IMANE MOUTTAKI
Adjointe responsable /Merchandising
Bruxelles (Berchem-Sainte-Agathe)
Profil professionnel
Professionnelle du retail avec plus de 10 ans d'expérience dans la vente ,la gestion de magasin et le management d'équipe .Forte expertise en développement commercial, merchandising visuel ,animation des ventes et formation des collaborateurs .Reconnue pour son sens de l'organisation ,son leadership, Sa créativité et sa capacité à optimiser les performances commerciales tout en garantissant une expérience client d'excellence .
Vue d'ensemble
17
17
years of professional experience
Expérience
Co-responsable de magasin
Jacadi
Bruxelles (Uccle)
2018.04 - 2026.06
- Gestion opérationnelle, administrative et financière du magasin.
- Suivi et analyse des indicateurs commerciaux .
- Développement du chiffre d'affaires et atteinte des objectifs de vente.
- Encadrement, accompagnement et motivation de l'équipe .
- Intégration et formation des nouveaux collaborateurs.
- Gestion des caisses et des dépôts bancaires.
- Garantie d'un service client premium et fidélisation de la cliente.
- référente merchandising du magasin .
- Création et mise en place des vitrines selon les campagnes commerciales de la marque.
- organisation de l'implantation des collections et optimisation de l'espace de vente .
- Formation des équipes aux techniques de merchandising et aux standards visuels de la marque .
- Veille au respect de l'identité visuelle et de l'image de marque Jacadi .
Manager adjointe
Cuir city
Bruxelles (Ixelles)
2017.09 - 2018.02
- Organisation des plannings, gestion des absences et remplacements au sein de l'équipe.
- Supervision du réapprovisionnement des stocks, suivi des commandes fournisseurs et contrôle des livraisons.
- Réalisation régulière d'inventaires pour vérifier la conformité des stocks présents en magasin.
- Suivi des stocks et des besoins de réassort en magasin, organisation des inventaires tournants.
- Coordination avec les autres services du magasin (caisse, logistique) pour optimiser les flux de travail.
- Collaboration avec le manager principal pour définir les objectifs commerciaux et opérationnels.
- Suivi des indicateurs de performance et mise en place d'actions correctives si nécessaire.
- Collaboration étroite avec les différents services internes pour faciliter la circulation de l'information.
- Gestion des réclamations clients, apportant une solution adaptée pour garantir leur satisfaction.
- Mise en place d'un système d'archivage efficace pour faciliter l'accès aux documents importants.
Conseillère De Vente
Jacadi
Bruxelles (Ixelles)
2016.02 - 2016.12
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Accueil de la clientèle, identification des besoins et orientation au sein du magasin.
- Entretien de l'espace de vente, contrôle de la bonne tenue des rayons.
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
Employé polyvalent
Photo hall/walibi
Wavre
2009.06 - 2011.09
- Gestion du standard téléphonique, prise de messages, transfert des appels vers le service concerné.
- Présentation des tarifs et des moyens de paiement, des conditions pour les tarifs réduits.
- Encaissement des achats clients, règlements par carte bancaire, espèces et chèque.
- Saisie informatique de courriers et de notes internes et de tableaux sur Excel.
- Rangement de produits dans les rayons et sur les présentoirs de manière soignée et attrayante.
- Orientation des visiteurs dans les locaux, remise d'informations pratiques selon les besoins.
Formation
Néerlandais
Lethas
Bruxelles /2015 - /2015
opleiding verkoopster - Vente
Vdab
Bruxelles /2017 - /2018
Bachelier - Informatique de gestion
ISFCE
Bruxelles (Etterbeek) /2009 - /2011
Compétences
- Management §commerce
- Management d'équipe
- Coaching et formation
- Développement commercial
- Analyse des performances
- Gestion de magasin
- Service client
- Merchandising
- Merchandising visuel
- Création de vitrines
- Implantation des collections
- Mise en valeur des produits
- Respect de l'identité de marque
- Formation merchandising
- Gestion
- Gestion administrative
- Gestion financière
- Organisation et planification
- INFORMATIQUE
- Outils de gestion commerciale
- Microsoft Word
- outlook
- Prise de décision rapide
- Empathie envers les clients
- Capacité à travailler sous pression
Informations complémentaires
- Voyages linguistique en Italie.
- Activités associatives
- Passionné pour la nature .Mode et
- Mode et univers de l'enfant .
- Voyages et découverte de nouvelles cultures .
- Décoration et mise en valeur des espaces
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Notions
Arabe
Bilingue
Néerlandais
Opérationnel
Chronologie
Co-responsable de magasin
Jacadi
2018.04 - 2026.06
Manager adjointe
Cuir city
2017.09 - 2018.02
Conseillère De Vente
Jacadi
2016.02 - 2016.12
Employé polyvalent
Photo hall/walibi
2009.06 - 2011.09
Néerlandais
Lethas
/2015 - /2015
opleiding verkoopster - Vente
Vdab
/2017 - /2018
Bachelier - Informatique de gestion
ISFCE
/2009 - /2011