Albert Muhindo
Agent administratif
Grivegnée
Profil professionnel
Avec une solide expertise dans la gestion des relations clients et la résolution de problèmes complexes. Réactif et doté d'une excellente capacité d'écoute, garantissant un service de qualité et une satisfaction client optimale.
Vue d'ensemble
17
17
years of professional experience
9
9
years of post-secondary education
Expérience
Chargé client international
Grains d'or
Djegu- Kampala ( Ouganda)
2022.04 - 2024.11
- Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
Formateur call center
Orange RDC
Goma
2018.01 - 2022.01
- Animation de sessions de formation pour les employés sur divers sujets techniques et relationnels.
Agent call center
T-Europe
Herstal
2011.02 - 2017.05
- Gestion des appels entrants et sortants pour répondre aux demandes des clients.
- Résolution rapide des problèmes et préoccupations des clients en offrant un service attentionné.
Opérateur de production
Edel
Grâce-hologne
2008.02 - 2010.01
- Conditionnement des produits finis, mise en carton et étiquetage, préparation des palettes et filmage.
- Réglage et paramétrage des machines pour répondre aux spécifications techniques du produit fini.
- Contrôle qualité des produits en cours de production et des produits finis, mise à l'écart des éléments présentant des défauts.
Formation
Bureautique ( word, Excel, PowerPoint, Access))
Institut ENRICASSIN
Goma 2000.01 - 2001.04
Formation pstn,xdsl,tv numérique et téléphonie mobile
BELGACOM PROXIMUS
Liège- Bruxelles 2011.01 - 2016.05
Baccalauréat - CESS, option générale
Institut de formation continuée
Liege 2002.05 - 2004.05
Compétences
- Relation client
- Sens des responsabilités
- Autonomie
- Sens de l'initiative
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Courant
Swahili
Courant
Informations complémentaires
- Musique
- Voyages : Ouganda, Canada, Angleterre, Dubai,...
- Lecture
- Sport: Football, Tennis, ...
Chronologie
Chargé client international
Grains d'or
2022.04 - 2024.11
Formateur call center
Orange RDC
2018.01 - 2022.01
Agent call center
T-Europe
2011.02 - 2017.05
Formation pstn,xdsl,tv numérique et téléphonie mobile
BELGACOM PROXIMUS
2011.01 - 2016.05
Opérateur de production
Edel
2008.02 - 2010.01
Baccalauréat - CESS, option générale
Institut de formation continuée
2002.05 - 2004.05
Bureautique ( word, Excel, PowerPoint, Access))
Institut ENRICASSIN
2000.01 - 2001.04