Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Personnalisé
Chronologie
Generic
Nassera Safioui

Nassera Safioui

Gérante d'agence
Maisières

Profil professionnel

Mon expérience en tant que gérante et commerciale polyvalente, spécialisée dans la gestion opérationnelle et le développement d'activité.

Compétences reconnu dans la stratégie commerciale et négociation client, avec un fort dans l'organisation et les résultats.

Vue d'ensemble

9
9
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education

Expérience

Gérante Achat d'Or

Comptoir de l'or
La Louvière
09.2022 - Actuel
  • Expertise de bijoux, diamants et montres
  • Évaluation du prix de l'or et réalisation de marges
  • Vente de lingots et pièces, gestion des devises
  • Gestion clientèle (accueil, appels, emails)
  • Formation de collègues sur l'or
  • Préparation et suivi des envois sécurisés (Brinks)
  • Fidélisation d'une clientèle de proximité grâce à une relation commerciale de confiance et une qualité de service reconnue.
  • Suivi rigoureux des normes d'hygiène, sécurité et environnement au sein du magasin.
  • Mise en place de stratégies de vente pour augmenter le chiffre d'affaires et fidéliser la clientèle.
  • Gestion des stocks et organisation d'inventaires réguliers.
  • Gestion des réclamations et des litiges clients pour garantir leur satisfaction.

Gérante de titres service

XLG
Leuze-en-Hainaut, Belgique
09.2018 - 09.2022
  • Gestion et encadrement du personnel
  • Recrutement d'aides ménagères
  • Prospection et développement client
  • Gestion des urgences et suivi opérationnel
  • Gérer le planning
  • Fidélisation d'une clientèle de proximité grâce à une relation commerciale de confiance et une qualité de service reconnue.
  • Gestion d'une équipe.

Commerciale Terrain

Copwell France
Pantin
09.2017 - 09.2018
  • Prospection BtoB (téléphonique et terrain)
  • Développement et fidélisation d'un portefeuille clients
  • Atteinte de 100 % des objectifs commerciaux
  • Reporting et suivi des ventes
  • Fidélisation d'une clientèle de proximité grâce à une relation commerciale de confiance et une qualité de service reconnue.
  • Gestion des plannings de travail, des demandes de congés et des absences.
  • Gestion des relations et des contrats avec les intervenants extérieurs et les partenaires.

Ingénieure Commerciale

Prectel
Paris
09.2013 - 09.2017
  • Prospection téléphonique et terrain
  • Élaboration et présentation d'offres commerciales
  • Participation à des salons professionnels
  • Suivi des dossiers clients et satisfaction
  • Fidélisation d'une clientèle de proximité grâce à une relation commerciale de confiance et une qualité de service reconnue.

Formation

Master - Négociation en haute technologie

Euridis
Paris 93
09.2012 - 07.2013

BTS Négociation & Relation Client - BTS Négociation & Relation Client

Lycée Remi Belleau
Nogent le Rotrou France
01.2010 - 01/2012

Compétences

  • Commercial & prospection

  • Recrutement & encadrement

  • Techniques de vente

  • Gestion de planning

  • Logiciels de gestion CRM

  • Créativité marketing

  • Management participatif

  • Résolution créative de problèmes

  • Délégation efficace

  • Adaptabilité aux changements

  • Prise de décision rapide

  • Réactivité aux situations d'urgence

  • Bon sens relationnel

  • Relation client

  • Sens du service client

Informations complémentaires

  • Passion pour la cuisine
  • Voyages
  • Cuisine du monde

Langues

Arabe
Bilingue
Anglais (B1)
Opérationnel
Français
Langue maternelle

Personnalisé

  • Voyages
  • Découvertes culturelles

Chronologie

Gérante Achat d'Or

Comptoir de l'or
09.2022 - Actuel

Gérante de titres service

XLG
09.2018 - 09.2022

Commerciale Terrain

Copwell France
09.2017 - 09.2018

Ingénieure Commerciale

Prectel
09.2013 - 09.2017

Master - Négociation en haute technologie

Euridis
09.2012 - 07.2013

BTS Négociation & Relation Client - BTS Négociation & Relation Client

Lycée Remi Belleau
01.2010 - 01/2012

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