Professionnel du développement des affaires dynamique et axé sur les résultats avec une vaste expérience dans les secteurs de la fintech, des solutions numériques et de l'argent mobile. Expertise avérée dans la conduite de stratégies de croissance, la gestion des relations clés avec les clients et la mise en œuvre de stratégies de gestion des risques dans des environnements rapides et compétitifs. Adepte de l'analyse du marché, de l'analyse comparative des concurrents et de l'utilisation d'informations basées sur les données pour fournir des solutions percutantes. Maîtrise de l'anglais et du français, avec de solides competences interpersonnelles et un don pour construire des partenariats durables.
Hi, I’m
Diop Serigne
Ixelles
Summary
Overview
9
years of professional experience
Work History
Wave Mobile Money
Chargé de communication sur les fraudes
11.2021 - 01.2025
Job overview
- Développement et mise en œuvre de stratégies de gestion des risques pour les transactions d'argent mobile, réduisant considérablement les risques de fraude et améliorant la sécurité des comptes.
- Analyse des tactiques d'escroquerie émergentes et introduction de solutions préventives pour protéger les utilisateurs et renforcer la confiance dans la plate-forme.
- Collaboration étroite avec l'équipe de développement des affaires pour aligner les stratégies anti-fraude sur les initiatives de croissance globale.
- Travailler directement avec des partenaires pour améliorer la sécurité des services et développer des solutions qui répondent à l'évolution des besoins du marché
Wave Mobile Money
Customer Support Representative
11.2021 - 11.2021
Job overview
- Stimuler la croissance des ventes grâce à des interactions directes avec les clients, à la promotion des produits et à des solutions sur mesure pour les clients de grande valeur.
- Diriger des campagnes de relations publiques réussies pour accroître la visibilité de la marque, ce qui a permis d'améliorer l'engagement et la rétention des clients.
- Mise en place de Stratégies de marketing de croissance à la tête qui ont contribué à une augmentation de 25 % de l'adoption des produits au cours des six premiers mois.
- Gestion des comptes clés et fourniture de services personnalisés pour optimiser l'expérience et la satisfaction des utilisateurs
SUNU CVIDEO (Innovʼ Digital)
Project Manager
01.2020 - 11.2020
Job overview
- Coordination des initiatives de concours nationaux, en partenariat avec diverses marques et entreprises pour stimuler les ventes d'abonnements et la participation à des événements.
- Diriger une équipe pour organiser et exécuter la grande finale du concours Sunu CVideo, augmentant ainsi la reconnaissance de la marque et la fidélité des clients.
- Développer et exécuter des strategies de marketing pour promouvoir l'événement et stimuler la fréquentation.
INNOVʼ digital
Business Developer
08.2019 - 08.2020
Job overview
- Gestion des ventes techniques de services de communication numérique, en se concentrant à la fois sur l'acquisition et la fidélisation de la clientele.
- Réalisation d'études de marché et d'analyses concurrentielles pour identifier les opportunités de croissance dans les espaces fintech et numériques.
- Représenter l'entreprise lors d'événements clés en fintech en Afrique de l'Ouest et du Nord, promouvant efficacement les services et établissant des partenariats précieux.
- Contribuer à l'expansion de l'entreprise en obtenant de nouveaux contrats avec les clients et en maintenant de solides relations avec les clients.
LG
Manager service client
07.2018 - 08.2019
Job overview
- Diriger des campagnes de marketing et d'acquisition de clients pour des produits numériques innovants.
- Utilisation de solides compétences en matière de prospection pour identifier et convertir de nouveaux clients, et atteindre des objectifs de vente agressifs.
- Développement et exécution de stratégies d'engagement des clients pour assurer un haut niveau de satisfaction et de rétention.
Restaurant Les Delices
Serveur
01.2016 - 04.2018
Job overview
- Préparer la salle de restauration ainsi que les tables.
- Accueillir les clients et les installer.
- Prendre les commandes des clients et les servir.
- Sʼassurer que le repas se passe bien.
- Débarrasser et nettoyer les tables.
- Encaisser les clients.
- Dresser de nouveau la table pour les prochains clients.
Education
Université Cheikh Anta DiopDakar
Licence from sciences humaines et sociales, cours d'anglais
10.2019
University Overview
Ambassade des États Unis à DakarDakar
Access Program from langue anglaise et de la culture américaine
06.2012
University Overview
Skills
- Microsoft Excel
- Word
- SEO
- Management de projet
- Communication
- Transformation digitale
Languages
Anglais
Français
Hobbies and Interests
Hobbies and Interests
- Transformation digitale
- Adoption technologique
- Gym
- Football
- Innovation en fintech
Timeline
Chargé de communication sur les fraudes
Wave Mobile Money
11.2021 - 01.2025
Customer Support Representative
Wave Mobile Money
11.2021 - 11.2021
Project Manager
SUNU CVIDEO (Innovʼ Digital)
01.2020 - 11.2020
Business Developer
INNOVʼ digital
08.2019 - 08.2020
Manager service client
LG
07.2018 - 08.2019
Serveur
Restaurant Les Delices
01.2016 - 04.2018
Université Cheikh Anta Diop
Licence from sciences humaines et sociales, cours d'anglais
Ambassade des États Unis à Dakar
Access Program from langue anglaise et de la culture américaine
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