Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience professionnelle
Formation
Compétences
Langues
Informations complémentaires
Frise chronologique
Generic

Albert Muhindo

Agent administratif
Grivegnée

Profil professionnel

Avec une solide expertise dans la gestion des relations clients et la résolution de problèmes complexes. Réactif et doté d'une excellente capacité d'écoute, garantissant un service de qualité et une satisfaction client optimale.

Vue d'ensemble

17
17
years of professional experience
9
9
years of post-secondary education

Expérience professionnelle

Chargé client international

Grains d'or
Djegu- Kampala ( Ouganda)
04.2022 - 11.2024
  • Gestion et suivi administratif des dossiers clients.

Formateur call center

Orange RDC
Goma
01.2018 - 01.2022
  • Animation de sessions de formation pour les employés sur divers sujets techniques et relationnels.

Agent call center

T-Europe
Herstal
02.2011 - 05.2017
  • Gestion des appels entrants et sortants pour répondre aux demandes des clients.
  • Résolution rapide des problèmes et préoccupations des clients en offrant un service attentionné.

Opérateur de production

Edel
Grâce-hologne
02.2008 - 01.2010
  • Conditionnement des produits finis, mise en carton et étiquetage, préparation des palettes et filmage.
  • Réglage et paramétrage des machines pour répondre aux spécifications techniques du produit fini.
  • Contrôle qualité des produits en cours de production et des produits finis, mise à l'écart des éléments présentant des défauts.

Formation

Bureautique ( word, Excel, PowerPoint, Access))

Institut ENRICASSIN
Goma
01.2000 - 04.2001

Formation pstn,xdsl,tv numérique et téléphonie mobile

BELGACOM PROXIMUS
Liège- Bruxelles
01.2011 - 05.2016

Baccalauréat - CESS, option générale

Institut de formation continuée
Liege
05.2002 - 05.2004

Compétences

  • Relation client
  • Sens des responsabilités
  • Autonomie
  • Sens de l'initiative

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Courant
Swahili
Courant

Informations complémentaires

  • Musique
  • Voyages : Ouganda, Canada, Angleterre, Dubai,...
  • Lecture
  • Sport: Football, Tennis, ...

Frise chronologique

Chargé client international

Grains d'or
04.2022 - 11.2024

Formateur call center

Orange RDC
01.2018 - 01.2022

Agent call center

T-Europe
02.2011 - 05.2017

Formation pstn,xdsl,tv numérique et téléphonie mobile

BELGACOM PROXIMUS
01.2011 - 05.2016

Opérateur de production

Edel
02.2008 - 01.2010

Baccalauréat - CESS, option générale

Institut de formation continuée
05.2002 - 05.2004

Bureautique ( word, Excel, PowerPoint, Access))

Institut ENRICASSIN
01.2000 - 04.2001

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