisme n'est pas seulement ma formation : c'est une passion que je cultive depuis toujours. Au fil des années, j'ai continué à organiser des voyages personnalisés pour des particuliers et moi-même, en créant des itinéraires sur mesure et en recherchant les meilleures solutions de transport, d'hébergement et d'activités. Doté d'un excellent sens du service, je m'adapte rapidement aux nouveaux outils informatiques et souhaite aujourd'hui retrouver le secteur qui me passionne.
Vue d'ensemble
9
9
years of post-secondary education
6
6
years of professional experience
Expérience
Préparateur de commandes
Pet's concept
Alleur
2020.05 - Actuel
Réceptionniste en hôtellerie
Ibis Budget
Alleur
2020.02 - 2020.04
- Traitement des demandes de réservation par téléphone et par e-mail.
- Accueil de la clientèle, information sur le fonctionnement de l'hôtel et les services proposés.
- Accueil et assistance des clients lors de l'arrivée et du départ à la réception.
- Gestion des formalités administratives à l'arrivée des clients, présentation des services de l'hôtel et remise des clés de chambre.
- Renseignement de la clientèle sur les lieux touristiques à visiter.
- Gestion du check out, encaissement des paiements des clients et remise de la facture.
Agent de voyages
Perfect Travel Services
Juprelle
2014.09 - 2015.06
- Accueil des clients : renseignement sur les destinations et les tarifs, présentation des offres disponibles.
- Recommandation de destinations, itinéraires et activités en fonction des préférences, besoins et budgets des clients.
- Réservation de vols, hébergements, transports, visites guidées et autres services liés au voyage.
- Vente de produits touristiques : séjours, circuits.
- Gestion administrative des dossiers clients : papiers et informatique et suivi des dossiers
Formation
Bachelier - Management du tourisme et des loisirs
HECH Charlemagne
Liège 2015.09 - 2018.09
C.E.S.S. - Agent en accueil et tourisme
Institut Marie-Thérèse
Liège 2009.09 - 2015.06
Compétences
Réception des appels téléphoniques et accueil des clients
Conseil personnalisé et vente de voyages
Accompagnement de la clientèle
Élaboration de voyages sur mesure, comparaison des offres des tour-opérateurs
Suivi administratif des dossiers et calcul de devis
Organisation, autonomie
Travail en équipe
Maîtrise de Microsoft Office
Connaissances de BTN, JiTS et JUMP
Excellente capacité d'apprentissage de nouveaux logiciels
Informations complémentaires
- Organisation de voyages
- Découverte de nouvelles destinations
- Voyages : pays déjà visités: Allemagne, Bulgarie, Cap Vert, Croatie, Cuba, Égypte, Espagne, France, Grèce, Hongrie, Italie, Jamaïque, Maroc, Mexique, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République dominicaine, République tchèque, Royaume-Uni, Tunisie, Turquie.
- Patrimoine culturel
- Randonnée
- Concerts
- Cinéma
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Néerlandais
Notions
Espagnol
Notions
Chronologie
Préparateur de commandes
Pet's concept
2020.05 - Actuel
Réceptionniste en hôtellerie
Ibis Budget
2020.02 - 2020.04
Bachelier - Management du tourisme et des loisirs
HECH Charlemagne
2015.09 - 2018.09
Agent de voyages
Perfect Travel Services
2014.09 - 2015.06
C.E.S.S. - Agent en accueil et tourisme
Institut Marie-Thérèse
2009.09 - 2015.06