Al-Houssein Benyaich
Ronse
Summary
Technologie-georiënteerde professional met sterke probleemoplossende vaardigheden en een klantgerichte houding. Ervaring in het bieden van netwerk- en softwareondersteuning aan gebruikers en in het ontwikkelen en implementeren van technische oplossingen. Bedreven in het analyseren van systeemprestaties en beveiliging om een optimale gebruikerservaring te garanderen. Deskundige in het oplossen van computerhardware- en softwareproblemen in klantgerichte omgevingen. Beschikt over uitgebreide kennis van gangbare besturingssystemen, netwerkprotocollen en technische ondersteuningsprocedures. Vaardig in het identificeren en oplossen van complexe technische problemen.
Overview
8
8
years of professional experience
Work History
Help Desk Student Worker
Lokaal Stadbestuur Ronse
10.2022 - Current
- Beoordeelde, onderzocht en repareerde verschillende machines zoals desktops, printers en laptops.
- Reageerde op klantvragen en bood technische ondersteuning via de telefoon en in persoon.
- Diagnosticeerde en loste hardware-, software- en netwerkproblemen op.
- Onderzocht en identificeerde oplossingen voor technische problemen.
- Configureerde hardware, apparaten en software om werkstations voor medewerkers in te stellen.
- Hielp bij het stroomlijnen van reparatieprocessen en bijwerken van procedures voor consistente ondersteuning.
- Bod hulp bij het implementeren en ontwikkelen van trainingsprogramma's.
- Werkte samen met leveranciers om vervangende onderdelen te vinden en complexe problemen op te lossen.
Kassier
Albert Heijn
01.2020 - Current
- Begroette klanten bij het betreden van de winkel en reageerde snel op hun behoeften.
- Bouwde relaties op met klanten om herhaalzaken aan te moedigen.
- Bediende de kassa voor contante, cheque- en creditcardtransacties met uitstekende nauwkeurigheid.
- Werkte flexibele schema's en extra shifts om aan de behoeften van het bedrijf te voldoen.
Ober
Outre
01.2016 - 01.2018
- Snel de tafels gereset en opgeruimd nadat klanten vertrokken, om een snelle doorstroming en gastenstroom mogelijk te maken.
- Bleef kalm en rustig bij het omgaan met moeilijke klanten of tijdens drukke diensten.
- Hield serverruimtes schoon en voorzien om efficiëntie te verhogen terwijl ik aan tafels werkte.
- Behield klanttevredenheid door vragen over bestellingen en speciale items te verduidelijken.
Education
Associate of Arts - Grafische Vormgeving [niet Afgewerkt]
Artvelde Hogeschool
GentAssociate of Science - Communicatiewetenschappen (niet Afgewerkt)
Universiteit Gent
GentAssociate of Applied Science - Systeem- En Netwerkebeheer
Hogeschool Gent
Gent07.2024
Skills
- Beste Praktijken
- Beheer Klantaccounts
- Kennisdatabank
- Service Ticket Volgen
- Technische Ondersteuning
- Diagnostische Hulpmiddelen
- Technische Probleemoplossing
- Helpdesk Ondersteuning
- Klantenservice
- Hardware- en Software-installatie
Talen
Arabic
Advanced (C1)
French
Advanced (C1)
Dutch
Advanced (C1)
English
Advanced (C1)
Timeline
Help Desk Student Worker
Lokaal Stadbestuur Ronse
10.2022 - Current
Kassier
Albert Heijn
01.2020 - Current
Ober
Outre
01.2016 - 01.2018
Associate of Arts - Grafische Vormgeving [niet Afgewerkt]
Artvelde Hogeschool
Associate of Science - Communicatiewetenschappen (niet Afgewerkt)
Universiteit Gent
Associate of Applied Science - Systeem- En Netwerkebeheer
Hogeschool Gent
Similar Profiles
Zoe NowakZoe Nowak
Head of Product at Soil Food Web SchoolHead of Product at Soil Food Web School
Jose Xavier DiasJose Xavier Dias
District Manager at Group-FDistrict Manager at Group-F
ANWAR A S MUTAWEANWAR A S MUTAWE
Supervisor at Red crossSupervisor at Red cross